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Je n’ai pas dit que c’était tout le CMTS … peut être une carte électronique sur une des machines ou qqch du genre … c’est un point commun en tout cas .
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Re bonjour,J'ai bien reçu le mail sur mon adresse professionnelle, merci. Mais puis-je effectuer le paiement des 9 € par virement à la banque car je ne sais pas payer de manière électronique comme proposé ?
Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande
Bonjour,Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présent
Question
C’est le duo tatoo Moi je reçois mes factures en électronique et je peux vous assurer que je ń’ai pas été avertie D’ail quand j’ai sonné à Voo pour leur signaler ils ont eux même reconnu
Je n'ai pas été prévenue du changement de ma facture pour la facture unique
Bonjour, Ce mois ci quelle ne fut pas ma surprise de constater que l´on me facturait plus de 19 eur que d’ordinaire Lorsque j’ai pris mes renseignements il s’avère que maintenant je dois payer la télédistribution tous les mois ce qui ne m’arrange absolument car cela me fait près de 20 eur en plus ch
Question
Bonjour, Vous signez normalement le contrat lors de l'installation par le technicien, cela se fait sur son pc et vous aurez ensuite accès à un exemplaire électronique (pdf) depuis votre compte myvoo.
Résiliation de contrat avant installation
Bonjour est-ce que je peux résilier mon abonnement chez voo vu que je n ai pas encore signer de contrat.
Question
Solution acceptée
Hello il vous faut certainement un dépannage car votre signal internet n’est pas très bon et avec aussi un canal DS « défectueux » . La cause des ralentissements est donc un problème de signal ou électronique au niveau modem.
Problèmes Modem NetGear
Bonjour, depuis quelques semaines j'ai des problèmes d'internet (lent en cablé et latence énorme en wi-fi). Je suis obligé de rebooter le modem toutes les 2 min si je veux garder mes 120M/s en descendant. j'ai rebooté plusieurs fois le Modem, débranché et recablé toute l 'installation. J'ai remplacé
Problème
Bonjour @COCO23 Comme pour toutes demandes spécifique, surtout ce genre de demande, un courrier est toujours demandé, avec tout les documents joint.Et mieux même … un envoi en recommandé est souvent requis …Par mail, il vous faudrait une signature él
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
Hello Pour que zoomit puisse fonctionner, il faut que vous ne soyez pas en mode de facturation électronique mais papier dans un premier temps pour que voo apparaisse après qq temps dans les émetteurs zoomit si je me souviens bien .
Activation Zoomit
Bonjour, Est-il toujours possible d'activer Zoomit pour les factures VOO ? Si oui, quelle en est la procédure ? Je recois un mail de VOO me disant qu'une facture est dispo mais je ne vois pas de possibilité de les envoyer vers Zoomit. Merci de votre aide Th
Question
Bonjour , pas besoin je n'ai jamais donné mon accord pour une domiciliation . D'après l'employé qui m'a reçu , la suppression de mon adresse mail était la seule solution pour ne plus recevoir les factures par courrier électronique . Bien à vous
Recevoir ma facture par courrier postal
Bonjour , début du mois de septembre j'ai contacté VOO pour pouvoir recevoir mes factures par courrier , le 13 septembre j'ai reçu une réponse stipulant que j'allais recevoir mes prochaines factures par courrier postal ......celle du mois de septembre je ne l'ai pas reçue !!! Que dois je faire ?
Question
Bonjour , et ce soir c'est wk yessss Et bien , j'insiste , facture électronique veut dire aussi ,robotisation , perte de travail , renvois et chômage, pauvreté , perte de revenus et pour finir plus d'abonnement à VOO .:( La boucle est bouclée !:@
Facture par mail
Bonjour à tous Certains vont me trouver "mesquine" mais si VOO envoie la facture VOO par mail , VOO va faire des économies, de papier, de timbre, mais nous les clients n'en profiterons pas !Des économies , sans que j'en profite, je ne suis pas d'accord :@ :? :P
Question
Miss Nathalie,Que ce soit de façon électronique ou papier, tout cela a été mis en évidence dans la facture .... Puisque vous avez le Duo Tatoo, vous devriez payer 76,95€ /mois .... TVD inclus .... Si cela n'est pas le cas, faites la demande ...
Je n'ai pas été prévenue du changement de ma facture pour la facture unique
Bonjour, Ce mois ci quelle ne fut pas ma surprise de constater que l´on me facturait plus de 19 eur que d’ordinaire Lorsque j’ai pris mes renseignements il s’avère que maintenant je dois payer la télédistribution tous les mois ce qui ne m’arrange absolument car cela me fait près de 20 eur en plus ch
Question
C'est plutot un souci lié à la carte électronique de gestion de la dalle (T-con) ou la dalle en elle-même. Vu que la TV est KO, effectivement donc il faut effectivement contacter Philips pour la garantie et demander le remplacement du TV si possible
Problème technique tv philips
Bonjour, J'ai reçu au mois de juillet un tv philips (c'était le "cadeau" client pour 99€). Nous sommes au mois de novembre et la tv déconne déjà. Elle demagnetisee (il y a pleins de ligne qui apparaissent tout le temps). Quelqu'un de chez VOO peut-il m'aider et me dire si c'est vraiment normal
Problème
et le lendemain du MMS reçu à 21h57, je reçois donc à 01h57 (grrrr) un sms de Voo qui permet d’ouvrir le MMS via lien vers le site mmm.telenet.be (on arrive sur un site de Base !) . Quatre heures après c’est exagéré à notre époque électronique ….
Envoi et réception MMS impossible avec VOOmobile
Bonjour, Lors d'envoi de mms, mes destinataires n'arrivent pas à lire le mms. Un lien telenet est créé... Nous avons 3 GSM Voo et c'est pareil avec les 3 !! Pourriez vous résoudre ce pb svp ? Merci d'avance !
Question
Bonjour , Au sujet des factures format papier ou électronique , il n'est pas possible de choisir dans myVOO de recevoir nos factures au format papier . Je ne vois pas l'icone Modifier le mode d'envoi , car moi je désire recevoir mes factures au fo
Qui chez VOO à encore une fois changer le système de payement ?
Bonjour à tous . Je suis colère VOO à encore changer le système de payement , voilà que je dois payer ma télédistribution par mois , alors que j'avais bien choisis depuis toujours de la payer 1 fois l'an . Je vais payer ce montant ce mois ci , mais pour le mois prochain je payerai ce que je paye
Problème
Je vien de vérifier dans My VOO et je peux modifier pour les recevoir par La Poste mais c'est déjà le cas. Bête question, mais n'est-il pas possible de demander la facture papier dans myvoo et ensuite redemander la facture électronique ? Ca débloqu
Je ne reçois plus de facture Pack depuis 2 mois
Abonné chez Voo en juin, j'ai reçu les factures Pack en juillet, aout et septembre .... mais pas les suivantes. [ petite précision : ni dans myVOO, ni par mail (eh oui j'ai déjà regardé dans le dossier Spam et elles n'y sont pas :D ) ] comme j'ai une domiciliation, pas de problème pour le paiement
Question
Hello C’est à chaque fois que vous changez qqch dans votre contrat, cela se remet automatiquement par défaut sur la facturation électronique dans leurs systèmes, surtout que souvent l’opérateur n’y prête pas attention pour le remettre en mode papier
je n'ai pas reçu ma facture papier
Bonjour je n'ai pas reçu ma facture papier!!! Vous avez peut-être activer la facturation électronique? Si c'est le cas, sachez que je veux continuer à recevoir mes factures en version papier. Bien à vous.
Problème
Sur un coaxial c'est difficile mettre des noyaux de ferrite ... et cela n'aurait pas d'effet positif à mon avis .. En électronique on met ca par exemple sur les câblages d'alimentation ac/dc d'appareils électroniques pour éliminer des parasites haut
Pixels sur toutes les chaînes avec la box évasion sur Lathuy
J'ai des pixels quand il y a fut vent, si vous ne faites rien, je ne paie plus mes factures!!! J'espère, que vous allez me répondre!
Question
@ Laurence,En fait je réagissais au message de Aede (nous avons l'habitude de nous chambrer Aede et moi). ...facture électronique veut dire aussi ,robotisation , perte de travail , renvois et chômage, pauvreté , perte de revenus et pour finir plus d
Facture par mail
Bonjour à tous Certains vont me trouver "mesquine" mais si VOO envoie la facture VOO par mail , VOO va faire des économies, de papier, de timbre, mais nous les clients n'en profiterons pas !Des économies , sans que j'en profite, je ne suis pas d'accord :@ :? :P
Question
Solution acceptée
hello, Oui en effet, une prise programmable devrait faire l’affaire, il y a des modèle mécaniques (une roue qui tourne avec des secteurs on/off par demi heure ou peut-être quart d’heure) c’est la même programmation pour chaque jour puisque c’est un
Prise connectée intelligente
Hello tout le monde ! Pour une fois, je poste un truc qui n’a RIEN a voir avec VOO haha J’avais une question à poser passant par ici ! Est-ce que vous ne connaissez pas une prise, permettant d’allumer, faire passer, le courant durant une période définie, comme tous les jours de 6h à 8h etc… Je pens
Question
Solution acceptée
Hello “laver le modem” ??? ce n’est pas un geste à effectuer avec du matériel électronique normalement…🙄 s’il fonctionne toujours, tenter de le réinitialiser en premier lieu : https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reiniti
Modem mouillé : WIFI désactivé
Bonjour. Mon fils a laver le modem. Je l'ai débrancher puis sécher. Ensuite je l'ai rebrancher mais tous les voyants sont vert sauf celui du wifi. Je voudrai savoir quoi faire? Merci
Problème
Quand ils encodent un changement, s’ils ne font pas attention à recocher la bonne case, cela se remet par défaut sur la facture électronique et le système ne mémorise donc pas le précédent choix “papier”
roylion15
commenté
il y a 1 an
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facture
facture Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes paramètres comme avant afin que je puisse à nouveau recevoir l’entièreté de mes facture par la poste. Merci de ne plus modifier ce paramètre a l'avenir.
Problème