Résolu

Code d'erreur 6010 depuis quelques jours avec ma box .évasion


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Bonjour
Cela fait quelques jours que je remarque à l'ouverture de ma box Evasion ce message:
"Votre box .evasion rencontre des problèmes de connexion et certaines fonctionnalités sont momentanément indisponibles
Code erreur:6010".
Que dois-je faire?
Merci pour votre aide.
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Meilleure réponse par Yamato 22 janvier 2017, 19:20

Bonjour,
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9 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,
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Niveau d'utilisateur 1
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Un grand merci
Les flèches horizontales et verticales étaient présentes sur la box .evasion.
Le problème a l'air d'avoir disparu après avoir appliqué la démarche proposée (déconnexions)
Bonne soirée.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Rog62,

Je suis ravi de lire que les manipulations suggérées par @Yamato vous aient permis d’arranger votre situation.

Votre sujet reste ouvert, n’hésitez pas à revenir vers nous si la situation se présente à nouveau.

Bonne journée 🙂
Niveau d'utilisateur 1
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Bonsoir
Depuis hier, le même message est réapparu.

Bonjour Rog62,

Je suis ravi de lire que les manipulations suggérées par @Yamato vous aient permis d’arranger votre situation.

Votre sujet reste ouvert, n’hésitez pas à revenir vers nous si la situation se présente à nouveau.

Bonne journée :)
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Rog62,

Pouvez-vous me dire comment votre box .évasion est reliée à votre modem ? Directement en câblé ? Via un dongle Wi-Fi ? Via un kit CPL ?

Merci d’avance pour ces précisions 🙂
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour
Ma box Evasion est reliée par cable au modem.
Merci pour votre aide
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Rog62,

Pouvez-vous me dire si vous avez un routeur personnel connecté à votre modem ? Avez-vous la possibilité d'essayer avec un autre câble RJ45 ?

Bon weekend 🙂
Niveau d'utilisateur 1
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Bonsoir
Non aucun routeur n'est connecté au modem.
Concernant le cable RJ45, je vais en tester un autre.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Rog62,

Avez-vous eu l’occasion de tester avec un autre câble RJ45 ? Le code d’erreur 6010 s’est-il à nouveau présenté ce weekend ?

Bonne journée 🙂

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