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Bonjour @Taito, Le problème que le technicien avait détecté sur l'extérieur a été pris en charge et résolu le 26/12. Aujourd'hui, seul votre signal semble impacté. Nous allons devoir envoyer un nouveau technicien pour déterminer la cause du
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème
Aujourd'hui jái apellé, pour la x-ème fois, le 078 505050.Depuis des mois j'ai un problème avec la domiciliation, et si j'essaie de trouver une solution par téléphone je demande service en Néerlandais. Je fais ça environs trois fois en succession, et
Teletexte / sous titres disparaissent automatiquement
Chez les chaines allemandes, le fonction soustitres via OK/paramètres n'est pas disponible. La ARD fait soustitres via teletexte page 150; ZDF via 777. Le problème est que les soustitres sont seulement disponibles pendant quelques minutes; après ont doit à nouveau démarrer. J'ai vu qu'on a discuté c
Question
Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion.Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai )
Frais de migration, les clients fidèles lésés ?
Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion. Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai ) ne payent pas de frais d'installation , mo
Problème
Certes, mais je ne vois absolument pas ce que ça changera si c’est pour mettre en bridge vu qu’on ne peut utiliser le modem qu’ avec un seul port vers le routeur. Avec un super routeur à 200 € , je doute qu’il veuille utiliser le modem routeur de VOO
CG3700 en mode Bridge
Bonjour, J'ai passé le modem en Bridge et mon routeur seul connecté sur le port 1 du modem comme décrit. Problème, la liaison entre les deux ne reste sur Gb(led verte) que 10 secondes et passe après en 100Mb/s. J'ai ré-initialisé le modem mais sans succés. J'ai alors changé mon RJ45 du port1 ver
Question
Bonjour, Oui il me dit ceci : " Pour l'instant, votre mobile MAX revient à 13€/mois pour 5Go. Vous avez le choix entre : - Mobile S : appels et SMS illimités + 5Go de Data pour 10€/mois, - Mobile M : appels et SMS illimités + 15Go de Data pour 15
Mobile max
Bonjour, J'ai un contrat mobile max 15 GB et dans my voo je suis bloqué a 5 gb et je viens de recevoir un message de voo que j'avais atteint la limite de 5 gb ....
Question
Bonjour. Ce plafond de 50 € est-il toujours d'application en 2019 ? Car un Facebook avec probablement une vidéo tournant en boucle à mon insu est resté ouvert dans Firefox, résultat 350 Go supplémentaires consommés en seulement 5 jours et un dépassem
existe-t-il un plafond maxi concernant la facturation de surconsommation data
Bonjour, Est-il possible de confirmer l'info reprise dans cette discussion ? http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=58&t=94191&sid=08f85aab9fd45db87706d4dd9fe968c5 Je n'ai pas trouvé de réponse claire à donner à cet homme là :?
Question
Le Coaxial a encore de beaux jours devant lui surtout quand on passera tout en docsis 3.1 avec des vitesses relativement identiques à la fibre... En France le FFTH ( fibre jusqu'à la maison) c'est uniquement dans les grandes villes, d'ailleurs mon fi
Réclamation geste commercial pour les clients non désservis par les nouvelles vitesse internet.
Moi je dis que les clients qui bénéficient pas des nouvelles vitesses et qui en plus payent en plus le même prix que ceux qui l'ont, ils devraient réclamer un geste commercial sur leurs factures pack. C'est honteux
Question
HelloIl n'y a pas de perte en mode bridge (au contraire) à condition d'utiliser un routeur du commerce de qualité et donc "gigabit" , alors je ne sais pas mais sur les ASUS cette option WoW est prévue dans le firmware : https://www.asus.com/be-fr/sup
wake on lan/wan
Bonjour, j'aimerais savoir comment faire pour utiliser la fonction Wake on Wan (par internet) avec mon ordinateur et mon modem Netgear. Cela fonctionne très bien en local mais je ne sais pas comment paramétrer le routeur pour que cela fonctionne aussi par internet. Pouvez-vous me dire si cela
Question
Non, je ne pense pas. Les frais importants sont en général dus à la distance entre le poteau et votre maison (s’il faut traverser la route ou creuser une tranchée). Mais ici, c’est un simple câble en aérien. Et comme dans le pire des cas, vous ne pay
Internet
Ne sachant pas où poster je me permets de venir ici Je ne suis pas client voo mais j'aimerais savoir quelle vitesse cet opérateur me propose sur ma ligne ? J'ai été ici http://vitesse.voo.be/ mais je ne sais pas si c'est fiable Merci
Question
Bonjour @Yasmine786, Le problème a perduré ces derniers mois ? Au vu des explications, il est fort probable que ce soit un problème de sortie HDMI, comme le disait @Marcs. Afin de vérifier cela et de voir si un remplacement est effect
Pas d'affichage de ma box .évasion sur ma TV
Bonjour, Ma box évasion est allumée (tous les voyants sont allumés) et semble fonctionner car elle réagit à la télécommande mais le soucis est que rien ne s’affiche sur la TV. J’ai déjà essayé de changer le câble HDMI mais c’est toujours la même chose. Quand je me met sur la chaîne HDMI,
Question
Bonjour @Browning, J'ai modifié votre publication afin de ne pas divulguer votre numéro de client en public, car il s'agit d'une donnée confidentielle. Je vous renvoie à notre charte pour plus d'informations. Concernant la facture de mars, e
factures payées mais encore réclamées ici en mars
bonjour, lors de la prise de mes nouveaux abonnements, une promo de 15€ par mois a sauté j'ai régularisé janvier et février: 135.98€ ont été payé le 25 mars sauf que sur ma nouvelle facture, on me redemande ces 135.98€ quelqu'un de chez voo qui passe par ici pourrait corriger cela? je n'ai pas
Question
Solution acceptée
Ma carte SIM VOOmobile n'est pas encore activée
Bonjour, Je dois être maudit !Les dieux VOO sont fâchés sur moi !!! Suite aux ennuis que j'ai eu pour abonner mes deux enfants chez VOO mobile (3 semaines plus une multitude de péripéties technico-administratives et d'incompétences )ça recommence!, Hier je me rends chez VOO boutique à Courcelles ( 3
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @blue_jeff, je vois que vos abonnements mobiles actuels sont à 14 €. Votre pack QUATRO MAX vous revient à 133 €. Si vous transformez votre pack en QUATRO GIGA MAX, avec l'abonnement mobile S pour les numéros qui terminent par 83
Prix abonnement mobile
Bonjour, J'ai vu sur le site que l'abonnement mobile repris dans un pack est de 10€ avec 5go de data. Est-ce que ce prix est seulement pour les nouveaux clients ou bien les anciens clients vont en profiter? Je paie 13€ par abonnement mobile. Bien à vous
Question
@Quenon J'ai introduit une demande auprès de notre service qui gère les rendez-vous avec les techniciens, ils m'informent que le technicien s'est présenté à votre domicile, il a également laissé l'avis de passage et il a également fait un app
Contestation du cable de téléditribtion
Un de vos technicien est passer à la maison en début de semaine, il n'a rien branler mis à part me dire de changer le câble RACC.GRU11. Sans même avoir vérifier les connectiques ! Ensuite vendredi 8-03 un autre technicien de votre société à fait les test (pensant que l'on devez le changer et changer
Problème
Solution officielle
Bonjour @Tibezot, Je vois que vous possédez toujours les anciens forfaits mobiles chez nous. En toute logique, vous devriez donc avoir 5 Gb de data sur chacun de vos deux numéros et une option data bonus de 10 Gb sur un des deux numér
changer pack Mobile
Bonjour, j'ai un pack trio RELAX Internet + TV + Mobile (2 numéros abonnement). J'aimerais changer l'abonnement d'un des 2 numéros, de 15Gb a 5Gb. Comment puis-je faire cela ? Une autre question, si j'enleve la télédistribution de mon pack (que je paie actuellement 61,50 €), combien je payerais
Question
Hello, Vous aviez en effet le bouquet Panorama officiellement actif jusque janvier 2021. Je dis officiellement car malgré la désactivation administrative, il est resté actif sur votre décodeur. Comme l'indique Mélanie, c'est tant mieux, mais ça n
Box evasion sans redémarrage ni VOD
Depuis quelques semaines il m'est impossible de redémarrer les émissions en cours, ni de regarder d'émissions en VOD. L'émission demandée commence et se fige après 1 seconde. J'ai téléphoné au service technique Voo qui m'a envoyé un technicien le 14 juin. Il a tout vérifié, remplacé la box Voo Evasi
Problème
Salut, Il n'y a pas d'obligation de passer au Wahoo si tu veux un décodeur évasion mais c'est bien sur tout à fait possible. Par contre si tu veux passer à l'évasion tu auras à payer les frais de migration de 60€. Enfin au niveau du prix, fais att
Upgrade Passionnément > Wahoo
BonjourJe suis en formule Passionnément (avec 2 N, impossible d'éditer le sujet?) depuis des années (avec option VooFoot), puis-je migrer vers la formule Wahoo (puisque coût abonnement identique à environ 1€ près tout compris) sans frais et d'ailleurs bénéficier de la promo 10€ pendant 12 mois qui e
Problème
Bonjour@JMD75 On trouve ce genre de faux concours un peu partout sur le web et il faut rester vigilant.Plusieurs indices sont révélateurs dans ce que vous expliquez:500 € chez Action c’est déjà quasi impossible dès lors qu’avec cette somme on vide l
Arnaque abonnement telephonique et teledistribution
Bonsoir ou bonjour à tous, On trouve des pubs potentiellement dangereuses partout, y compris sur Facebook.Mon épouse désirait participer à un concours soi-disant organisé par Action qui permettait de gagner 500 € de bons d'achat. Je clique, remplis le formulaire ( qui précise ne pas demander de cart
Question
Solution acceptée
Bonjour Valery, Lors d'un déménagement, nous devons résilier le contrat à l'ancienne adresse, et lancer un nouveau contrat à la nouvelle adresse. Cela explique la réduction de 7,10 € pour les derniers jours de novembre, qui ne vous sont pas facturé
Qu'est ce qui se passe au service facturation suite à mon déménagement
Bonsoir , je viens de recevoir 2 factures pour mon internet en une seule fois .... On me demande de payer 90,79 euros pour le 25 novembre 2018 . Il y a la facture d'octobre 2018 + la facture de novembre 2018 . La facture d'octobre 2018 , j'aurais normalement du la recevoir fin octobre 2018 avec
Problème
Bonjour @StefBull, Je ne remarque plus de problèmes dans votre région, cependant votre signal personnel présente beaucoup d'instabilités.Avez-vous déjà vérifié que vos branchements étaient toujours bien fixés ? Si c'est bien le cas, l'e
Alexia L
commenté
il y a 5 mois
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internet instable
Depuis quelques jours ma connexion est très instable. Il y'a eu hier et avant hier des perturbations bien connue de voo et cet après-midi j'ai reçu un sms que tout est rentré dans l'ordre. Visiblement pas pour moi. J'ai sonner à voo il y'a quelques minutes et ils disent que tout est normal, ok c'est
Question