Promeneur

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7 Messages

jeu. 3 août 2017 04:18

Wi-Free activé mais impossible de m'y connecter

bonjour j'ai un soucis avec le wifree il dise qu'il n'est pas activer pour se compte je l'ai désactivée 48h mais rien y fait

Réponses

Solution acceptée

Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Samirmenna,

J’ai trouvé l’origine de votre souci, et j’ai transféré votre dossier au service concerné afin que l’activation manuelle du service Wi-Free soit effectuée dans celui-ci.

Je vous remercie pour votre patience, et votre compréhension.

Bon weekend :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Promeneur

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7 Messages

il y a 3 ans

quelqu'un pour m'aider stp ?
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a 3 ans

bonjour,
il faudrait qu'un expert VOO regarde votre dossier et éventuellement effectue quelques manipulations techniques, ce genre de problèmes n'ayant pas d'autres solutions!.....je crains qu'il faudra patienter:(
bonne journée
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7 Messages

il y a 3 ans

le problème c est que j ai deja sonner chez voo mais a par me dire que je doit me désactivée pendant 24h mais cela na rien changer :-/ bonne journée a vous aussi
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a 3 ans

ils n'ont pas tort de dire cela car toutes ces options ne peuvent être manipulées (on/off) qu'une seule fois par 24h sinon tout se dérègle, ce que beaucoup ignorent:).......mais comme ca règle beaucoup de problèmes, normal qu'ils le conseillent!
parfois les problèmes sont plus complexes et des manipulations doivent être faites, ce qui semble être malheureusement votre cas:(
les experts VOO du forum mettront sans doute du temps à vous répondre (pas mal de boulot ces temps-ci) mais ils essaieront de trouver une solution.....
il faudra s'armer d'un peu (beaucoup?) de patience mais ils vous répondront:)
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Promeneur

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7 Messages

il y a 3 ans

okay super merci j attendrai leurs réponse merci a vous
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Gwendoline,

Je viens de vérifier dans votre dossier, et le service Wi-Free est bien activé dans celui-ci. Je pense savoir d’où provient le souci que vous rencontrez, mais pour cela, j’ai besoin d’avoir la confirmation que vous avez bien un message d’erreur « Le service n’est pas activé » lorsque vous essayez de vous identifier à notre service Wi-Free.

Merci pour votre patience !

Bonne soirée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Promeneur

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7 Messages

il y a 3 ans

bonjour je vous confirme qu'à chaque foi c'est le message la qui s'affiche bonne journée
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Gwendoline,

Je fais la demande auprès du service concerné, et tout devrait rentrer dans l’ordre en début de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre patience, et votre compréhension.

Bon weekend :)
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Promeneur

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7 Messages

il y a 3 ans

super merci a vous passé un agréable week end bonne soirée :-)
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Gwendoline,

Je viens d’avoir un retour du service concerné qui m’informe que le nécessaire a été fait dans votre dossier. Vous devriez pouvoir vous connecter au service Wi-Free sans encombre.

Bonne journée :)
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chris2011

Éclairé

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192 Messages

il y a 3 ans

bonjour j ai le même problème j ai Wi-Free activé mes impossible de me connecter avec mon compte sur les homespot pouvez-vous

résoudre le problème
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour chris2011,

Je transfère également votre dossier au service concerné. Le nécessaire devrait être fait en début de semaine prochaine.

Bon weekend :)
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Promeneur

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21 Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

j'ai exactement le meme soucis (numéro client **********)

malgré au moins déjà trois échanges (et le coup du off/on pour 24h x3), rien n'y fait, impossible d'accéder en Wifree sur un VOO HomeSpot hors de chez moi ...

merci de faire le nécessaire, ca finit par me "couter" cher en forfait 3G ...

cordialement,

[Édit modérateur] : J’ai bien pris note de votre numéro de client, mais je l’ai supprimé de votre publication afin de conserver votre confidentialité sur Le Forum.
boris0485

Promeneur

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50 Messages

il y a 3 ans

de mon coté j'essaye en vain d'activer wifree sans succes chaques fois je tombe sur le meme message et retour de la page de demande d'activation
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