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@Kevin P Merci !👍 Donc je ne dois pas tenir compte des 2 sms de rappel que j'ai reçu où je dois encore effectuer les virements moi-même cette fois-ci ?
Problème domiciliation
Bonsoir, J'ai un soucis concernant la domiciliation de mes factures Voo. Celles-ci sont bien activées (quand je regarde sur MyVoo), hors tous les mois je reçois des messages pour me signaler que les prélèvements n'ont pas été faits. Je me suis renseigné sur mon compte bancaire. Il se trouve que les
Problème
Merci pour votre réponse. Donc seule la somme pour la partie mobile sera prélevée en domiciliation ? Et comme l'opérateur que j'ai eu en ligne l'a certifié, est-elle résiliable cette domiciliation après le premier payement ?L'abonnement a bien été fa
Domiciliation imposée
Bonjour, j'ai commandé hier un iphone pour inclure dans mon pack. Ce jour je reçois un mail confirmant ma demande de domiciliation. Contact est pris avec le support. Côté produit fixe, pas de soucis on supprime celle-ci, côté mobile le préposé en ligne me dit que la première mensualité doit être
Question
Bonjour @Ophe, Ce n'est pas entièrement pour ces 0,50€ que votre abonnement a été coupé. C'est parce que nous n'avons pas encore reçu votre dernier virement, et que 74,50€ sont toujours échus. De ce que je comprends, vous avez réglé ce m
Abonnement coupé
Après plusieurs appels, on me dit que mon dossier est en ordre et aujourd'hui on me bloque mes accès voo mobile pour un montant de 0,50 cents non payé! Je vais donc changer de fournisseur mobile et internet !
Problème
De même pour moi. Téléphoné au service facturation, j'ai eu la communication à indiquer pour le virement. Suite à ca recu un mail me disant que la facture est payée et que le transporteur va prendre contact par mail pour une date de livraison.
Facture cadeau
Bonjour a tous, j'ai recu mon nouveau contrat lié au cadeau depuis presque une semaine, mais toujours pas de facture sur my voo, faut il attendre longtemps ? merci d'avance
Question
Bonsoir Romina, ce n'est pas grave, c'était la première facture mobile et je l'ai payée par virement. Bien entendu je vous tiendrai au courant aux environs du 16/01. Bonne soirée et merci.
Domiciliation active mais pas de prélèvement
Bonjour à toutes et tous. Mon soucis en quelques mots : la domiciliation VOO Mobile est active (confirmation par mail le 04/10/2017) , la facture du 30/10/2017 ; (Une demande de paiement d'un montant de 40,00 euros sera présentée à votre banque le 17/11/2017 (date d'échéance de votre facture) la dom
Question
@clothildelamarque Ça ne sert à rien... Il faut attendre la comptabilisation. Comme suggéré par @Marcs , pensez à mettre votre numéro client dans votre profil et réagissez si ce n'est toujours pas en ordre 3-4 jours après le virement
impossible d'envoyer un mail à [email protected]
J'ai rempli le document et payer un 1er acompte de 80€ comme le veut la procédure pour régulariser mon compte et récupérer mon abonnement mobile et ma connexion internet ce matin, cependant je n'arrive pas à envoyé les preuve et le document à l'adresse demandée, [email protected] le mail me reviens à ch
Problème
J'ai payé les montants des bulltins de virements au bas des deux factures. Maintenant si je dois deux euros no problem mais je voudrais comprendre :D Pour le futur j'ai fait la demande de domiciliation.
Premières factures payées partiellement
Bonsoir, Je reçois mes deux premières factures pack et mobile, je n'attends pas la date et fais mes virements des deux montants mentionnés et maintenant sur myvoo je vois payement partiel reste deux euros à payer ?? Je comprends pas bien, merci si un habitué passe par ici. Bonne soirée André
Question
Bonjour @aubweb, En effet, il est possible de faire le paiement manuellement en utilisant les bonnes informations de paiement. Cependant, il faut faire le paiement rapidement, car une fois que l'on approchera de la date d'échéance de la
Cadeau clients existants - status ?
Bonjour, Le 2 décembre dernier j'ai commandé la Xbox comme cadeau (dernier choix restant). Depuis lors je n'ai aucune nouvelle. Pourriez-vous me donner plus d'informations ? Merci d'avance, Aubry
Question
Hello,Je confirme, les pack et le mobile sont bien séparé avec deux compte bien séparé aussi ... du coup, communications différentes ...Xena a bien résumé les comptes auquel il faut faire les virements :)
Numero de compte different sur deux factures
Bonjour,Reçu aujourd'hui le mail avec les liens des factures à télécharger pour la partie pack et la partie mobile.Dans le corps du mail, vous précisez que les 2 comptes sur lesquels verser sont différents. Alors que non...
Question
Bonjour, C'est à vous d'activer Zoomit pour autant que vous receviez vos factures par voie postale et que vous les payiez par virement. J'utilise ce service depuis des années sans aucun problème.
Zoomit
Bonsoir, A plusieurs reprises j'ai demandé et réclamé pour recevoir mes factures voo (pack Quattro) sur zoomit. Si le problème n'est pas résolu très rapidement, la résiliation du Quattro suivra. Là c'est bon, j'en ai marre de toujours passer mon temps pour n'aboutit a rien. Que fais le personnel
Problème
@Marcs Bonjour, merci de votre réponse. Je ne connais personne en belgique, je n'ai pu y rester qu'une courte période (perte de travail au bout de quelques mois). Sachant que je leur faisait des virement, je pense qu'ils peuvent
demande d'un remboursement
Bonjour, Suite à ma clôture de compte, vous m'avez indiqué un trop perçu de 18,49 € (Déductible de votre prochaine facture -18,49 €). Comment est-il possible de récupérer cette somme étant donné que je suis revenue en France don
Problème
Facture papier et virements via internet banking. Toutes les conditions pour que Voo démarre le processus Zoomit sont bien remplies. Ce serait bien que quelqu'un de Voo se penche sérieusement sur le prob, sinon, nous allons tourner en
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
Bonjour Caro2109 , Je vois dans votre dossier qu’il y a eu un souci avec la réception de votre premier virement, mais tout me semble en ordre maintenant. Votre modem est en ligne et vos services devraient être fonctionnels. Pouvez-vous nous expliq
Paiement effectué mais toujours pas de retour du signal
Bonjour, Je fais suite à mes différents messages et mails. Suite à un échelonnement accepté nous attendons depuis 1 semaine la remise en place de nos services. Qu en est il ? Merci
Problème
Merci Aurore12. J'ai relancé provisoirement vos services, le temps que vos virements nous parviennent et soient traités par le système. Je vois que le système a généré de nouveaux frais de rappel de 10 € aujourd'hui. Comme je suis quand même vachem
Connexion limitée pour retard de paiement
Bonsoir je n'arrive plus à me connecter ni à regarder ma télé j'ai payer ma facture hier es ce normal ?
Question
Il faudrait d'abord que Voo se présente comme émetteur !!! Comme signalé, j'ai bien reçu l'Elec, l'Eau, le Gaz, la mutuelle, le smartphone,... mais Voo n'apparait jamais comme emmetteur après plus d'une centaine de
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
Hello @tvcablenet Vos paiements ce sont des virements "manuels" ? Et vos factures vous les recevez sous quel format ? Je pense me rappeler qu'il faut que les factures arrivent sous format papier pour pouvoir activer zoomit (donc recevo
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
J+10 sans internet, TV et téléphonie fixe... Et toujours autant de considération et d'informations de la part de Voo. Puis-je me permettre un trait d'humour ?effectuant mes virements par internet, je sollicite l'indulgence de Voo car des éléments ind
Plus d'internet depuis 1 semaine region de Froyennes (7503)
Bonjour, je n'ai plus d'Internet ( et donc plus de TV , ni téléphonie fixe) depuis près d'une semaine region de Froyennes. Mes appels au service technique me confirment juste, via une boite vocale, qu'il y aurait effectivement un problème technique dans ma région sans aucune information sur la natur
Problème
Bonjour, Je pense qu'ils vont simplement réatribuer votre paiement, même si dans myvoo vous le verrez comme impayé pendant un certain temps, donc pas besoin de refaire un nouveau virement. Si votre n° client est bien inscrit dans votre profil d
Erreur paiement facture
Bonjour je me permets de vous envoyer ce message car en effectuant le paiement mobile pour ce mois ci je me suis trompee et je vous ai envoyé la mauvaise communication (celle du mois dernier facture déjà payée ). Comment pouvons nous faire? Vous gardez le virement pour ce mois ci ou alors vous me re
Question
Solution acceptée
Bonjour, C'est comme ça pour tout le monde et je pense que pour tout le monde les paiements se font sur deux muméros de comptes différents. Ceci dit, je trouve aussi qu'il serait plus simple de n'avoir qu'un seul virement, mais j'ignore si cela
Pourquoi mon pack est-il facturé en deux factures au lieu d'une seule ?
Bonjour, J'ai un pack TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE. Je devrais donc recevoir une seule facture pour tout mon pack. Pourquoi est-ce que je reçois deux factures au lieu d'une seule ? Pour VOO cela ne change rien, mais pour quelqu'un comme moi, qui paie des frais pour chaque virement à la pos
Question
Par contre la boutique m a force la domiciliation et j aimerais faire des virements svp est ce que vous sauriez modifier ça une fois la carte sim activée :-) ?
Arkaabe
commenté
il y a 7 ans
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Abonnement Voomobile avec smartphone Samsung S8
Bonjour ! Voilà je suis actuellement client chez Orange depuis à peu près 1 mois mais j aimerais la S8 + seulement voilà j aimerais l abonnement à 12 € + 8€ databoost je pense que si mes calculs sont bons avec le S8 + cela revient à 40 euros par mois + le prix du smartphone. Il est indiqué que l on
Problème