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Bonjour Ma-Pol, Je vous présente nos condoléances pour votre perte. Je vous assure de mettre tout en œuvre pour vous aider au mieux et clôturer ce dossier au plus vite. La procédure de résiliation en cas de décès nécessite effectivement un cour
Remboursement de facture suite au décès d'un client
Bonjour, Suite au décès de Maman (3 août 2016), et sur conseil reçu par téléphone, le 30 août, j'ai introduit une demande de résiliation de l'abonnement télédistribution et ce, par courrier recommandé. Cette demande à croisé la dernière facture que j'ai payée dans son intégralité au départ de mon
Problème
Je pense qu'il y a aussi un problème de compréhension compréhensible (si, si...) du message de VOO. Le serveur vocal, quand on prend "les problèmes techniques pour GSM", propose dans ses choix "si votre carte est bloquée" mais en supposant que c'est
Carte SIM bloquée et impossible de contacter 078.505050
Bonjour, ayant perdu mon GSM, j'ai bloqué la carte mais voilà on a retrouvé mon GSM et on me l'a ramené. J'ai contacter le 078.50.50.50 pour faire débloquer la carte SIM mais la seule code que l'on me fournit c'est la code PUK que je connais déjà. Et comme je ne vois pas où je peux introduire ce
Question
Bonjour @Andre171, Le Forum est principalement destiné à des débats avec la communauté VOO. Nous sommes là avant tout comme "modérateur" ou si le souci implique notre intervention. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par formul
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
c'est la meilleure ca!!!:rage: on paie encore comme on veut quoi!! moi je paie souvent pour ma maman chez Bon Prix, Atlas For Men, Colruyt, etc.....on ne m'a jamais fait ca!! et très sincèrement il valait mieux que ca ne m'arrive pas, à moi!:rage:(v
mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Dans myvoo il n'est plus possible de demander la facture en format papier (et j'ignore si cela visible dans myvoo lorsque c'est le cas). Le choix actif n'est pas spécialement visible je trouve. Cependant, les officiels du for
Comment recevoir mes factures par courrier ?
Bonsoir,Mon papa étant décédé, ma maman a établi un nouveau contrat fait en boutique.Dans le document établi en boutique il est bien précisé qu'elle souhaitait conserver de l'envoi de sa facturation sous format papier. Par soucis de lui apporter la meilleure aide, je lui ai toutefois créé son espac
Question
Je veux que mon calvaire prenne fin
Bonjour, Je suis abonné smartphone chez voo et je suis TRES MECONTENT....De plus, le service client vous rit au nez si vous avez l'outrequidance de faire part de votre situation... Or, mon contrat se trouve sur celui de ma mère et comme un enfant, je ne peux résilier à ma guise puisque c'est
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Réponses DNS incorrectes reçues du serveur DNS Voo
Bonjour, Depuis quelques jours, le serveur DNS de Voo (62.197.111.140) renvoie des adresses IP incorrectes pour tous les noms de la zone "ddns.net". Après investigation, il semble que la cache du serveur DNS de Voo soit polluée avec un enregistrement "NS" incorrect, comme on peut le v
Problème
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Ma connexion Internet
Les codes EC3/ EC5 me laissent penser qu' il y a un problème d'activation avec le module et la carte... Elle n'est probablement pas correctement "activée" au final ou il y a eu une erreur lors de l'activation ... Euronews doit être visible avec la ca
En pratique quels téléviseurs compatibles pour la carte numérique
Bonjour, Je considère l'achat d'un nouveau téléviseur pour passer à la carte numérique, mais après avoir essayé une dizaine de modèles récents différents sur la page de compatibilité, la réponse est toujours la même, "We do not have the information required to guarantee the compatibility of your te
Question
Bonjour, Non je ne pense pas, ce serait trop facile de changer de titulaire tout les ans pour profiter des cadeaux :smirk:En effet, même si le nom est différent mais que l'adresse d'abonnement reste la même, cela n'est pas considéré comme un nouveau
Promo pour les nouveaux clients
Bonjour, Je suis client chez VOO, si je stop tout mes service chez Voo. Ma femme prendre un abonnement chez Voo a son nom. Est elle considérer comme nouveau client? Bien à vous.
Question
Solution acceptée
Incompétence de certains conseillers
Bonjour, De même que mon épouse, je suis titulaire d'une ancienne adresse électronique "tvcablenet.be". Je sais que VOO n'attribue plus de nouvelles adresses de courrier mais continue à gérer "voo.be" et "tvcablenet.be". Il arrive, de temps à autre que notre logiciel Outlook devienne lent à l
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
MAILS envoyés et qui deviennent SPAM ou INDESIRABLES
Bonjour,un ami possède un Mac. Il m'envoi des mails. Mais ceux-ci arrivent depuis quelques jours dans mes INDESIRABLESde mon logiciel MAIL (Apple). Les mails de mon ami arrivent aussi dans les SPAM des titulaires de PC.Habituellement ses mails arrivaient "normalement " dans les boites
Problème
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Ma sécurité sur le web
oui m'enfin.....moi je trouve NORMAL que personne ne puisse résilier MON contrat à ma place hein.......faut rester logique et réaliste.... et aussi vous vous étonnez qu'ILS ne VOUS retéléphonent pas pour une....résiliation? ....encore normal, non? .
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Anas_6851, La date de préférence que vous avez indiquée dépend de la disponibilité au moment où le service commercial prendra en compte votre commande. Une correction de l'adresse mail pourra se fa
Erreur dans ma commande
Bonjour, j ai commandé l'offre internet "solo relax" ce matin sur le site voo mais j ai fait une erreur dans l'adresse mail, j'ai envoyé un formulaire pour rectifier cela mais je ne sais pas si ca va changer quelque chose a la date de rendez vous choisie lors de la commande par exemple
Question
Ces numéros internet (003271245621, 003228808448, 003228808450 etc.) m'appellent presque chaque jour et sont intraçables, et il est donc parfaitement INUTILE de porter plainte auprès du médiateur ou de la police pour harcèlement !!! C'est devenu un v
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Salut tout le monde !Je ne suis pas nouveau sur le Forum de VOO, je suis inscrit depuis 2017 de tête sur celui-ci et je n'étais pas "friand" de me présenter personnellement sur le Forum, mais, voyant ce sujet un peu tout le temps, il est peut être en
Faites connaissance avec La Communauté !
Bonjour et bienvenue ! Le Forum VOO est un lieu d'entraide, mais aussi surtout de partages ! On a très envie de mieux connaitre notre Communauté, alors n'hésitez pas à nous dévoiler vos petits secrets :grin:Nouveau venu ou habitué des lieux, présentez-vous ! Pourquoi se présenter ?Beaucoup de mem
Article
Article 22. Droits de propriété intellectuelle sur les programmes télévisuels 22.1 Les programmes télévisuels captés par le Client en vertu de son Abonnement et le logiciel de cryptage utilisé font l’objet de droits de propriété intellectuelle. Les p
[illégal] Smart IPTV Ottplayer comment ça marche ?
Bonjour.J'avais essayé ces applications pour smart tv il y a un an mais je n'avais pas été convaincu de leur intérêt.Je résume ce que j'avais compris à l'époque. Ces applications sont gratuites et leur usage est totalement gratuit pour Ottplayer et gratuit après une donation unique pour Smart IPTV.
Problème
Bonjour,Oui effectivement, il y a eu un mail aujourd'hui avec cette annonce.Dans ce mail il y a un lien vers la page de cette action et qui clarifie les conditions de celle-ciConditions de la promoGratuité valable du 01/10/2019 au 29/10/2019 vers 10
VOO et les chaînes DISCOVER MORE : Merci !
Bonjour à tous,Quand ça va pas, on rouspète...mais quand VOO nous fait un cadeau, faut le dire aussi ! :rose:Merci pour la diffusion ( pendant un mois ) de ce pack, nous aurons ainsi l'occasion de le découvrir...Et ,surprise ( en tout cas pour mon réseau ), l'arrivée de RTC ( HD ), la " grande " soe
Question
Sécurité de ma boite email
Bonjour, J'ai reçu ce jour (6/5) un mail 'Sécurité de votre boite email' venant de VOO concernant le fait que mon adresse mail (parmi 590) serait utilisée pour l'envoi de mail non désiré (spam). Le mail de VOO : Chère Madame, Cher Monsieur, Au cours des derniers jours du mois de mars, nos systè
Problème
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Ma sécurité sur le web
Bonjour à tous, Ceci est simplement un "copier-coller" trouvé sur le net... Le paiement sans contact avec l’app Bancontact c'est pour bientôt. Publié le vendredi 13 octobre 2017. Tous les clients des banques pourront, dans quelques semaines, payer
Paiement sans contact : pour ou contre ?
Bonjour la Communauté, L’aviez-vous remarqué ? Ce petit insigne ressemblant au symbole du Wi-Fi et qui trône, fièrement, sur votre carte bancaire ? Que fait-il là ? Est-il apparu comme par magie ? En fait, vous l’avez toujours eu sur votre carte (à condition que celle-ci soit relativement récent
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Quelques éléments de réponse : Concernant la prise TV murale : Il faut évidemment qu'elle soit effectivement connectée au réseau de télédistribution Il faut également qu'elle aie été câblée avec un minimum de soin, on rencontre parfois
cosmos1999
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il y a 6 ans
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Télédistribution ou TV numérique en collocation
Bonjour! j’ai récemment emménagé dans une collocation où l’on partage l’abonnement VOO tout compris. Dans ma chambre’ j’ai une télé tu une prise analogique pour capter la télédistribution. Cependant en reliant la télé àˋ la prise j’en ne capte pas des chaînes principales comme La Une. J’ai essayé de
Problème