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Pourquoi mon pack est-il facturé en deux factures au lieu d'une seule ?
Bonjour, J'ai un pack TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE. Je devrais donc recevoir une seule facture pour tout mon pack. Pourquoi est-ce que je reçois deux factures au lieu d'une seule ? Pour VOO cela ne change rien, mais pour quelqu'un comme moi, qui paie des frais pour chaque virement à la pos
Question
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Ma facture
Bonjour, Normalement vous pouvez faire le virement avec la communication qui se trouve sur la facture que vous avez mais en ne versant que la somme que Alexia vous donne (4,16€).
Facture finale
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Voo via Easy switch le 29/09. Le 03/10 j'ai appelé une de vos collaboratrices pour avoir la confirmation que les produits étaient bien résiliés. Celle-ci m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 02/10 et que je recevrais une facture au pro-rata (
Problème
Solution acceptée
Résiliation d'abonnement pour départ en maison de repos, quand restituer le matériel ?
J'ai effectué la résiliation du contrat téléphone et tv pour maman qui est maintenant en maison de repos via internet J'ai aussi effectué le paiement de 12,45 euros pour l'envoi du recommandé par virement bancaire Pourriez-vous me dire si je peux rapporter le décodeur et le modem chez un revendeur v
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Lionel S, En effet j'ai bien reçu votre e-mail, merci. Je n'avais jamais eu cette facture auparavant, en effet. Je vais attendre de vos nouvelles alors avant d'effectuer le virement ... Encore merci
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
Il s'agit bien d'une facture... je joins d'ailleurs le scan de cette facture dans ce message. Sur la page suivante j'ai un virement pré complété avec un numéro de référence de facture. Donc je pense pas qu'il s'agit d'une "preuve d'achat".
Carte TV Numérique : facture reçue malgré paiement en boutique
Bonjour, Je reviens sur le sujet. Donc, techniquement tout fonctionne. Par contre, je viens de recevoir une facture Voo pour la carte TV numérique (68.99 €) à payer avant le 28/10/2015 alors que j'ai déjà payé cette carte à la boutique Voo de Waterloo (69 €). Je n'étais pas très heureux lorsque j'
Question
grand mère va écrire un virement bancaire et elle va chez la banque mais la madame n'a pas bien les lunettes qui compté 2.000€ grand mère va se faché la madame de la banque c'est vol anarque du madame
orange roaming = anarque
salut marc a gros supplémentaire un roaming en France vers une orange cas qu'il a trop frisqué les €uros ont anarques près 3000€ http://www.rtl.be/info/vous/temoignages/marc-constate-de-gros-supplements-alors-qu-il-utilise-son-smartphone-en-france-orange-duperait-elle-ses-clients-alors-que-les-fr
Question
Bonjour à tous !C'est parfaitement normal. Il s'agit de la nouvelle mise en page de nos factures. :)Le bulletin de virement faisant double emploi avec le petit cadre gris résumant les informations de paiement, nous avons décidé de nous en défaire. C'
Facture juillet simplifiée
Bonjour,J'ai reçu ce jour ma facture de juillet.La deuxième page avec le bulletin de virement n'est plus jointe.Erreur de publipostage ou économie ?Bon j'ai payé quand même :joy:Cordialement.
Question
J ai une question Pour le paiement de 539 c est en virement bancaire il a un délais pour le paiement ou il faut obligatoirement payer directement pour la livraison C est remise avec signature je suppose ?
acheter un gsm avec option data
Bonjour, un client Voo a-t-il droit d'acheter un gsm avec option data alors qu'il en a déjà une avec pack Quatro
Question
C'est clair que chez orange, c'est top pour payer, bancontact , Visa/Mastercard et les classics virement et domiciliation Je pense que ça serait un minimum que d'avoir une app myvoo ne serait-ce que pour vérifier sa conso minutes/sms et surtout data
Facture via Application Bancontact
Coucou à tous, Ma prochaine cotisation syndicale se fera via un code QR qu'on scanne sur la facture via l'application Bancontact, quelle simplicité, pas besoin d'encoder la communication, N° de compte, montant. Ca se fait en 10sec, c'est top. A quand cette fonction chez VOO ? Ca serait sympa pour
Question
Solution acceptée
Fermé
Information promo laptop et paiement frais
Hello J ai été activer le 15 octobre J ai reçu aujourd'hui un e mail concernant ma promo avec le laptop. Dans ce mail on me dit je serais livrer dans les 15 jours dès que le montant des 110€ est payer. Mais je n ai pq reçu de virement pour payer les 110€ comment ce
Question
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Mon abonnement VOO
L'une ou l'autre fera l'affaire. :wink: Une fois le paiement effectué, vous pouvez m'envoyer la preuve de celui-ci par email à [email protected]. Vous n'aurez ainsi pas à attendre que le virement arrive et soit traité par le système (+/- 3 jours ouvrab
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
La dernière facture, que j'ai réglée, s'élevait à 36.95 €. J'ignore pourquoi ils ont prélevé 10 € sur mon paiement, et qu'ils me réclament 26.95 €, que j'ai payés puisque j'ai versé 36.95 €. Voici l'extrait de mon virement bancaire : 2017/0005/0021
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Solution acceptée
Pour les intéressés, le SAV m'a signalé qu'il s'agissait d'une erreur. Une personne habitant une autre ville mais dont le nom de rue était identique a effectué le virement avec une communication structurée erronée correspondant à celle de ma facture.
Facture télédistribution à 0€
Bonjour, Zoomit est actuellement activé pour gérer mes paiements depuis le PC Banking. Ma facture de télédistribution pour ce mois s'élève à 0€ (Normalement 18€ mais réduite de 18€ issu d'une précédente facture). Je n'ai donc techniquement rien à payé. Côté PC Banking, le montant de la facture (
Problème
c'est l'éternel problème d'interprétation entre date d'échéance et date limite de paiement ...Comment savoir le temps exact qu'il faudra à un virement pour être enregistré sur le compte créditeur ? ça dépend des organismes bancaires, des week ends,
Frais de rappel ont croisé le paiement d'une facture
je viens de recevoir un rappel dedans il y a 2 factures payées
Question
Bonjour Dany111, Vous avez eu le bon réflexe en payant votre facture par virement car c'est bien ce qu'il fallait faire. Comme ma collègue l'a expliqué, si la mention "Ce montant sera prélevé via votre domiciliation" apparait dans l'encadré gris "e
Activation de la domiciliation VOOMobile
Bonjour, j'ai pris un abonnement VOOMobile depuis peu. J'ai déjà la VOO Box pour laquelle j'ai fait une domiciliation pour mes factures. J'ai déjà demandé 2 ou 3 fois via le site de faire également une domiciliation pour les factures de mon VOOMobile, mais je n'ai jamais eu de nouvelles à ce propos.
Problème
ok , je vous remercie par contre je viens de recevoir un SMS avec une communication structurée différente de celle utilisé pour le virement , j espère que cela ne va pas être problématique vu que vous m aviez dis que n importe laquelle était valide
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
Bonjour à tous, En effet, vous pouvez payer de différentes façons : Par domiciliationPar virement bancairePar paiement électronique Je vous joins un lien utile à ce sujet: http://spr.ly/61211KJy8X Je reste disponible en cas de besoin.Bonne journ
Facture
Bonjour, Je viens de payer ma facture par "Payconiq" c'est à dire en ligne, mais dans "myvoo" sur votre site elle est toujours à payer. Puis-je savoir pourquoi et combien de temps il faut pour quelle apparaisse comme payée, j'ai fais la même chose chez "Orange" et là, le temps de me connecter et l
Question
Bonjour Thibault, Si on a une domiciliation doit-on payer les 99€ directement par virement ou doit-on attendre d'être débité par Voo ce qui retarde le processus d'envoi ? Je vois que cette question revient fréquemment. Merci pour la réponse
Cadeau fidélité
Les 99 € pour le cadeau fidélité n'apparaissent pas sur la nouvelle facture. Pourtant j'ai reçu un SMS de confirmation. Merci
Problème
Bonjour godefroid cedric, J'ai traité votre demande sur Facebook ce matin, et comme ce matin je vous suggère de revenir vers nous mardi, par le canal de votre choix. Le virement devrait être arrivé sur le compte, nous pourrons alors le rechercher. :
Virement envoyé sans communication
Bonjour, J'ai envoyé un virement à voomobile en oubliant de noter la communication, et ce virement à été fait au départ du compte Beobank d'une autre personne, j'ai envoyé tout les renseignements par mail au service facturation ( Mon numéro client , le numéro et montant de la facture, la date de pa
Problème
... Mais par le homebanking il y a zoomit ! Le virement est déjà encodé complètement et il suffit de cliquer sur payer . Ma banque n'intègre pas zoomit dans son internet banking :rolling_eyes:
Laurence
commenté
il y a 6 ans
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Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question