Code erreur 2010 sur les chaînes HD

• Zapper puis revenir sur la même chaine
  
• Si cela ne fonctionne pas, éteindre-rallumer la box .évasion avec la télécommande, plusieurs fois d'affilée
  
• Si cela ne fonctionne pas, réaliser une réinitialisation via le menu de la box .évasion.
  

• Règles d’enregistrements programmés et récurrents
  
• Configuration code parental (code pin et verrou)
  
• Verrouillage des chaines
  
• Renumérotation des chaines
  
• Paramètre audio et vidéo
  
• Langue et sous-titres
  
• Mise en veille
  
• Gestion d’espace disque
  

JuDep, en fait, il y a un souci avec les chaînes HD, cela a été déclaré un peu plus tard dans la matinée. Il n'a pas encore été totalement résolu, et vous devriez récupérer les chaînes HD dans le courant de l'après-midi. Pour l'instant donc, je vais devoir vous inviter à patienter.

@JuDep Dans ce cas, il s'agit certainement d'un autre souci. Pourriez-vous vérifier la qualité du signal sur l'une de ces chaînes via les menus ? Il faut passer par les menus de la box .évasion :

• Appuyez sur Home
  
• Entrez dans les Réglages
  
• Diagnostic
  
• Diagnostic de la box
  

Regardez ensuite les deux barres qui sont au-dessus, celles-ci indiquent la force du signal. Il faudrait me dire ce que vous obtenez.

Si le signal est mauvais ou inexistant, un dépannage sera certainement nécessaire

Bonjour, les chaînes 11 et 12 (locales) renvoient ce code 2010, et empêchent un zapping fluide au-delà du 12 sur VOO tv+. Pourriez vous permettre aux utilisateurs de déplacer ces chaînes comme c’est le cas pour les autres? Merci 

Hello

Réinitialisez la box , ça ne coûte rien, il y a probablement eu  un changement justement sur le réseau dans certaines zones, je pense. 

Bonjour @FMa,

Avez-vous effectué la réinitialisation conseillée ? Si un souci persiste, il faudrait ajouter votre numéro de client dans votre profil.

Bonjour, oui, j'ai réinitialisé mais le problème persiste, les chaines 11 et 12 (locales) ne diffusent rien et l'ont doit appuyer sur ok pour passer à la chaine suivante...et ce 2x de suite... Il serait bien de pouvoir déplacer ces chaines-là on l'on veut. Elles ne m'interessent de toute facon pas. Je rajoute mon num de client à mon profil. Merci. Cordialement

Bonjour @FMa ,

La chaîne 11 est votre chaîne locale, et pour des raisons contractuelles avec les autorités, elle est inamovible. 

Vous pouvez renuméroter la chaîne 12 sans problème, en utilisant la procédure suivante : 

https://assistance.voo.be/fr/support/television/voo-tv-/reglages/renumeroter-les-chaines-de-voo-tv-.html

Je reste disponible ;-)

@Gilles N. je n'ai plus de chaine 12... Possible de la remettre que je puisse y mettre une autre chaine dessus ? 

De plus, est-ce normal que antenne centre ne soit pas en HD alors que les autres chaines locales le sont ? Merci. 

Vous pouvez normalement mettre autre chose sur la 12 via la renumérotation aussi via les applications

Malheureusement non, je n'ai plus la chaine 12 depuis que voo m'a mis antenne centre :/ 
(j'avais avant).