Promeneur

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11 Messages

sam. 4 févr. 2017 09:17

Connexion au VOO_HOMESPOT impossible depuis le domicile

Bonjour ,

Voila je me suis inscrit il y a environ une semaine pour activer le voo home spot
et au début ça fonctionnait bien et maintenant peu importe ou je suis que se soit chez moi ou à
l'extérieur quand je veux me connecter il m'indique ' Connexion non autorisée depuis votre domicile
Rendez votre connexion optimale depuis vottre reseau wifi' ' pouvez-vous m'aider .Merci à vous

Réponses

Solution acceptée

roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 3 ans

Hello
Non, vous ne pouvez plus vous connecter à votre domicile sur votre propre "voo_homespot" car cela a été modifié par VOO, il y a déjà quelque temps. De plus, une fois que votre périphérique a été connecté une fois à votre wifi privé, il sera exclu automatiquement du VOO_HOMESPOT chez vous. SEUL un RESET FACTORY du modem routeur permet de réinitialiser la liste des périphériques exclus apparemment d'après le service technique de VOO.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Sunil,

Je viens d'effectuer une manipulation à distance, pourriez-vous essayer de vous connecter au réseau Wi-Free et me dire si cela fonctionne ?

Je vous invite également à vérifier les raisons pour lesquelles votre accès au Wi-Free peut ne pas fonctionner.


N'hésitez pas à me tenir informée :)

Promeneur

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11 Messages

il y a 3 ans

Bonjour Louana ,

Merci de m'avoir répondu et tester mais malheureusement ça me met toujours le même message et je trouve quand même bizzare car jeudi je savais encore me connecter facilement et même sur mon téléphone ça me met le message.

'Connexion au Wi-Free non autorisée depuis votre domicile. Rendez votre expérience de connexion optimale en vous connectant à votre propre réseau wifi.'

Promeneur

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11 Messages

il y a 3 ans

Merci à toi et si je réinitialise je vais perdre toutes mes chaînes télés et mon nouvel abonnement je suppose
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 3 ans

Le modem n'a rien à voir avec la télé ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

@Sunil : pour réaliser un reset factory du modem, il faut enfoncer un petit objet fin et pointu (trombone, cure-dent, etc.) dans le petit cercle sur la face arrière.
N'hésitez pas à attendre une quinzaine de secondes avec l'objet enfoncé. Le modem va redémarrer automatiquement.

La réinitialisation du modem n’entraînera pas la perte des chaines TV, ne vous en faites pas.

N'hésitez pas à me tenir informée lorsque vous aurez réalisé la manipulation :)

Promeneur

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11 Messages

il y a 3 ans

J'ai réussi et merci et je me demandais est-ce que chez voo on sait changer d'adresse ip car certains sites de jeu me restreint merci à vous
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

@Sunil : Super nouvelle !
Ce sujet du Forum vous permet de vérifier si vous êtes en IP privée ou en IP publique :)

N'hésitez pas à me tenir au courant !

Promeneur

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11 Messages

il y a 3 ans

;) j'y connais rien la dedans et vous savez pas changer l'adresse ip ou un truc du genre merci
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Je viens d'effectuer une manipulation à distance pour vous faire passer en IP publique.
Pourriez-vous me dire si vous avez facilement accès aux jeux en question, à présent ?

Merci d'avance :)

Promeneur

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11 Messages

il y a 3 ans

Merci à toi Louana . A bientôt
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Avec plaisir :)

Promeneur

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34 Messages

il y a 3 ans

Bonjour je sais pas me connecter non plus chez moi idem

Promeneur

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11 Messages

il y a 3 ans

Bonjour Herve 007 ,

Tout à fait normal depuis quelques temps on ne sait plus se connecter à son propre VOO_HOMESPOT , ce sera
plus facile pour vous de vous connecter à votre propre réseau wifi mais à l'extérieur VOO_HOMESPOT chez un ami ou
en rue vous pourrez y surfer en toute tranquillité .

J'espère vous avoir aider .

Promeneur

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34 Messages

il y a 3 ans

Ok merci à toi