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Enfin, je tiens à m'excuser personnellement auprès de topi. Vous ne bénéficierez pas des nouvelles vitesses avant une éventuelle maintenance dans votre région. Il s'agit d'une petite erreur de la part de l’agent du Service Satisfaction que vous avez
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Pardon, c'est ma faute... Je n'avais pas vu que ce devis datait de 2018. Comme il n'est pas cloturé, il est au dessus du dépannage du 19/06/2019. Je n'ai pas fait attention à l'année... :sweat_smile:Je vais clôturer ce dépannage, alors. Il est trop v
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
@Gilles N hello, merci pour le retour. j'ai constater que le speedtest de Ookla nétait vraiment top, que les débits affiché sont inférieur a ce qui devrais être profils internet 1000/50 avec ce dernier est beaucoup plus bas qu'avec Nperf.
vitesse de surf giga max
hello , vitesse de surf qui ne dépasse pas les 200 mbit/sec Abo Quattro giga max, installation récente le 15/05. Avant le 15/05 j'était pas loin des 400 mbit/sec. Ofdma non présent/actif, modem déja rédémarrer plus d'une fois. Speedtest en cablé, directe sur le modem cga4233 tjrs en des
Problème
@Jessica G Hier j'ai effectuer un Speedtest en câble et j'ai bien 930mbps et 21mbps en up. Donc tout est ok. Par contre hier dans l'après midi le routeur a fait un reboot et j'avais aussi perdu la connectivité sur l'évasion mais en enlevant le rj45
Niveau correcte?
Bonjour, hier j'ai vu deux camionnettes Voo qui chipotaient sur les poteaux un peu plus loin que la société. Que pensez-vous des niveaux? Upstream Bonding 9 Verrouillé 32-qam 31.8 dBmV 5120000 10 Verrouillé 32-qam 33.0 dBmV 512
Question
Aucune tonalité sur mon téléphone fixe
bonjour, j'ai lu les topics ayant + ou - le mème problème que moi mais je n'ai pas vraiment trouvé de solution.je vous explique:depuis quelque temps le téléphone sans aucune raison n'a plus aucune tonalité. On ne peut ni recevoir, ni émettre d'appel. Je suis obligé d’éteindre 2-3 fois le modem pour
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour, Rien d'étonnant, je suis un vieux abonné comme vous depuis 2011, une vrai cacaphonie. Leurs publicité actuelle sont désopilante pour ne pas dire infecte. Les anciens non jamais un coup de téléphone, un message par mail, par SMS, par GSM pou
Contact negatif avec le service client
Ce jour à 13h01 j'ai reçu un coup de téléphone de la part du service commercial de VOO. La personne au bout du fil m'a litéralement manqué de respect en interprétant mes réponses à ses questions, en faisant des sous-entendus et ce, sans même me laisser lui EXPLIQUER en détail mes réponses ! C'est
Problème
Bonjour enfpinto,Les 27 et 28/07, de grosses variations du TX ont été observées sur votre réseau. Des travaux ont eu lieu le 29/07 et le 30/07, tout était rentré dans l’ordre. Nous avons bien constaté une remontée du signal chez vos voisins, mais vot
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
alloja roylion15 Alors voici les screens ci-dessous avec et sans canaux fixes. J'ai également réinitialisé le modem, et enfin, voici le modèle de mon smartphone :Huawei Y7 (+un Huawei Psmart). Par contre, je n'aurai jamais cru que le problème aur
Pas de 5Ghz visible
Bonjour à tous, Me voici nouvel abonné VOO depuis une petite semaine. Mon problème est le suivant : je voudrai utiliser ma connexion Wi-Fi 5G, mais celle-ci n'apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles. Je suis pourtant tout près du modem et mon smartphone accepte la 5G. Pour info, J'ai
Problème
Bonjour, J'ai édité seulement un message de ce topic, car au final, il n'y a vraiment rien de bien compromettant dans le reste de vos commentaires :) Ne nous emballons pas, c'est parfois facile de malinterpréter par écrit mais ici, il n'y avait rie
Changement d'abonnement vers Internet wahoo
Bonjour, Je depuis un peu plus d'un mois, j'ai un nouveau collocataire, il m'avait prévenu que sa consomation serait bien plus élevée que la mienne, et je lui avais promis de passer à l'illimiter pour ce mois-ci. Il s'agit donc de quelqu'un qui a besoin de faire de gros transfers de données. Au dé
Problème
Ce forum est public et comme tout membre du forum, j’ai le droit de commenter ou donner mon avis si bon me semble dans n´importe quel sujet, y compris sur le vôtre… Que mon commentaire vous « déplaise » @darkctof n’est pas un problème pou
Résiliation abonnement/contrat.
Bonjour la communauté, Je suis client depuis +- 10 ans. En téléphonant à l'instant au service clientèle Voo, pour revoir mon abonnement (n'étant pas lié à une date) et en espérant bénéficier d'un cadeau comme pour les nouveaux clients.... pour exemple le Xiaomi 12T. Mon interlocuteur m'anno
Question
Bonjour topi Je vois que pour l’instant, votre modem est en mode bridge.C'est donc votre routeur qui gère l’IPV6. Pour pouvoir vérifier s’il l’y a un souci de notre côté, il faudrait repasser le modem en mode routeur, nous pourrons voir alors si l’
Modem Netgear 3100 et ipv6
Bonjour, Je souhaiterais utiliser ipv6. J'ai lu à divers endroits que le modem VOO Netgear CG3100 que je possède pose des problèmes à ce niveau... Je souhaite aussi pouvoir me connecter en Wi-Fi 5G. Est ce possible de recevoir le modem actuel (Technicolor) à la place ? À quelle condition ? Gratu
Question
Amplificateur réseau mobile (femto)
Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour à tous (et en particulier à topi),Vous avez tout à fait raison. Nous essayons toujours d'apporter une réponse à tous nos clients ! Nous comptons cependant aussi sur les membres du Forum pour avertir les autres lorsqu'une information ou une ré
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Ce n est pas la première fois que je le signale mais 20 en upload n est pas suffisant dans ma situation , j espère qu un officiel prendra a coeur de corriger la vitesse et de m'envoyer pr colis ou qu un technicien vienne me mettre cet accessoire. Je
Passage au giga mais toujours ancien amplificateur ce 16 novembre
Bonsoir Raccorder depuis le 16 novembre , le technicien très sympa d ailleurs me signalais qu au passage au giga il faudra changer l amplificateur , car pas adapté au nouveau profil . Depuis quelques jours j ai le profil 1000/20 . Ma vitesse tourne autour des 500 voir 550 , donc il avait bien raiso
Problème
INFO 27/01/23 : Suivant le forum Bel-com, il y aurait une grosse panne sur Liège
Hello, Signalement de panne sur Liège : VOO dans les choux à Liège - Bel-Com Contenu du mail repris dans le topic à 16h49VOO - Cher Client, la coupure actuelle de vos services est liée à un incident sur le chantier du tram. Notre fibre, alimentant plusieurs foyers, a été malencontreusement s
Question
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Ma connexion Internet
@Mandalay Je viens de redémarrer le pc 2fois et ça fonctionne toujours. J'ai tenté de changer de chaines et redémarrer le programme puis revenir au direct pour essayer de le faire planter mais jusque là ça fonctionne. Chacun son job
Message erreur sur VooTvPlus sur ordinateur
Bonjour, Lorsque je lance VooTvPlus sur mon pc portable depuis 1mois maintenant ça ne fonctionne plus et j'ai un message disant: "Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream" Si je clic sur redémarrer, le programme se lance en revenant au début. Mais
Question
Client Brutelé depuis aussi et mon avis reste le même.Après il y a à boire et à manger partout, si je compte toutes ces années, je compte à peine 5 jours complets sans aucun service.- 3 jours pour un soucis dans la région (une boite HS mais sans conf
Promotions pour attirer les clients chez VOO
Et voila de nouveau une super promo pour les clients qui se baladent d opérateurs en opérateurs.tv philips 40 pouces quand ce n est pas ordi ou autres cadeaux.Pour les clients qui paient leur télédis et internet et téléph depuis des années ,rien ou 10% si vous poussez un coup de gueule.En attendant
Problème
Je possède le Technicolor qui apparemment n'est vraiment pas top. Ha ben désolée alors, je ne suis pas une vraie gameuse. Mais je ne suis pas non plus ingé chez Nintendo et ce n'est pas moi qui ai décid&eacu
Problème WiFi Nintendo Switch
Bonjour, J'ai emménage chez mon conjoint la semaine dernière. J'avais Edpnet et lui scarlet. Nous nous sommes rendus en boutique Voo et avons demandé l'abonnement à 400mb/s étant donné que nous jouons énormément en ligne. Depuis
Problème
Pour information, le problème n'a pas été réglé entre temps. J'ai abandonné parce que je pense que j'ai fait tout ce qui était possible de mon côté pour régler le problème, et les signaux sont toujours aussi mauvais malgré l'énergie et le temps inves
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
@Simon B The contract sent to me on 17 Oct 22 is dated 30 Sep 22. It has the incorrect offer applied. Yes I did my order on 4 August and there was a contract for that time but it wasn't fulfilled. If the online offer was the screenshot I provi
Nita
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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WiFi Package / Offer
I have reached out to VOO via the contact form several times and I still haven't received a phone call back regarding my Internet subscription. I initially signed up for service in August and they came to install early August, but they couldn't install. Then the end of September the issue was resolv
Problème