Passer au contenu principal

Apprenti

 • 

84 Messages

mer. 14 févr. 2018 20:37

Problème de qualité et coupures sur VOOmotion !

Bonsoir, à chaque fois qu'il y a un match et bien le VOOmotion rencontre des problèmes comme ceci, il y en a marre de payer un Pack TRIO chère et ne pas avoir de la qualité ;-)

Et ils vont me sortir mais sa ne vient pas de chez nous mdr !
On est si bien chez VOO !

Réponses

Apprenti

 • 

112 Messages

il y a 3 ans

On aime bien venir râler quand ça ne va pas, mais quand il y a du mieux, il faut le dire aussi.
Hier soir, de ~19h jusqu'à environ 21h30, le visionnage s'est passé sans souci. Pourvu que ça dure.

Et comme rien n'a changé sur ma config, le problème ne venait donc pas d'ici.
Retest d'ici ce soir. Pareil que crazyb13 j'utilise voomotion en tant que 2e écran sur le pc, la TV étant occupée par les parents ;)

Promeneur

 • 

16 Messages

il y a 3 ans

Bonsoir,

Mêmes remarques: voomotion est devenu une catastrophe depuis une bonne semaine.
Messages d'erreurs, plus d'image, saccades et coupures à répétitions...

Et aujourd'hui, écran noir quelque soit les chaines

Sur mon desktop windows 7 + firefox en éthernet gigabit et sur mon laptop win 10 + firefox en wifi voo 5ghz.

Je précise que ni win 7 ou 10 n'ont eu d'updates depuis un mois!!

Et j'ai aussi réinstallé flash pour être certain, mais sans succès.

Il serait tempt que voo trouve une solution à ce problème.

J'ai été trop vite, un nouveau message d'erreur vient d'arriver :):):)

Bàv

2 Messages

il y a 3 ans

Bonjour. Ma télé est en panne. Je regarde donc les émissions sur mon IPad et tout allait bien malgré quelques coupures. Je redémarrait, perdait le suspens du moment fatidique du film, mais je me persuadais que c'était normal... (Même si ce ne l'était pas). Depuis trois jours, au moment de passer sur l'application VOOmotion en LiveTV : la petite roue se met à tourner dans la fenêtre Côme si elle chargeait sans fin et rien n'apparaît. C'était intermittent avant, maintenant c'est permanent. Plus rien. C'est frustrant.

2 Messages

il y a 3 ans

Sorry pour les quelques fautes qui se sont glissée (redémarrais, perdais,...)
Marcs

Top Expert

 • 

11.5K Messages

il y a 3 ans

Je regarde donc les émissions sur mon IPad ... . Depuis trois jours, au moment de passer sur l'application VOOmotion en LiveTV : la petite roue se met à tourner dans la fenêtre Côme si elle chargeait sans fin et rien n'apparaît. C'était intermittent avant, maintenant c'est permanent. Plus rien. C'est frustrant.



Bonjour Alain,

Est-ce que vous éteignez complètement votre Ipad de temps en temps ? sur le mien, je remarque souvent qu'à un moment, il rame et n'en veut plus, il me suffit alors de l'éteindre complètement (donc pas juste en veille) pour qu'il retrouve toute sa pêche.
Je ne suis pas un spécialiste, mais cela donne l'impression que la mémoire sature et fini par ne plus se vider en provoquant des blocage de certains programmes.

Pour tout les autres, vous avez toujours des soucis ? mon épouse peut à nouveau utiliser voomotion sur son pc sans problème depuis hier (hier sur rtl et aujourd'hui sur rtbf) alors que la semaine passée elle avait blocage sur blocage.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

 • 

38 Messages

il y a 3 ans

Bonjour Antoine,

Bien que j'en aie bien raz la casquette car celà fait des mois, des années (depuis le début de mon abonnement en fait) que celà dure, je suis tout prêt à fournir toute information qui pourrait vous aider. pouvez-vous me communiquer une liste des éléments qui vous seraient utiles, voire un formulaire de rapport de bug ?

Je précise que j'ai une configuration mixte Mac Os, Windows 7 et Android, browsers Chrome ou Firefox et que le problème est présent partout. Il est présent à tout moment de la journée mais peut-être encore plus systématique en soirée.

Je suis tout prêt à aider si j'ai du concret "à l'autre bout de la ligne", sinon, ce sera la résiliation d'abonnement, car je ne regarde la tv que en sur "2e écran" pendant que je bosse sur Ordinateur.

A bientôt j'espère, pour du concret.
Up and running
Antoine L

Officiel VOO

 • 

2.9K Messages

il y a 3 ans

Crestor cela ne devrait pas être lié à une mise à jour de Windows, n'hésitez pas à tester sur un autre appareil.

crazyb13 je vous invite à me communiquer le modèle de vos appareils, l'OS installée sur ceux-ci, et si vous avez un/des message(s) d'erreur, à me le(s) communiquer.

Promeneur

 • 

23 Messages

il y a 3 ans

Bonjour,
Il y a de quoi perdre la boule.
Alors aujourd’hui à 15h30
sur smartphones Liberto 820 et LG G6 tout à l'air de fonctionner alors que jusque hier soir rien ne fonctionnait
Sur le pc de mon épouse cela à l'air de fonctionner sur firefox alors que hier soir rien ne fonctionnait
Sur mon pc (deux pc en win10 en connexion filaire sur le même réseau)
cela fonctionne sur Edge alors que hier rien ne fonctionnait par contre firefox reste la bête noir de voomotion un écran noir avec un
message d'horreur " Media source selection " cela fait 15 jours que ça dure
Voilà pour aujourd'hui merci à vous
Antoine L

Officiel VOO

 • 

2.9K Messages

il y a 3 ans

Bonsoir Crestor,

Au niveau des messages d'erreur (102100, 106000), cela devrait être résolu. Pourriez-vous vérifier si tout semble en ordre ? N'hésitez pas à vérifier si vous avez toujours un message sur Firefox, celui-ci ne semble pas lié aux soucis rencontrés récemment. Si d'autres personnes ont le même message, n'hésitez pas à le signaler.

Pour ce qui est des soucis de qualité et de coupure, nous avons bien décelé quelque chose sur certaines régions. Je vous tiens au courant.

Promeneur

 • 

23 Messages

il y a 3 ans

Bonsoir Antoine,
dans mon cas je n'ai jamais eu d'erreurs (102100, 106000)
le mien de problème c'est ce foutu message "Media resource selection" qui persiste
encore à l'instant sur Firefox mais je sais visionner le voomotion sur (Edge et Chrome)
mais ce qui est curieux que j'ai l'impression d'être le seul à avoir cette erreur
Je voulais joindre une capture vidéo pour mieux se rendre compte du problème mais je n'arrive pas à l'insérer voir sur ce lien si ça marche
https://www.youtube.com/watch?v=kvmqB2GM_A8

Merci à vous

Promeneur

 • 

38 Messages

il y a 3 ans

Bonsoir Antoine,

Je n'ai pas d'informations à vous communiquer concernant les problèmes puisque, comme je l'ai écrit sur l'autre sujet débuté de l'année dernière, MIRACLE, depui hier, ça fonctionne sans soucis.

Bizarre !, vous avez dit bizarre ?

Bonne soirée.
Up and running

Promeneur

 • 

47 Messages

il y a 3 ans

Bonjour ,

Pas d'améliorations

Que faire ?

Merci pour la réponse

ajeanlo
ajeanlo

Apprenti

 • 

84 Messages

il y a 3 ans

J'ai remarqué que quand je regarde un match aussi bien VooSport, VooSport World OU Rtl Sport la qualité d'image passe en HD (Image clair) Et dès qu'il plante (écran noir) et qu'on l'actualise, il revient en 480p mais dès que la qualité redevient de la HD Boum sa replante assez fréquemment.

Maintenant, aurait-il moyen de bloquer la qualité du VooMotion en 480p (qualité moyenne) mais qui ne plante pas ?
On est si bien chez VOO !

Apprenti

 • 

84 Messages

il y a 3 ans

Bonsoir Antoine L, super d'avoir localisé la panne, j'espère que se sera résolu, le plus vite possible ;-)

Et, je pense que se serait une idée superbe de permettre de changer la résolution comme sur les sites de streaming car comme la majorité des personnes, on préfère une moins bonne qualité sans coupure que de la Full HD avec coupure ;-)
On est si bien chez VOO !

Promeneur

 • 

47 Messages

il y a 2 ans

Bonsoir ,

Toujours le même problème de coupure
Toujours pas de solutions ?


Merci pour la(es) réponse(s)

ajeanlo
ajeanlo