Résolu

J'ai besoin d'informations à propos de mon premier raccordement


Bonjour,

je suis en train de faire construire et je cherche à calculer le coût du raccordement chez VOO. C'est un raccordement aéro-souterrain.

D'après le site web et les divers documents, le prix serait de 90€. Pour avoir plus de précisions, je contacte VOO, la première personne me certifie que c'est 90€, tout compris (tranchée domaine public, raccordement, etc.).

La deuxième personne sur qui je tombe à plus de doutes sur le fait que les 90€ comprennent les travaux. Elle me dit que généralement, VOO suit la même tranchée que ORES pour le raccordement, elle me dit également que je peux demander a ORES qu'ils posent une gaine pour VOO dans leur tranchée. J'ai comme quelques doutes sur le fait qu'ORES soit d'accord, mais bon pourquoi pas. Finalement, elle me dit que je vais être recontacté par le service qui pourra me donner plus de précision. Cela fait maintenant 3 semaines et je n'ai pas reçu d'appel.

Aussi, en parcourant le forum, je me suis rendu compte que VOO ne peut pas partir de n'importe quel poteau électrique pour le raccordement. Ce qui voudrait dire que, au mieux, je dois synchroniser ORES et VOO pour la tranchée (ce qui me parait quasi-impossible) et au pire une autre tranchée à partir de l'autre poteau, mais alors quel serait le prix ?

Je joins quelques photos du poteau duquel ORES va partir (celui qui demande le moins de travail sur le domaine public) (photo 3 et 4) et de l'autre poteau (photo 1 et 2).

Comment faire pour avoir une réponse correcte et précise de VOO ?

Bien à vous,

Thomas Germain

EDIT suite au message de Marcs :
Voir photo 5. Je ne dispose pas de plans sur lesquels sont indiqués les poteaux électrique, désolé pour la qualité.
- En rouge, mon terrain
- En vert, le poteau duquel part ORES (photo 3 et 4)
- En jaune, le poteau sur les photos 1 et 2.

La route fait 5,10m de large et le poteau vert est à 4m environ. Le poteau jaune doit être à 10m environ.
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Meilleure réponse par mikL 27 août 2017, 23:10

Le prix est assez compliqué à calculer en sous terrain mais une chose est sur ce n'est jamais 90 euros.

En aérien c'est 90 + le nombre de mètres de cable.

En sous terrain vous devez gainer vous même la partie privée, la parti public est payer par voo et vous.

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10 commentaires

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Bonjour,

Normalement, voo fait un devis en fonction de la situation et effectivement, j'ai déjà vu sur le forum des gens cité une somme bien supérieure aux 90 euros (cas nécessitant des poteaux ou des tranchées si je me souvient bien).

Attendez demain qu'un expert voo vous réponde officiellement.

Il serait sans doute utile que vous publiez déjà un plan avec l'emplacement des poteaux par rapport à votre terrain.
Je laisserai un autre expert (client) confirmer sur quel poteau voo se branche; je ne suis pas spécialiste en la matière, mais je pense que la première photo, c'est un ampli de ligne, la connexion vers les bâtiments se ferait plus certainement sur le boitier de la deuxième photo.
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Le prix est assez compliqué à calculer en sous terrain mais une chose est sur ce n'est jamais 90 euros.

En aérien c'est 90 + le nombre de mètres de cable.

En sous terrain vous devez gainer vous même la partie privée, la parti public est payer par voo et vous.
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Bonjour ThomasG et bienvenue sur Le Forum,

Dans un premier temps, je vous invite à consulter les pages 14 et 15 de ce document qui vous expliquent clairement ce que vous devrez mettre en place par vous même, et ce que nous prenons à notre charge.

Par ailleurs, il est difficile d’établir le prix exact du raccordement de votre nouveau domicile au réseau VOO. L’idéal serait de vous envoyer un technicien afin qu’il établisse un devis précis que vous pourrez accepter ou non.

Bonne soirée 🙂
Bonjour Nathan,

merci pour votre réponse (merci également à Marcs et mikl pour leur précision).

Je comprends tout à fait que ça ne soit pas possible d'avoir une estimation du coût directement sur le forum. Je voulais surtout savoir si la tranchée à faire sur le domaine public était à ma charge, cette information n'est pas mentionnée dans le document.

Comment puis-je faire pour obtenir un rendez-vous avec un technicien ?

Bonne soirée également,

Thomas
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Bonjour ThomasG,

Je vais transférer votre demande au service concerné afin qu'il prenne contact avec vous à ce sujet, et qu'il fixe un rendez-vous pour le passage d'un technicien pour établir un devis pour le raccordement de votre habitation à notre réseau.

Pour cela, pourriez-vous m’envoyer par message privé : votre nom, prénom, votre adresse postale complète, et un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous contacter ?

Merci d’avance 🙂
Bonjour,

je reviens pour donner des nouvelles. J'ai enfin eu des informations.

Apparemment il est impossible de se faire raccorder sans prendre d'abonnement... C'est-à-dire que si je veux être raccordé c'est :
90 € (forfait premier raccord) + 6 mois de l'abonnement le moins cher (6* 19€/mois pour la TV) + 50 € pour le devis (oui, le devis n'est pas gratuit !!!) + le prix fixé dans le devis.

Je ne comprend pas très bien la démarche de VOO, car quand mes tranchées seront refermées mon terrain refait, il n'est plus question pour moi d'ouvrir à nouveau pour faire passer VOO => je ne peux plus devenir client.

Le collaborateur que j'ai eu au téléphone me certifie qu'il est possible d'avoir un abonnement VOO... en passant par proximus ! J'ai comme quelques doutes.
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Le collaborateur que j'ai eu au téléphone me certifie qu'il est possible d'avoir un abonnement VOO... en passant par proximus ! J'ai comme quelques doutes.
comment est-ce possible de dire ca:?🆒
pour le téléphone, peut-être
mais il faut au minimum un câble RG6U pour le reste......
ou alors je ne comprend plus rien:?
un agent infiltré:?

ps
rien ne vous empêche de mettre ce câble dans une gaine dans la tranchée, non?
Oui effectivement, je peux toujours passer le câble en gardant du mou pour un futur raccordement. Le truc c'est que je voulais être raccordé au cas où VOO (ou un autre) faisait un jour une super promo ou une évolution par rapport à un concurrent. Mais bon, s'il y a une promo et que je gagne 10€/mois mais que je dois payer 2000€ pour être raccordé, je ne vois pas l'intérêt :/

Je vais essayer de téléphoner à nouveau lundi en faisant l'innocent et voir si j'ai un autre son de cloche. :)

Et d'après la brochure, la tranchée doit être en limite de propriété et le plus proche possible de point de raccordement (le poteau électrique), mais j'ai deux poteaux électrique et je ne sais pas si je peux me raccorder à n'importe lequel. Et d'un côté, j'ai déjà une allée en bitume. Donc même en plaçant le câble dans la tranchée pour un futur raccordement, je ne sais pas même pas si ça sera correct.
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Bonjour,

Je m'avance peut-être mais n'est-il pas possible de simplement placer une gaine vide avec un tire-fil ? Ca limite les frais actuellement.

Maintenant, concernant la réponse que vous avez reçue, cela me parait assez anormal, il me semble qu'on devrait pouvoir vous proposer un devis sans vous obliger à demander un raccordement.

Un devis par définition n'engage à rien, tout au plus on devrait éventuellement donner une date de validité de ce devis et vous auriez le choix de vous raccorder ou pas en fonction du prix.
Bonjour Marcs,

comme je disais, je vais re-téléphoner lundi et faire l'innocent 😃

Je peux prévoir une gaine avec un tire-fil, c'est d'ailleurs prévu dans le cahier des charges du constructeur. Le problème c'est que la tranchée est perpendiculaire à la voirie, une tranchée classique quoi. Sauf que pour Ores il demandait à ce que la tranchée soit le plus près possible du poteau électrique (du coup j'ai une tranchée en forme de L). Et dans la brochure de VOO, il est également stipulé que la tranchée doit être le plus proche possible du point de raccordement mais je ne sais pas où il est (poteau de gauche ou de droite ?) Si c'est le même que Ores, alors c'est déjà ça, si c'est l'autre je ne saurais pas car je devrais creuser dans mon entrée (du bitume) et je n'ai pas vraiment envie.

Je suis également d'accord avec vous sur le principe d'un devis.

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