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Bonjour @YukiLucas, Il n’y a aucun problème de visible ces derniers jours sur votre ligne. Tous les niveaux sont bons, pas de perturbations visibles de notre côté. La variation de débit est-elle toujours présente, depuis la fin de la panne le 17
Vitesse débit internet
Bonjour, Depuis quelques jours je plafonne à 10 Mbits sur mon réseau internet à Tournai. Ayant souscrit à une offre 200 MBits depuis peu je pense qu'il y a un problème réseau. Avez-vous des infos là dessus ?
Question
Solution acceptée
Fermé
Connexion dont la vitesse varie et téléphonie quasi inutilisable en soirée et surtout le weekend
Bonjour à tous, je viens à vous dans l'espoir de trouver une solution. En effet j'ai constaté qu'en soirée ma vitesse de connexion (que ce soit en "Down" ou en "UP") diminue de manière étrange. Pour justifier ce problème, j'utilise toujours le même dispositif de test (Speedtest) et bien entendu je
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Remboursement de facture suite au décès d'un client
Bonjour, Suite au décès de Maman (3 août 2016), et sur conseil reçu par téléphone, le 30 août, j'ai introduit une demande de résiliation de l'abonnement télédistribution et ce, par courrier recommandé. Cette demande à croisé la dernière facture que j'ai payée dans son intégralité au départ de mon
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Promesses invérifiables chez Voo & Mensonges par omission chez Orange
Bonjour ,il y aune dizaine de jours , j'avais incité ma mère a quitter Proximus pour Voo . Un pack "One" lui serait plus économique que ce qu'elle paye chez Proximus. Deux jours plus tard , elle me téléphone pour me dire que Voo lui a téléphoné et proposé un "ONE" . Elle me remercie d'avoir contacté
Problème
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La communauté
Bonjour @Peggy, En effet, comme le mentionne @XENA, nous rencontrons quelques soucis avec les paiements par Bancontact. Il faut donc faire votre paiement par VISA, ou vous rendre en boutique. Si cela ne fonctionne pas avec une carte VISA, n'
Pas moyen de payer mon smartphone via le lien
Bonjour, j ai commandé un smartphone avec un nouveau numéro de téléphone via téléphone ,je reçois le lien par mail pour finaliser la commande et la pas moyen de payer j ai un message d erreur qui dit trop d essai Que dois je faire?
Question
Maestro n'est pas VISA, il est normal que vous ne puissiez pas effectuer le paiement. Si vous n'avez personne dans votre entourage pouvant effectuer le paiement par une carte VISA, il vous faudra en effet passer en boutique. Sur confirmation de
Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais on me dis de régler mes impayés alors qu'il n'y en a pas
Bonjour, Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais le site me dis que je dois régulariser mon compte, hors il est en ordre... Bien à vous
Problème
Bonjour @clerbois jacques , Il n'y a pas de souci visible particulier sur le modem ou le décodeur. Je vous invite, du côté de la TV, de vérifier le signal lorsque vous remarquez le souci, et indiquer les valeurs les plus
Coupures sur TV avec VOOcorder
bonjour: j'ai des micros coupures (et ca depuis un bon bout de temps) sur voo tv plus, mais maintenant c'est par la tv (normal) aussi et sur toutes les chaines, j'aurais voulus savoir si de votre coté vous avez cela aussi, moi je suis du coté de Soignies. merci
Problème
Rien à signaler sur les deux derniers jours au numéro 6 de la même rue (le voisin le plus proche). En résumé, le 18/09 4 redémarrages électriques du modem (11 h, 17 h 15, 17 h 45 et 18 h 15), mais sans déconnexion visible avant le redémarra
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni
Problème
Bonjour @Ldes, Je peux comprendre votre inquiétude, la situation n'est pas toujours totalement claire pour les factures de clôture. Concrètement, les corrections qui vont être éditées par le système (selon votre date de résiliation) s'appliqueront
passage de voo a zuny facturation et remise matériel
Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Zuny le 29 décembre et le technicien est passé le 4 janvier chez moi pour changer le modem, il y avait une erreur d'adresse il est venu au numéro 13 alors que j'habite au 9. Je lui ai signalé l'erreur et il a installé le modem.Du côté de Zuny tout est en ordre
Question
Les derniers travaux effectués sur votre ligne datent du 03/10. Les variations visibles des deux derniers jours ne sont donc pas liées à cela directement. De plus, les variations ne sont pas du tout visibles sur les modems aux numéros 22 et 25 de l
Soucis depuis maintenance réseau
Bonjour, Depuis une maintenance réseau planifiée la semaine passée, je subit de temps à autre des déconnexions internet .... j'ai évoqué le problème en réponse à un autre sujet (même soucis avec de mauvais niveaux sur le modem depuis la maintenance ...). Est-ce qu'un officiel pourrait jeter un oeil
Problème
Bonjour @Sarah4434, Je viens de vérifier votre ligne internet et votre modem semble avoir redémarré il y a +- 1 heure. Cependant, la perte de signal totale de ce matin est visible. Actuellement, les services sont-ils fonctionnels
Panne Suarlée
Bonjour, Je n'ai plus ni internet ni tv depuis hier. J'avais reçu un sms comme quoi un incident était survenu et avait été réglé mais apparemment pas. Que faire ? Merci
Problème
Le signal est resté bon malgré les redémarrages visibles du modem. Les déconnexions sont sans doute liées à cela plutôt qu’à une perte de signal (en dehors des deux déconnexions visibles le 12/07 entre 17 h et 18 h et le 13/07 vers 1 h 40 et vers 5 h
Nombreuses deconnexions internet depuis ce 11/07/2022
Client Business avec une box Evasion, depuis ce 11 juillet 2022 j'ai de nombreuses déconnexions internet. Ces coupures durent entre 3 minutes et 15 minutes, ci-dessous les dates et heures de coupures. Quelle est la raison de ces coupures ?
Problème
Bonjour @Thierry Chasse, En effet, je vois bien la déconnexion de quelques minutes sur votre modem. L’uptime de votre modem, avant cette déconnexion, était de 15 jours. Par contre, aucune variation visible avant et après la déconnexion, e
Coupure de connection internet régulère
Bonjour, Situation déjà mentionnée il y a quelques semaines, mais qui s'est empirée. J'observe des coupures quotidiennes (parfois même pluısieurs fois par jour) de connection internet. Ces coupures arrivent souvent en soirée (entre 19h00 et 23h00), mais aussi parfois en journée. Ces coupure
Question
Bonjour @paolo, J'ai effacé votre numéro de client, il ne faut pas le mettre en public, mais uniquement en privé comme demandé ci-dessus. Je viens d'analyser votre ligne internet et les pertes de signal sont visibles, j'ai introduit une deman
micro coupure
Bonjour à vous depuis que j aïs changer mon abonnement internet je suis passer à 1000 MB au lieu de 400MB je n arrête pas d avoir des micro coupure ça deviens lassant surtout quand tu joue ave une PlayStation ça arrête pas d être déconnecter si vous avez regarder à se problème la j is déjà débranch
Problème
Accès camera de surveillance de l'extérieur
Bonjour, j'ai 3 cameras de même type/modèle gérable via l'app android V380. (appelons ces 3 cameras : A) j'ai une 4ème camera dont l'app android dédiée est ICsee (appelons cette camera : B) les 3 camera A ont comme ip locale : 192.168.0.60 ; 192.168.0.61 ; 1
Question
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Mes objets connectés
Solution acceptée
Mise à jour Box évation enregistrement programmé rien ne fonctionne correctement et ...
Bonjour Madame, Monsieur, il est tout à fait inadmissible d'imposer une mise à jour qui n'est pas au point sur la box évasion, pire il n'est même pas possible de revenir à l'ancien Firmware afin de résoudre une quantité incroyable de bugs afin de soula
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
Fermé
Vitesse de connexion aléatoire
Bonjour, Je crée un topic personnel car j'ai un peu pollué celui de julien avec mes problèmes. Je me tourne ici car j'estime ne pas être écouté par l'assistance téléphonique qui ne résout pas le problème et me propose des solutions totalement préfaite..( changer le channel du wifi, merci mais j'ai
Problème
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Ma connexion Internet
Pour qu’une déconnexion soit visible sur nos équipements, celle-ci doit au moins durer 5 minutes. Je vois bien celle vers 21 h 15 hier (le signal est revenu 8 min après que vous ayez redémarré le modem). Je constate la même déconnexion le 30/09 ver
Coupure de connection internet régulère
Bonjour, Situation déjà mentionnée il y a quelques semaines, mais qui s'est empirée. J'observe des coupures quotidiennes (parfois même pluısieurs fois par jour) de connection internet. Ces coupures arrivent souvent en soirée (entre 19h00 et 23h00), mais aussi parfois en journée. Ces coupure
Question
Malgré le reset électrique, il y a de nouveau de fortes variations du signal, principalement la nuit (entre 1 h et 5 h du matin à nouveau). Et il y a quelques différences de niveau qui est limite hors tolérance. Les déconnexions que vous avez son
Coupures internet
Bonjour,Depuis quelques temps, je suis confronté à des coupures internet. Celles -ci ont lieu une fois par jour et ce de manière aléatoire aux niveaux des heures. Les deux lampes du haut (INTERNET (@) - Telephone) deviennent rouge et ensuite, le modem se resynchronise. La lampe power reste allumée
Problème
Hello @cbarbosa, This speed test was carried out on wifi, wasn't it? Were your other devices disconnected? After a second check, I notice that some instabilities are again visible on your line and the modem is having trouble staying connected.We
Fallon
commenté
il y a 1 mois
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Home connection in Arlon - Again
Now it's recurrent, everyday there's a connection problem at my house. During the weekend, when it worked, the speed was 30.3Mbps /10.4Mbps. Tee contracted speed is 200mbps...I'm thinking on changing the provider because this is really bad service.
Problème