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BD

Promeneur

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3 Messages

mer. 28 déc. 2016 20:30

Message d'erreur sur VOOmotion avec mon MAC

J'utilise ce service depuis déjà plusieurs années et là je n'arrive plus à me connecter au Voomotion sur mon MAC.
J'ai eu le problème sur mon ipad, mais en le désinstallant et en le réinstallant ça à fonctionné.
Mais sur mon mac via mon navigateur Firefox ça ne fonctionne tjs pas (via Chrome non plus).
J'ai un message "Authorized feature failed to loaded (id=3727, reason=Error #3727) et une image noir !
Pourtant sur mon compte myVOO, le service est bien actif. Que dois-je faire ?

Merci pour votre réponse.

Béné

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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3 Messages

il y a 4 ans

Re Bonjour Thibaut,

Je me suis dis que ce serait pas duluxe de mettre quand même la dernière version de Flash Player (même si mon mac, ne me le suggérait pas) et super, ca fonctionne. Vous aviez raison.

Merci pour votre aide :P

Bon réveillon à vous :D

Bénédicte
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Bénédicte,

Le fait que VOOmotion tourne sur votre IPAD montre que ce n’est pas dû à votre abonnement.
Pourriez-vous donner plus de précision sur le matériel et la version de MAC OS que vous utilisez ? Vérifiez également que Firefox et votre flash player soit à jour.

Si vous aviez également la possibilité de faire un « printscreen » du message d’erreur, cela pourrait nous aider aussi :)

Une bonne journée :)

Promeneur

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3 Messages

il y a 4 ans

Bonjour Thibaut,

merci pour votre réponse.

J'utilise un Mac OSX 10.6.8 (pas tout récent mais à tjs bien fonctionné).

J'ai lancé une recherche de mise à jour de logiciels, mais il me dit que tout est ok.

Voici la capture écran du message d'erreur.

Merci pour votre aide, j'espère vraiment qu'on va trouver.

Bonnes fêtes

1 Message

il y a 3 ans

j'ai le meme probleme avec windows 10 et j'ai mis la derniere version flach player et sa va pas
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour vandenhautte,

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre configuration de votre ordinateur et surtout du navigateur utilisé (Internet Explorer, Firefox. ) ? Utilisez-vous bien ce lien pour vous connecter à VOOmotion ?

Promeneur

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2 Messages

il y a 3 ans

Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter à Voomotion depuis mon Mac et ce depuis quelques mois
Cela fonctionne très bien depuis mon PC et mon Iphone mais depuis mon MacBookAir non.
Je suis sous maxOsSierra 10.12.5 et ça ne fonctionne ni avec Firefox ni avec Safari
J'ai mis à jour Flash Player..ça n'a rien changé.
roylion15

Top Expert

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17.2K Messages

il y a 3 ans

Hello
Avez vous un message d'erreur ? Si oui une copie d'écran du message serait bienvenue ... le module flash est-il bien activé dans les deux navigateurs ?
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Promeneur

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2 Messages

il y a 3 ans

Tout est à jour et bien activé
roylion15

Top Expert

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17.2K Messages

il y a 3 ans

Hum à mon avis ce message n'est pas lié à flash ... le message d'erreur n'est pas non plus fort explicite .. si un officiel voo a une explication ?
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Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour t2bois,

Pouvez-vos me dire de quand date votre dernière tentative de connexion ? Je testerai de toute manière ce soir chez moi, mais j’ai rarement eu des soucis avec VOOmotion sur mon Mac.
Je remonte également l’information vers notre support VOOmotion.

Promeneur

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40 Messages

il y a 3 ans

Bonsoir,

Même soucis pour moi qui suit sur un macbook air, avec le même message d'erreur "oooops, vous allez être déconnecté", mais j'aimerai déjà être connecté avant aussi :p.

Vous trouverez le détail ci dessous de mon mac ci apres :

Par contre, et bizarrement, sur le macbook air de mon épouse , cela fonctionne sans soucis (son mac etant plus vieux et tournait sous firefox)

Firefox n'etant plus mis a jour pour Mac, je lui ai installé chrome.

Le seul utilitaire qu'elle possède est un vieux couteau suisse pour Mac nommé Perian mais installé sur ma bécane, ca ne va pas mieux ...

Si vous trouvez des infos, je suis preneur aussi, faites moi passez le message sur mon mail ou via FB. Merci

Promeneur

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40 Messages

il y a 3 ans

ma dernière tentative de connexion date d'il y a peu .

Macbook redémarré mais Perian n'a rien changé ... je cherche tjrs, c'est l'application flash qui doit être bloquée dans un quelconque kernel.

Promeneur

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40 Messages

il y a 3 ans

Pour les utilisateurs de Mac, ça fonctionne avec Opera comme navigateur.

Pour les autres navigateurs, aucune idée ... par contre, j'ai laissé Perian installé ...
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonsoir cbld92-CPC

Je n'ai aucun souci sur mon (très) vieux mac, que ce soit sur safari en Version 6.1.6 (7537.78.2) ou Chrome en Version 49.0.2623. A première vue, je ne vois pas d'où pourrait provenir votre souci.

Mon Mac





roylion15

Top Expert

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17.2K Messages

il y a 3 ans

Ca fonctionne chez moi sous Chrome et sous Safari , c'est un vieux Mac mini de 2009 que j'ai réinstallé sous Sierra il y a peu de temps donc tout propre ... çà fonctionne parfaitement avec flash player que je viens de télécharger via le lien "install flash player de voomotion" et d'installer. pas besoin de Perian ou autres bols ...

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