Impossible de désactiver le service Wi-Free

Bonjour,

J'avais désactivé Wi-Free il y a quelques mois et récemment j'ai découvert qu'il a été réactiver. Je vais sur https://my.voo.be/ pour le désactiver et il m'affiche ce message :
"Désactivation enregistrée. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé."

Après plusieurs tentatives, plusieurs de jours de passés et aucun email de confirmation reçu, Wi-Free est toujours actif.

Comment régler ce problème ?