Promeneur

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10 Messages

ven. 12 août 2016 10:29

Impossible de programmer mes enregistrements depuis VOOmotion

Bonjour,

je n'ai plus la possibilité de programmer un enregistrement sur Voomotion. Cette fonctionnalité a disparu sur le site, mais aussi sur l'application Android.
J'ai testé avec deux smartphones, en déinstallant / réinstallant l'application.
Sur pc, j'ai testé avec différents navigateurs.

Le Live TV fonctionne bien.

Si je vais dans "Mes enregistrements", cela me dit qu'un box .évasion est nécessaire pour activer cette fonctionnalité.
Je soupçonne que ma box n'est pas reconnue dans Voomotion.
Pourtant celle-ci fonctionne normalement et c'est la première que j'ai, aucun changement donc.

Est-il possible de faire quelque chose pour réactiver ce service ?

Réponses

Savant

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2.9K Messages

il y a 3 ans

Problème toujours pas résolu, ça fait déjà 6 mois :@:@:@
Ma patience à des limites :8:P

Je ne sais pas si vous êtes sur iOS ou Android mais une mise à jour est en cours. Elle est déjà dispo sur Android et ne saurait tarder sur iOS. Ça réglera peut-être le souci :(
Ancien Officiel VOO

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155 Messages

il y a 3 ans

Je suis sur IOS, oui qui sait avec un peu de chance ça réglera une partie du problème.
Via PC le soucis est le même donc j'ai des doutes, on verra bien ? ??
Box Evasion - Trio Wahoo - Proximus Epic Stories - iPhone X

Savant

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2.9K Messages

il y a 3 ans

Oui, Nathan a retrouvé l'info. J'ai relancé les équipes en charge. Il s'agit d'un bug complexe qui ne touche quasiment personne (même si ça n'excuse rien).
Ancien Officiel VOO

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155 Messages

il y a 3 ans

Ok ok

Ca serait peut être plus simple d'échanger ma BOX Evasion non ?
Ainsi on pourrait être fixé si le problème vient de la BOX ou si le problème est autre...
Box Evasion - Trio Wahoo - Proximus Epic Stories - iPhone X

Savant

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2.9K Messages

il y a 3 ans

Pour informer les visiteurs car nous discutons aussi en privé : nous faisons encore quelques tests avant de voir pour une autre solution, dont le remplacement de la box.
Ancien Officiel VOO

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155 Messages

il y a 3 ans

Pour info j'ai téléchargé la mise à jour de l'application VOOMotion pour iPhone et le problème est toujours là.

Ainsi vous savez ;)
Box Evasion - Trio Wahoo - Proximus Epic Stories - iPhone X

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155 Messages

il y a 3 ans

Coucou, vu que ça fait 8 mois que le problème persiste ça serait bien d'échanger la box et voir si ça pourrait régler le problème.
Et si ça règle pas le problème on saura déjà que c'est pas ça, au moins on avancera... car on stagne je trouve.
Box Evasion - Trio Wahoo - Proximus Epic Stories - iPhone X
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour michel19381,

Rassurez-vous, votre dossier est suivi avec beaucoup d’intérêt par le service qui a pris en charge votre demande, mais une solution optimale n’a pas encore été trouvée. Nous allons effectivement fixer ensemble le remplacement de votre box .évasion. Pourriez-vous m’envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contacter afin de fixer le rendez-vous pour le dépannage ?

Merci d’avance :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Votre dépannage est bien encodé dans votre dossier pour ce vendredi dans le courant de l’après-midi.

Je vous souhaite une excellente soirée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Éclairé

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155 Messages

il y a 3 ans

Comme promis je reviens ici pour donner les nouvelles.

Le technicien est bien venu ce 26mai pour remplacer ma BOX.

Après l'avoir installé rien ne fonctionnait, ni dans un sens ni dans l'autre :(

Après plusieurs essais il m'a conseillé d'attendre 24 ou 48h, pour que la BOX soit reconnue par le serveur, puis il est parti.

Bien entendu vu que j'aime chipoter j'ai regardé dans préférences, diagnostic de la box.

J'ai remarqué que celle ci n'était pas à jour... le technicien aurait pu également le remarquer je pense, grrrr

Donc j'ai fais la manipulation forcée de mise à jour, mtn ma version actuelle est 1-2164.12.11L_54




J'ai essayé mes différents test entre le PC et la BOX et ça me semble que ça fonctionne, je vais continuer à tester qlqs jours :D: D :D

Sinon j'ai l'application VooMotion pour iPhone, celle ci est à jour ainsi que le téléphone

Ma BOX est reconnue par l'iPhone dans l'application

Mais je ne sais pas programmé mes programmes via l'application, ça indique juste pour être alerté, alors qu'avant il y avait l'onglet enregistrer.



C'est peut-être juste un bug de l'application car je l'ai essayé avec 2 iPhones différents et j'ai le même problème

Donc reste juste le problème de l'application et ça sera nickel ;)
Box Evasion - Trio Wahoo - Proximus Epic Stories - iPhone X

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155 Messages

il y a 3 ans

Me revoici aux nouvelles après 24h....
L'application VooMotion pour iPhone fonctionne de nouveau.

J'ai encore fait qlqs tests, via PC, via la box, via l'iPhone en Wifi et 3G et c'est concluant, ça fonctionne enfin :D :D

Je pense que pour ma part c'est en règle, à voir d'ici qlqs jours après utilisation ;)
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Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour michel19381,

Je suis ravi de lire que tout est finalement rentré dans l'ordre grâce au remplacement de votre décodeur. Votre sujet nous aura tenus en haleine pendant de nombreuses semaines !

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

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155 Messages

il y a 3 ans

Oui je pense que c'est OK

On verra d'ici les prochains jours mais je suis confiant :)

Merci à tous pour l'aide effectuée sur ce post
Box Evasion - Trio Wahoo - Proximus Epic Stories - iPhone X
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

De rien, @michel19381, avec plaisir :)

N'hésitez pas à nous donner de vos nouvelles dans les jours qui viennent.

À bientôt !
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

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155 Messages

il y a 3 ans

Je reviens pour les nouvelles....

Tout fonctionne bien depuis 14 jours, je pense que je peux dire que mon problème est enfin résolu :D

C'était probablement la Box qui était défectueuse.
Box Evasion - Trio Wahoo - Proximus Epic Stories - iPhone X