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Bonjour, j'aurais une question concernant le cadeau. Nous allons recevoir le cadeau qui est programmé pour le samedi 8 janvier mais celui-ci est au nom de ma maman qui est titulaire du compte. Celle-ci ne sera pas présente le jour de la livraison. Vo
Cadeau pour tous
Bonjour, j'ai envoyé un email le 14-12 avec une promesse de réponse en 48h et un message via Facebook samedi. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai participé à l'action cadeau pour tous. VOO m'a ennvoyé un sms le 10 pour me remercier de ma participation et que j'allais être recon
Question
Bonjour Steve9494, Navré pour ses désagréments. Il est possible que ce soit des pannes bien distinguent, maintenant, il peut arriver qu'une panne soit prolongée pour trouver le réel élément qui impacte nos clients. J'attends votre numéro de client
Wifi bug
Bonjour ça va faire maintenant 3 mois que j’ai une connexion complètement pourrie!!! 2fois les mécaniciens son venue pour régler le problème , ils n’ont rien réglé. On nous a envoyer un message pour dire que c’est réparer , rien a été réparer !! vous avez aussi des problèmes de connexions ?
Question
Bonjour Lauwers Steve, Je ne vois pas de frais de rappel ou de montant de 27,55€ dans votre dossier ou la situation de compte et l'historique. Où avez-vous ceux-ci ? Pour le remboursement des 17,55€, pouvez-vous me communiquer le compte et le nom d
Réactivation services VOO
Bonjour, je viens de voir de MyVoo que vous avez bien reçu le paiement de mes factures. Pourriez-vous me dire quand mes services seront réactives? Amicalement Steve
Question
Bonjour Manu15, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse vérifier que votre première facture a bien été éditée ? Si vous ne connaissez pas encore votre numéro de client, vous pouvez m'envoy
Toujours pas reçu ma facture comprenant les frais d'activation et d'installation
Je n'ai pas reçu ma facturation d'installation... Installation réalisée début janvier! J'ai déjà reçu des factures pour mon abonnement mais rien au niveau de l'installation... Je viens de recevoir un mail m'avertissant que si je ne réglais pas les frais d'installation dans les 15 jours calendriers,
Problème
Bonjour sabri123446, Je n’ai malheureusement pas réussi à retrouver votre dossier à l’aide de votre numéro de « tracking ». Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Si vous ne l’avez pas sous la main, vous p
Livraison de mon Samsung Galaxy S8 dans la région de Malonne
Bonjour on devait livrer à mon domicile à s8 entre 8h30 et 11h30. il est 15h et présonne n est encore venu. savez vous me dire si quelqun doit encore passer aujourd'hui région de malonne ? je dois partir ... grand merci
Question
Bonjour arkpandora, La situation que vous décrivez ne me semble pas optimale. Les informations de roylion15 sont tout à fait correctes. Nous pouvons, si vous le désirez, faire une demande de service à votre adresse, en précisant que l’installation
Emplacement du NIU et du modem et câble coaxial comme câble réseau
Bonjour ! Nous hésitons entre un pack Trio de VOO et une offre de la concurrence, mais les contraintes de notre habitation font surgir trois questions particulières, que je me permets de poser ici. Le câblage de télédistribution de notre habitation date de 1975 ou 76 et n'a pas encore été adapté au
Problème
Promotio,
Bonjour, étant titulaire d'un abonnement TRIO et d'un abonnement voomobile depuis de nombreuses années, je vous sollicite pour savoir si je suis éligible pour les offres en cours (offre device notamment). Sur mon application myvoo je ne vois rien en tout cas. Je ne sais pas si le fait que je n'ai pa
Question
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La communauté
Comment passer son forfait VOOmobile à la nouvelle offre ?
Depuis ce 1er avril (pas d'April Fools), VOO offre la possibilité aux clients existants de passer à la nouvelle gamme Mobile via myVOO. Mais comment allez-vous vous y prendre pour modifier votre abonnement VOOus-même ? C'est très simple, il existe deux cas de figure distincts : Vous êtes tit
Article
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Bonsoir Willy, Je comprends tout à fait votre demande. Il n'est pas agréable de recevoir du courrier avec son nom ou prénom mal orthographié. Est-ce une erreur de frappe ou souhaitez-vous changer le nom du titulaire du contrat ? Suite à votre réponse
Je souhaite changer mes coordonnées personnelles
Bonjour ou Bonsoir depuis la reprise de ideatel par voo pas moyen d'avoir une correction de mon nom prénom de facturation, terrible quand même. pourtant un installateur est venu changé mon Cable plus voo corder pour avoir une plus belle image, demander le changement toujours l'erreur sur papier. j'
Problème
Donc effectivement, un probable souci de signal absent ou insuffisant. J'ignore si vous pouvez demander le dépannage vous-même puisque si je comprends bien vous n'en êtes pas le titulaire (qui serait le syndic) Je ne sais pas s'il y a un nombre
pas de signal TV
nous avons un appartement dans une copropriété. Il n'y a plus de télévision par câble dans notre appartement depuis des mois. Je l'ai déjà mentionné au syndic 5 fois. Que puis-je faire pour que cela soit réparé ?
Question
Bonsoir. L Operateur Voo a remplacé mon vieux modem par le CGA. Lorsque j en ai eu besoin je me suis aperçu qu il n y avait pas d étiquette ni de mot de passe. Je suis bien le titulaire du compte client. Je n ai pas non plus le user password (du
Mot de passe Wifi
Il n y a pas (plus) d étiquette sur mon routeur CGA et j ai perdu le papier où se trouvait mon mot de passe Wifi. Que dois je faire pour le récupérer? Merci!
Question
Bonjour @jourun, Pour pouvoir vérifier cela, il faudrait que nous ayons le nom du titulaire du contrat et le numéro de la maison (afin de pouvoir retrouver son dossier). Ou alors vous pouvez nous laisser son numéro de cli
Panne à Laneffe
Bonsoir Depuis midi une amie n'a plus internet, téléphone et télévision. Elle habite Tienne du Moulin à Laneffe. Pouvez-vous me dire si une panne est en court ? Merci
Question
Bonsoir je me rends en suisse et mon forfait de data est bloqué en quelques minutes avec seulement 20 Mo de téléchargement ( 48€ ) chez Proximus au moins j'avais Droit A un daily Travel qui coûte 5€ pour 80 M0. Nombre d’autres opérateurs belges et e
Roaming en Suisse
Bonjour, si je vais en suisse est-ce que je payerai le tarif international ou le tarif ' Europe' ?
Question
Ou est ce que je peux trouver mon numéro de client ? C'est pas moi qui gère les factures et c'est tout par électronique Demandez à celui qui gère les factures :innocent: il doit avoir accès à myvoo ou aux mails qui reprennent ces renseignements. Si
Pertes de paquets (maintenance 4351 Remicourt)
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai des pertes de paquets voir graphique: La coupure c'est quand le technicien est passé. Il a tout vérifié et tout est bon pour lui, mais??? Un peu d'aide serait la bien venue. Merci d'avance.
Problème
Bonjour yves dlgt,Il faut généralement 5 jours ouvrables pour que le courrier vous parvienne, cela peut arriver que ça mette un peu plus de temps.Nous pouvons vérifier que tout est en ordre. Pour ce faire, il nous faudra retrouver votre commande.Pouv
Carte SIM pas encore reçue
Bonjour j'ai commandé une carte sim voo le 25/08 mais je ne l'ai toujours pas reçu j'ai simplement reçu le mail de confirmation de ma commande pour celle ci pouvez vous me dire quand je recevais cette sim svp merci
Question
Bonjour Monsieur, je n'ai pas encore de numéro de client ni de numéro d'activation... Et je ne sais toujours pas téléphoner ni envoyer de SMS et je n'ai toujours pas de 4g.... Merci pour votre aide.... Mais que faire ?? Je vous invite dans un premie
Aucun service VOOmobile après 10 jours
Bonjour, j'ai souscrit à 1 abonnement Voo Mobile depuis le 31 janvier (pour mes filles et moi-même). J'ai installé la carte sim directement après avoir perdu le réseau chez mon ancien opérateur et depuis je n'ai toujours aucun service. J'ai déjà appelé plusieurs fois le service technique qui m'assur
Problème
Bonjour @Mine Maurice, Je suis désolée de voir que vous n'avez pas de raccordement VOO à votre adresse. Si vous souhaitez que l'on annule votre commande, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Si vous n'avez p
installateur
L'installateur s'est présenté chez moi. Moi qui n'y connait rien, il m'a posé trente six questions, sur un ton assez sec. -"Il faut relancer une ligne et trouer des murs!-". -"Les arrivées qui existent sont des Proximus!-". Et bien nous irons voir chez Proximus, et...je l'ai aimablement remercier.
Question
Bonjour, Non je ne pense pas, ce serait trop facile de changer de titulaire tout les ans pour profiter des cadeaux :smirk:En effet, même si le nom est différent mais que l'adresse d'abonnement reste la même, cela n'est pas considéré comme un nouveau
Promo pour les nouveaux clients
Bonjour, Je suis client chez VOO, si je stop tout mes service chez Voo. Ma femme prendre un abonnement chez Voo a son nom. Est elle considérer comme nouveau client? Bien à vous.
Question
Bonjour @Callewaert , Sans votre carte d’identité, notre partenaire logistique ne pourra pas conclure la livraison.Si vous ne pouvez pas réceptionner le matériel vous-même, vous avez la possibilité de mandater une personne pour le réceptionner à vot
Cadeau Tv livraison
Bonjour, j’ai programmé la livraison pour le 15/12 mais je trouver pas le formulaire à remplir en cas ou une autres personnes puisse le prendre Personne qui va réceptionné: Salome Duriau 0474 36 62 00
Question
Hello, Bah, Demandez à votre père... Il peut aller dans son compte client MYVOO et désactiver le budget maitrisé ou le mettre à 10€ par exemple et ce même temporairement. Il n'y a pas besoin de demander ce genre de trucs à VOO si le client peut le f
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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SMS/Appels Spéciaux pour le gaming
Bonjour, Tout récemment mes parents sont passés au pack One avec télé et mobile ... Quand il sont passés au pack One, mes parents ont désactivé les sms payants et appels vers les numéros spéciaux. Alors que j'aimerais bien réactiver cette option pour pouvoir mettre quelques sous sur mon jeu J'ai l
Question