Déclarer un dégât sur le réseau VOO suite à un accident de la route

hello
chez VOO ils détectent eux mêmes les problèmes massifs et "urgents", pas de moyens de contact
chez ORES pour l'électricité c'est
Panne et défaillance
078/ 78 78 00
Odeur ou fuite de gaz
0800/ 87 0 87

Bonjour @Lodanum,

Je confirme que vos services sont bien en ligne. Pouvez-vous faire une photo de ce câble et l'envoyer ici ?

oufti! joli
pas de blessés j'espère?
sinon le câble.....ca aurait été bien d'avoir une photo "de près" pour les officiels....et peut-être une photo de l'arrivée du câble sur votre maison....
de toutes façons le service travaux aura besoin de ca je pense

Pour des raisons de sécurité, la potence a été coupée. Donc il faudrait qu'une équipe viennent sur place pour savoir comment refixer le câble en façade et comment.

De plus près on voit que le câble Voo est arraché ci dessous:

Voilà ce qui arrive avec 2 grammes dans le sang.

@ tous : en fait @Lodanum a deux numéros de client. J'ai regardé le numéro de client principal et pas celui de l'entreprise. Du coup, c'est pour cela que je n'ai rien vu. C'est grâce aux messages envoyés sur les réseaux sociaux que j'ai vu que c'était pour l'autre numéro de client.

Donc, en effet, il n'y a plus du tout de services en ligne pour cette adresse-là

@Lodanum : j'ai téléphoné à votre compagne pour demander quelques informations. J'ai remonté la situation au service concerné en mentionnant que c'était un dégât réseau urgent afin que ce soit traité le plus rapidement possible :)

1 personne est venue faire le point et à fait des photos. A demander de prévoir une nacelle pour raccorder les câbles qui sont séparé par une grande route. Y a 5 min un ouvrier de Engie Fabricom est venu connecter le coupleur sur le poteau provisoire. Il a sonner à son chef mais personne de son équipe n'est au courant d'un dépannage prévu demain matin. Il pense que ce sera un technicien qui viendra sans le câble et sans nacelle. il faut prévoir environ 50m de câble Car pour le moment le cuivre est apparent et on ne peu faire un raccord entre 2 poteaux, le raccord doit obligatoirement se faire sur un poteau.

nous avons bien reçu le sms de Voo confirmant le dépannage, en espérant qu'ils viennent avec tout le matériel.

Merci de de votre aide.

bonne fin de journée

Tant qu'on a internet demain ça nous va car la société en a besoin. Pour aujourd'hui on s'est débrouiller comme on peut. Fabricom a fait en sorte que le coupleur soit opérationnel, y a plus qu'à raccorder le câble entre le domicile et le coupleur.

Alors petit retour,

une équipe devait intervenir et d'après le sms, entre 8:30 et 13:00. Dans les environs de 11-11:30 n'ayant aucune nouvelle je contacté le service client. Le support me confirme que le dépannage a bien lieu ce samedi. Je demande même si c'est pas juste un technicien car il ne saura rien faire mais qu'il faut du câble, 2 nacelles et tout ce qui va avec mais on dit oui monsieur l'équipe technique réseau est prévue pour venir vous raccorder ce samedi ce sera fait courant de la journée. J'arrive à repousser le départ de mon rendez vous de 17h à 18h car on me dit qu'il est préférable que je reste au siège de la société car même si c'est juste un raccord de câble à l'extérieur le technicien doit rentrer pour voir que tout fonctionne.
A 17:30 n'ayant toujours vu personne, je contacte via messenger l'équipe de VOO&vous qui ne comprend pas pourquoi la réparation n'a pas eu lieu car tout est indiquer sur leur ordinateur. Il prendront donc contact lundi à la 1ère heure, je ferai pareil également de mon côté. Le seul soucis,
c'est d'être sur que tout cela soit réparer pour ce lundi car il n'est pas évident de travailler au sein de la société sans internet. Ne serais-ce que pour envoyer les factures mail au client, commander Nos matériaux aux fournisseurs,...
on est quand même perdu sans la technologie

encore merci a ce chauffard sous l'emprise de l'alcool...
bon dimanche à la communauté .

quand je leur ai expliquer qu'il fallait 2 nacelles, une de chaque coter de la route pour passer le câble au dessus de la route on m'a transférer à un autre service qui lui n'a jamais réussi à joindre le service concerner pour ce genre de réparation.


Bonjour,

Je ne suis pas certain qu'il faille deux nacelles.

Chez ma fille lors d'une réparation de ce genre, ils sont venu avec une seule nacelle, on fixé le câble au poteau (en laissant la longueur de câble nécessaire pour traverser la route au sol du coté du poteau) ensuite ils se sont placé de l'autre coté, on pris le câble et l'on fixé.
Il a juste fallu arrêter la circulation moins d'une minute, le temps que le gars traverse la route avec le câble en main et le donne à son collègue et que la nacelle remonte pour libérer la voie.