Résolu

Connexion PlayStation Network Impossible


Bonjour,

Depuis cette nuit, il m'est impossible de me connecter avec n'importe quel compte sur le PlayStation Network. J'ai tenté de réinitialiser les données sur la console ainsi que réinitialiser le modem VOO Netgear mais le problème persiste toujours. Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque je tente de me connecter : WS-37397-9

Après de nombreuses recherches infructueuses ,je suis finalement tombé sur une petite explication du code d'erreur de la part de Sony que voici : https://www.playstation.com/fr-be/get-help/help-library/error-codes/ws-37397-9/

Pouvez-vous s'il vous plait m'aider à fixer le problème ?

D'avance, je vous remercie de votre aide.
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Meilleure réponse par roylion15 26 novembre 2017, 15:16

Hello
Allez voir dans votre modem si votre adresse IP WAN commence par 10.xxx. ou pas ?
Il est possible que vous soyez en CGN (ip privée) et donc ca ne fonctionne pas avec le PSN
Si ce n'est pas le cas, votre ip ou compte peut être bannie à cause d'une triche ou autre raison qu'on ignore.

Le Plus :

Faites votre demande pour repasser en IP publique
https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn-5738
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6 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Hello
Allez voir dans votre modem si votre adresse IP WAN commence par 10.xxx. ou pas ?
Il est possible que vous soyez en CGN (ip privée) et donc ca ne fonctionne pas avec le PSN
Si ce n'est pas le cas, votre ip ou compte peut être bannie à cause d'une triche ou autre raison qu'on ignore.

Le Plus :

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Merci de votre réponse.

Effectivement mon IP WAN commence bien par 10.xxx

Je n'ai pas eu recours à la triche ni quoi que ce soit d'autre. En revanche, j'ai constaté que mon pc était infecté par un ou plusieurs virus. Serait-ce la cause du blocage ? J'ai donc procédé à une analyse suivi d'un nettoyage du PC avec Microsoft Windows Defender sans succès, il m'est toujours impossible de me connecter.

Voilà ce qu'il s'est passé. Je suis parti en laissant la console allumée quelques heures et quand je suis revenu, j'ai constaté que mon compte PSN était déconnecté. J'ai donc voulu me reconnecter, depuis ce moment, impossible d'accéder à mon compte sur aucune plateforme (PC, Téléphone, Console)
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Ca n'a rien à voir avec tout ca
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Bonjour,

Votre commentaire a été répondu ici.

A bientôt 🙂
Bonjour je ne sait plus me connecter a mon PlayStation network hors que tout fonctionne sauf sa
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Bonjour @Person,

On regarde ce qu'il se passe ! Un collègue va revenir vers vous par message privé pour vous donner plus d'infos 🙂

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