Mon déménagement m'a couté 50€


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Bonjour,

J'ai déménagé récemment dans une nouvelle construction. On m'a dit au téléphone que ce serait gratuit, et lorsque le technicien vient faire son installation, il me facture 50€ (pas en cash). Je trouve ça inacceptable.

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Bonjour teddybeer,

Lors de votre annonce de déménagement, un collaborateur VOO détermine quels travaux sont nécessaires pour l’installation de vos services VOO. Celui-ci vérifie si votre nouveau domicile a déjà ou n’a jamais été relié aux services VOO.

  • Si votre nouvelle adresse a déjà été reliée aux services VOO, des frais de déménagement seront facturés (50 euros). Lors de l’installation des services à votre nouvelle adresse, il se peut que des frais supplémentaires soient facturés en fonction de la conformité du raccordement existant.
  • Si votre nouvelle adresse n’a jamais été reliée aux services VOO, nos techniciens devront réaliser un nouveau raccordement.
Des frais de raccordement seront donc demandés. Ces frais peuvent varier en fonction des types de travaux nécessaires.


Pour aller plus loin :

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