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Error 6010 en 7050 op m'n decoder : wat can ik doen ?


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Beste,
2 weken geleden had de modem een heel weekend niet gewerkt (digitale tv werkte wél). Dat is ontstaan op een vrijdagavond, en zondag tegen de middag geraakte dat vanzelf terug in orde.
Nu, 2 weken later, werkt het internet wél (geen probleem met de modem), maar werkt de Evasion Box niet. Ik heb de box een paar keer opnieuw opgestart, zonder resultaat. Bij de diagnose zegt het dat er verbinding is via de netwerkkabel met de modem, de evasion box geeft een IP adres (192.168.0.11) en dat het signaal goed is.
Geen enkele zender werkt, behalve "La Trois". Voor alle zenders zegt het dat ik me moet abbonneren op de zender ??? Als ik dan daarop klik, dan krijg ik ofwel error-code 7050 of code 6010.

Wat is er aan de hand? En wat kan ik doen om dit terug in orde te krijgen..?
Het adres waar deze is geïnstalleerd situeert zich in Verviers.
Dank bij voorbaat.
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Meilleure réponse par Tiou 27 juin 2016, 16:31

Bonjour Laurens,

Je viens d'avoir votre compagne au téléphone. Un technicien viendra chez vous ce jeudi après-midi, entre 13 et 17h 🙂

Bonne semaine !
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29 commentaires

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Hallo Laurens,

Ten eerste kunt u uw modem en uw decoder elektrisch opnieuw starten?

Kunt u ook de verbindingen tussen uw modem en decoder ook controleren?

Ik wacht op uw nieuws !

Hoogachtend,
Nathan
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De modem werkt. Aangezien we geen digitale TV kunnen kijken, kijken we nu voornamelijk veel naar youtube via een Chromecast.
Op de modem brandt het lichtje van de LAN-kabel waarmee de decoder verbonden is. Ik neem aan dat er dan verbinding is. Maar ik heb de modem en de decoder reeds opnieuw opgestart. Stekker uit stopcontact, paar seconden wachten, en vervolgens terug aangesloten. Na enkele minuten komt het internet (via de WiFi) terug beschikbaar. De decoder helaas niet.
Op de Muurkrant zien we wel de beschikbare programma's, maar als we een programma selecteren dan krijgen we de fouten zoals ik eerder had beschreven...
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Bonjour,
Nous n'avons pas télé digital. Pour toutes des caneaux, la boite me dit je dois me abboner. Après je reçevois la erreur 6010 ou 7050.
Le modem/router marche. Nous avons du internet (wifi). J'ai déjà enscriber la formulaire de contact de la site "Contactez-nous". On a dit de redemarer la boite evasion, mais ça j'ai fais déjà beaucoup des fois.
Aussi j'ai changé la cable du résau, peut-être cette cable est cassé... sans résultat.
Nous n'avons pas télé digital pour presque 1 mois maintenant.
Seulement la "Trois" functione.

Quoi je peux essayer plus, ou est-il possible de changer la boite evasion dans un magasin de VOO.

Svp, aide moi.
Bonjour Laurens,

J'ai déplacé votre message dans ce sujet pour conserver une logique. :)

Le code erreur 6010 sur la box .évasion correspond à une absence de connexion. Pouvez-vous vérifier que votre décodeur est bien connecté à internet ?



Tenez-moi au courant, car si cela ne va toujours pas, nous vous enverrons sans doute un technicien à domicile.
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J'ai essayé tous de ça déjà.
Changé la cable RJ45 par une autre cable.

Il y ont des flèches gauche-droite, mais PAS des flèches haut-bas.
Quand je vois dans la page de diagnose de la boite, il m'a dit il a connecté (par DHCP).

Quand nécessaire, vous pouvez envoyer un technicien pour celá - mais le technicien coute combien ?
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Dag Laurens,

Heb je geprobeerd het aansluiten van de rj45 kabel op een andere uitgang van de modem ? is de probleem alleen met de tv of ook met de toepassingen ?

(sorry voor mijn neederlands :8)
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De kabel heb ik in alle (gele) lan-aansluitingen gestopt. zonder succes.
Er is idd geen verbinding, want de toepassingen (zoals youtube) werken ook niet.

Er zijn een paar weken terug problemen geweest met de modem, waarbij we geen internet hadden (wifi werkte niet), maar de digitale tv deed het toen wel. Nu werkt de wifi wel goed, maar hebben we geen digitale tv. Als ik een laptop via kabel aansluit, dan heeft deze wél verbinding met het internet.
Dag Laurens,

Heb je al en "resetten" via het "systeeminstellungen" menu geprobeert ?
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Nee, nog niet geprobeerd.
De decoder staat bij vrienden, maar ik betaal de rekening. Om te vermijden dat ze bijv. VOD gaan gebruiken heb ik voor alles een andere code ingesteld. Op de moment dat ik daar was had ik mijn boekje met codes niet mee.
Zodra ik daar ben, zal ik de decoder resetten.

Dus kan ik pas later terug iets laten weten of dit gewerkt heeft of niet (reset).
Niveau d'utilisateur 7
Dus, uw moeten wacht aan Tiou.

Ik denk (maar ik bent niet zeker) dat uw box-evasion werkt niet good (ofwel de rechten van de box zijn niet meer geldig)
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Peut-être en français est plus facille :P

Oui, ça je pense. La boite evasion ne marche pas bien. Mais c'est bizar, parceque tous a installé juste depuis 2 mois avant. Comment les droites ne peuvent plus bon, comment ça peut possible? Est-il quelque chose changé, dans 2 mois?

Quand je suis lá, je sera faire une reset dans le menu système. Je peux essayer ça.
Si ce ne marche pas aussi, je retourne ici.
Als de box geen toegan naar Internet heeft, zijn de rechten niet vernieuwen...

(Désolé, ça doit être du néerlandais horrible !)
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(Désolé, ça doit être du néerlandais horrible !)

Dat is niet grave, we verstaan quand-même, et Laurens aussi zeker :P;)
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Ma français n'est pas très bien...
Je vous comprends bien, aussipas le néerlandais de quelqu'un est "horrible" 😛 😉 :8

Mais quand je suis chez mes amis, je serais essayer faire une system-reset.
Je serais connecter la cable RJ45 á la première connection du résau de la modem.
Si ça ne marche pas encore, je serais appeler á le VOO...
L'internet marche mais la télévision (digital) pas, mais je payes pour celá aussi. Il doit functioner..
Je hebt waarschijnlijk een nieuwe box nodig... Maar probeer eens een reset als je kant.

Goede weekend.
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Hello
Als de 3 en de 3 HD werken normaal .. misschien is er wel een probleem met de rechten op de decoder ... U moet VOO contacteren om de rechten op uw decoder te herstellen...
Hello
Als de 3 en de 3 HD werken normaal .. misschien is er wel een probleem met de rechten op de decoder ... U moet VOO contacteren om de rechten op uw decoder te herstellen...


Bonsoir,

A priori, la box ne parvient plus à se connecter au réseau, ça peut expliquer pourquoi elle n'a plus les droits...
Niveau d'utilisateur 7
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Programmer un depannage me parrait nécessaire si la box ne sait plus se connecter à internet
Programmer un depannage me parrait nécessaire si la box ne sait plus se connecter à internet

Très probablement. Laurens va d'abord essayer une réinitialisation lorsqu'il aura accès la box car elle n'est pas chez lui. J'ai un doute quand au fait qu'elle aurait peut-être été déménagée, auquel cas elle ne fonctionnera plus sans avoir été ré-associée au modem... Mais ce n'est qu'une hypothèse.
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Oui je pense aussi pareil et je ne suis pas sur qu'on peut trimbaler sa box comme ca meme en la raccordant sur un autre modem VOO les droits ne seront pas forcement mis à jour ... Je demanderai ca aux experts VOO demain ...
Oui je pense aussi pareil et je ne suis pas sur qu'on peut trimbaler sa box comme ca meme en la raccordant sur un autre modem VOO les droits ne seront pas forcement mis à jour ... Je demanderai ca aux experts VOO demain ...

Pour moi, c'est pareil que quand on change de modem: il faut que le technicien reconfigure la box pour l'associer avec le nouveau modem... Bon amusement demain (ou plutôt tout à l'heure) et remets ma part de pizza à azertyminuss 🙂
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Pour moi, c'est pareil que quand on change de modem: il faut que le technicien reconfigure la box pour l'associer avec le nouveau modem...

C'est possible mais je pense qu'il y a autre chose qui est lié à la "connexion" du client parce moi j'ai par exemple changé de modem et le techno n'a pas touché à mes évasions qui sont restées connectées à mon routeur et lui n'est pas non plus dans le même range que VOO... je sais qu'avec le technicolor il y aurait apparemment un truc à faire mais pourquoi là est la question...
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Merci de votre commentaires.
Quelqu'un de vous est de la VOO ? Je peux demander pour une visite d'un technicien pour régler les droites de cette boîte? Ou est-il possible on peut faire ça par distance, pas nécessaire pour une visite d'un technicien ?
Niveau d'utilisateur 7
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Vous dites : Le décodeur n'est pas chez vous mais chez des amis et je paie la facture.. Ce decodeur n'est plus sur sa connexion internet de l' installation du début ? Avez vous déménagé la box ?
Niveau d'utilisateur 7
We werken niet voor Voo, we zijn juist klanten, maar de "expert Voo" werken wel voor Voo (Tiou, Nathan, adrien, Fabrice en nicolas zie https://forum.voo.be/la-vie-de-la-communaute-15/le-wall-fames-du-forum--2715

Ze werken niet op zondag maar u kan contact neem met hen.

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