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mer. 27 janv. 2021 19:02

J'ai un écran noir sur le live TV dans VOOmotion

Bonjour 

j encode tous mes codes et une fois sur live tv écran noir 

que faire?? 

merci à vous 

Marcs

Top Expert

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14.4K Messages

il y a 9 mois

Bonjour,

Vous avez bien un abonnement avec télé ? sans ça l'accès à voomotion n'est pas autorisé.

Vous êtes nouvelle cliente ? il faut parfois quelques jours avant que tout fonctionne.

Vous essayez quel navigateur ? IE11 n'est plus supporté.

2 Messages

@Marcs  bonjour j ai bien un abonnement avec télé 

je suis cliente enfin à nouveau cliente depuis 1 mois et demie et sinon avant je l ai été pdt des années juste une résiliation de 6 mois 

et j ai téléchargé l application voomotion sur mon téléphone et tablette et ne fonctionne sur aucun des deux 

merci pour votre réponse 

Officiel VOO

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591 Messages

il y a 9 mois

Bonjour,

 

Je ne constate rien d'anormal à distance.

 

Est-ce que vous voyez des éventuels messages d'erreur ?

 

Pourriez-vous peut-être nous envoyer une capture d'écran ( en ne montrant aucune information personnelle comme votre numéro de client ou autre ) ?

 

Avez-vous le même souci sur toutes les chaînes en une en particulier ?

 

Merci d'avance pour les précisions.

 

 

roylion15

Top Expert

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25.2K Messages

il y a 9 mois

Hello

Quelles marques et modèles exacts de la tablette et téléphone ? 

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