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Promeneur

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7 Messages

jeu. 10 nov. 2016 22:03

Application VOOmotion impossible à installer sur Samsung Galaxy S4

Bonsoir, j'essaie d'installer l'application Voomotion sur mon smartphone (Samsung Galaxy S4 donc normalement il devrait être compatible) sauf que soit je ne la trouve pas dans le store, soit quand j'essaie via internet de la trouver et que je vais dessus, ça me dit que l'application n'est pas disponible dans mon pays.
Pourtant je vis bien en Belgique.
Mais j'ai habité en France quelques années et mon gsm a été acheté là-bas pendant cette période. Est-ce que le problème pourrait venir de là ? Est-ce que le store considère que je suis toujours en France ? Quelqu'un aurait-il une idée à ce sujet?
Et si c'est bien le cas (car honnêtement je ne vois pas trop ce qui pourrait en être la cause à part ça..), est-ce que quelqu'un aurait une idée / solution pour que le store comprenne que je vis en Belgique et plus en France ?
Je vous remercie d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter..
Valy.

Réponses

Solution acceptée

Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Valy666,

Il semble que l'accès impossible à l'application provienne de l'App Store français.
Nous ne sommes pas mesure d'étendre l'application VOOmotion à d'autres App stores qu'en Belgique, pour le moment.

Le plus des Experts VOO


VOOmotion existe-il sur l'App Store luxembourgeois ?
Application voomotion non disponible sur un App Store autre que le Belge

Ancien Officiel VOO

XENA

Top Expert

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11.3K Messages

il y a 4 ans

je suppose que vous avez dû vous inscrire avec une adresse mail sur le store....c'était une Française?
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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7 Messages

il y a 4 ans

Bonsoir, c'est une adresse gmail.com qui a été utilisée pour le store

Éclairé

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557 Messages

il y a 4 ans

https://play.google.com/store/apps/details?id=be.voo.voomotion&hl=fr
Pack Trio Wahoo

Promeneur

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7 Messages

il y a 4 ans

Bonsoir Voo_utilisateur, comme expliqué dans mon message, ça me dit que cette application n'est pas disponible dans mon pays..

Éclairé

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557 Messages

il y a 4 ans

GSM connecté sur réseau étranger à la Belgique ?
Pack Trio Wahoo

Promeneur

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7 Messages

il y a 4 ans

Non, fournisseur est Viking mobile. Mais le gsm a été acheté il y a quelques années en France..

Éclairé

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557 Messages

il y a 4 ans

Bonsoir,

Attention, il faut bien différencier les choses : tu peux effectuer des enregistrements depuis n'importe où. En wifi ou en 3G/4G. Tu ne peux effectivement regarder le LIVE TV que sur un wifi VOO ou HOMESPOT VOO/TELENET.
Pack Trio Wahoo

Promeneur

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7 Messages

il y a 4 ans

Mon wifi est sur Voo..
Mon abonnement gsm ne l'est pas. Mais là je pense que le problème est ailleurs vu qu'il semble que ce soit un souci de localisation..
Je reviendrai demain voir si éventuellement il y aurait d'autres suggestions, merci en tout cas pour votre aide

Éclairé

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557 Messages

il y a 4 ans

VOOassistance : http://assistance.voo.be/fr/television/voomotion-ou-utiliser
Pack Trio Wahoo
pthierry

Citoyen d'honneur

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2.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Avez-vous fourni un numéro de carte de crédit française associée à votre compte ? Sur l'App Store (Apple) en tout cas, c'est le pays de la carte de crédit qui détermine le pays du compte.

Promeneur

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7 Messages

il y a 4 ans

Bonsoir, oui le problème semble venir du Store qui pense que je suis toujours en France..
Ma question est justement de savoir si quelqu'un aurait une idée de où et comment changer cela (sans avoir à acheter un nouveau gsm)..

Pthierry : Je suppose que lorsque je l'ai acheté j'ai en effet dû fournir mon numéro de carte bleue, mais depuis mon retour en Belgique c'est ma carte de crédit belge que j'utilise pour mes éventuels achats sur le Store..

J'ai cherché dans les options du Store, mais rien n'indique un pays à renseigner..

Merci beaucoup pour vos réponses en tout cas.
Bonne fin de soirée
pthierry

Citoyen d'honneur

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2.4K Messages

il y a 4 ans

Ceci ressemble à votre problème:
https://productforums.google.com/forum/m/#!msg/play/QXdA_Q3V1o8/Jug5rjDEmfAJ