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Actualisation de la carte sim
Bonjour, Je suis titulaire de 2 numéros de téléphone, et un de ces numéros (celui de mon épouse) me pose constamment problème. Régulièrement le message "Actualisation de la carte SIM" apparaît et à ce moment le numéro est désactivé, donc plus de réseau ni de 4G+ et ma femme est injoignable. Au bo
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Bonjour Jordan, On va voir ça ensemble ;) pour l'instant, votre abonnement revient à 90,85€ par mois car vous avez l'option VOOsport en plus du Pack de base. En passant au One, vous seriez à 98,90€ (option comprise), en comptant le mobile avec leque
Demande d'information sur un changement d'abonnement.
Bonjour, j'aimerais savoir quel est la différence de prix entre mon abonnement actuel qui est un "voo trio tatoo" et un abonnement "One" ? Je suis vraiment intéressé par l'offre mobile en plus mais n'étant pas un gros consommateur de mon smartphone mais payant quand même 8€ dans le vent chez un con
Problème
Bonjour @Mael, Si vous l'avez déjà, vous pouvez compléter votre profil Forum avec votre numéro de client (si vous ne l'avez pas, vous pouvez renseigner le nom et prénom du titulaire et l'adresse postale complète dans le champ dédié au numéro de c
Prix Installation raccordement réseau
Bonjour, Un technicien VOO est passé ce matin pour réaliser une installation internet chez moi. Il m'as informé que mon cable de télédistribution (jamais utilisé) n'était pas raccordé au réseau VOO (boitier de raccordement présent sur ma facade). Il est nécessaire de réaliser un perçage dans la f
Question
Solution acceptée
Bonjour, Techniquement ce n'est pas un problème puisque les installations ne reposent pas sur le même principe (fil téléphone pour Proximus et coax pour voo). Il me semble qu'il y a plusieurs personnes intervenant sur le forum qui ont une connexion
Questions concernant un raccordement Internet en plus de chez Proximus
Bonjour ! :) J'ai une question assez simple. Actuellement je suis dans un appartement en Colocation durant 1 an environ. Il y a juste une box internet Proximus, mise par le propriétaire, pour l'internet. Dans mon espace personnel, j'ai toutes les "prises" nécessaire pour y installer une box, etc..
Problème
Bonjour, Le jour de votre rendez-vous, le livreur vous avertira de son arrivée 1 heure à l'avance, par email puis par SMS . À son arrivée, vous devrez présenter votre carte d'identité. Sans cette dernière, notre partenaire logistique ne
Rdv livraison
Bonjour, impossible de changer le nom de la personne qui réceptionner a le cadeau lors de la prise de rendez vous, je l'ai confirmé , mais c'est au nom de mon épouse et c'est moi qui serais présent, que puis je faire ? Merci
Problème
Hello @Pique Bouffigue Vous avez essayé de migrer votre mobile suivant quelle procédure ? (easy switch ? boutique ?) Il y a bien des articles de vooassistance mais ils ne parlent pas de n° de carte sim (tout au plus on évoque le fait de devoir
Carte SIM
Bonjour à tous ; j'aimerais changer d’opérateur téléphonique mais voilà mon opérateur actuel ne mentionne pas le numéro de carte SIM sur sa carte et certainement en vue de ralentir le transfert vers un autre opérateur , est-ce normal ? Nous avons fait une demande afin de recevoir celui-ci mais ils s
Question
Solution acceptée
Bonjour Didier MA, Je vois en effet que pour l'instant, le nom d'utilisateur est le même pour tous les mobiles (attention, je vois 5 demandes pour 5 numéros, c'est le maximum par numéro de client). N'hésitez pas à m'indiquer à quel nom correspond q
Contrat avec infos incorrectes - contrat pas encore signé
Je vais devenir client, mais sur la proposition de contrat, le nom des utilisateurs des Mobiles n'est pas correct. J'ai bien envoyé un mail à Voo, mais pas de réponse, et la date d'installation se rapproche ... et il n'y a toujours pas de contrat correct signé
Problème
Solution acceptée
Bonjour @ABL74, On peut en effet voir votre commande dans le système. Toutefois, il semble y avoir eu une erreur, elle n'est pas correctement passée dans le système lié aux abonnements. Elle est donc bloquée. J'ai réencodé votre commande
Commande internet - aucune nouvelle
Bonjour, J'ai fait une commande via internet le 27/08/2021, un smartphone " Samsung Galaxy S20 FE" Vert. J'ai bien été redirigée sur la page de confirmation de la commande pour cet article, j'en ai fait un screenshot. Mais à aucun moment la confirmation de paiement d
Problème
Bonjour @Mine Maurice Comme je n'ai pas de numéro client comment voulez-vous que je l'ajoute à mon profil? Mélanie vous a expliqué quoi faire dans ce cas : Si vous n'avez pas de numéro de client, il me faudra l'adresse complète, ainsi
installateur
L'installateur s'est présenté chez moi. Moi qui n'y connait rien, il m'a posé trente six questions, sur un ton assez sec. -"Il faut relancer une ligne et trouer des murs!-". -"Les arrivées qui existent sont des Proximus!-". Et bien nous irons voir chez Proximus, et...je l'ai aimablement remercier.
Question
Bonjour, je me demandais en quoi ce poste est RESOLU ? Il n'y est pas répondu à la question par un expert VOO ! Faut-il être ou ne pas être (phrase empruntée!!!!:stuck_out_tongue_winking_eye::kissing_closed_eyes:) domicilier à la même adresse ou sous
Pack ONE ; Faites-en profiter toute la famille !
Bonjour , Je viens à l'instant de convertir mon abonnement DUO WAHOO + Forfait gsm TOUDOO en un pack ONE . Sur la page promotionnelle , il est indiqué ;" Faites-en profiter toute la famille " et ce , pour 12 euros supplémentaires par abonnement . J'aimerais vous poser quelques questions à ce sujet :
Question
Bonjour, je me débat depuis deux jours pour faire fonctionner mes caméras de surveillance et je me rends finalement compte que l'ouverture des ports adéquats dans le nat de mon routeur est inactive. Les symptômes sont identiques à ce que j'ai pu lire
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour , Je vous présente nos condoléances pour votre perte. Je vous assure de mettre tout en œuvre pour vous aider au mieux et clôturer ce dossier au plus vite. La procédure de résiliation en cas de décès nécessite effectivement un courrier compren
sautes intempestives d'internet malgré les dépannages
Bonjour, Je vous envoie ce mail pour vous laisser une trace écrite de mon mécontentement! En effet,les nombreux coups de téléphones ne servent à rien,on tombe à chaque fois sur un opérateur différent qui dit à chaque fois qu'il comprend bien la situation et le problème et que dans les jours à veni
Problème
Bonjour, je me débat depuis deux jours pour faire fonctionner mes caméras de surveillance et je me rends finalement compte que l'ouverture des ports adéquats dans le nat de mon routeur est inactive. Les symptômes sont identiques à ce que j'ai pu lire
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour à tous, Comme vous l’explique @Louana dans ce sujet du Forum, la domiciliation est effectivement automatiquement activée lorsque vous souscrivez à l’option smartphone, car elle permet de s’assurer que les paiements mensuels soient bien effec
Domiciliation automatique lors de la prise de mon abonnement avec l'option smartphone ?
Bonjour, j’aurais aimé savoir si il était possible de commander un smartphone avec abonnement déjà existant sans devoir obligatoirement passer par une domiciliation pour le paiement des mensualités de celui ci?
Question
oui m'enfin.....moi je trouve NORMAL que personne ne puisse résilier MON contrat à ma place hein.......faut rester logique et réaliste.... et aussi vous vous étonnez qu'ILS ne VOUS retéléphonent pas pour une....résiliation? ....encore normal, non? .
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Non je ne pense pas, ce serait trop facile de changer de titulaire tout les ans pour profiter des cadeaux :smirk: En effet, même si le nom est différent mais que l'adresse d'abonnement reste la même, cela n'est pas considéré comme un nouve
Promo pour les nouveaux clients
Bonjour, Je suis client chez VOO, si je stop tout mes service chez Voo. Ma femme prendre un abonnement chez Voo a son nom. Est elle considérer comme nouveau client? Bien à vous.
Question
Pouvez-vous nous donner l'adresse de votre site ? Avez-vous vérifié si vous êtes le titulaire du nom de domaine ? Si pas, il sera difficile de le transférer : vous allez devoir changer de nom de domaine, ou attendre qu'il expire. Je n'ai pas encore
Nom de domaine et 5 adresses mail liées
Bonjour Hero :grinning: J’ai pour l’instant un nom de domaine et 5 adresses mail liées à ce domaine inclus dans mon abonnement chez Proximus. Reprenez-vous ce même nom de domaine et adresse liée dans votre proposition d’abonnement si je change d’opérateur vers vous (Voo)? Si oui, comment se réali
Question
Solution acceptée
Bonjour,Ceci n'est pas une réponse officielle puisque je ne suis qu'un client.AP cela signifie administration provisoire ?En principe seul le titulaire d'un abonnement peut demander un changement sinon n'importe qui pourrait faire
Changement de numéro de gsm
Bonjour, Un client est sous AP et veut changer de numéro de gsm car il est harcelé. Je peux faire la modification ou je dois avoir l'accord écrit de l'avocat ? Bien à vous, Alex
Question
Solution acceptée
Bonjour Ma-Pol, Je vous présente nos condoléances pour votre perte. Je vous assure de mettre tout en œuvre pour vous aider au mieux et clôturer ce dossier au plus vite. La procédure de résiliation en cas de décès nécessite effectivement un cour
Remboursement de facture suite au décès d'un client
Bonjour, Suite au décès de Maman (3 août 2016), et sur conseil reçu par téléphone, le 30 août, j'ai introduit une demande de résiliation de l'abonnement télédistribution et ce, par courrier recommandé. Cette demande à croisé la dernière facture que j'ai payée dans son intégralité au départ de mon
Problème
Bonjour, J'imagine que vous voulez savoir s'il est possible de payer vous même l'abonnement partagé par vos co-coteurs ? L'abonnement est au nom de qui et comment cela fonctionne actuellement ? Je pense que ce n'est pas un problème, l'essentiel po
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Payement de la totalité d'un abonnement d'un coup
Bonjour, etant étudiante dans un kot de 10 personnes, je voudrais savoir si c’est possible de payer la totalité d’un abonnement internet au kot ? Afin de payer tout et d’être tranquille par la suite
Question