Plus internet ni de tv depuis 48h [Quievrain]


Bonjour,

Je n'ai plus accès à Internet ni à la télévision depuis plus de 48h dans la ville de quievrain.

Est ce que ça sera bientôt réglé ?

Merci d'avance

6 commentaires

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Bonjour @Wortor,

Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi regarder ce qu'il se passe et vous aider. 🙂
Voila c'est fait
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@Wortor : je vois, en effet, que votre modem et votre VOOcorder ne sont plus en ligne depuis le 16. Pouvez-vous vérifier les branchements de ceux-ci ? Aussi, comme cela impacte les 2 services en même temps, il semble que le souci provienne plutôt de votre NIU (boitier blanc mural sur lequel sont reliés le VOOcorder et le modem). Pouvez-vous vérifier les branchements de ce boitier et me dire s'il y a bien une lumière fixe et verte sur celui-ci ?
Oui il y a bien une lumière verte et fixe, et tout semble correctement branché
Niveau d'utilisateur 7
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@Wortor : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h 🙂
Merci beaucoup,bonne journee

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