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Dans tous les cas, si l’analyse du réseau ne donne rien, nous pourrons essayer d’envoyer un autre technicien, qui lui pourra rester sur place au minimum 30 à 60 minutes et aura ainsi le temps de vérifier tout ce qu’un technicien de terrain ne peut fa
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
Bonjour @arsauv et @aorjc, Une panne a été déclarée dans votre région cette nuit. Une équipe est sur le terrain afin de résoudre le problème le plus rapidement possible, je suis navrée pour les désagréments que cela occasionne.
réseau mobile sur Ronquières
Bonjour, y aurait il un problème de réseau mobile sur Ronquières ? Merci d'avance Olivier
Problème
Bonjour @Lekent, Je suis sincèrement désolé des désagréments que vous rencontrez. L'instabilité à l'extérieur est toujours bien présente. Je relance l'équipe sur le terrain en insistant sur l'urgence. Je vous prie de patienter encore un peu sv
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Lorsque l’on dit qu’il n’y a pas d’intervention en cours, c’est-à-dire que, en ce moment, il n’y a pas de technicien sur le terrain en train de travailler (même si on ne peut même pas être certain de cela). Par contre, oui, il y aura encore certa
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
C'est vrai que cette frustration commence à gagner du terrain et il est temps que VOO pense à mener des actions afin de fidéliser ses anciens clients. A la longue, il pourrait y une exode d’anciens clients vers la concurrence car changer de fournisse
En tant que client fidèle, ai-je droit à une promotion VOO ?
Bonjour je ne suis pas content ayant depuis des années le pack trio passionnément on ne peux pas profiter des promotions comme la tvuhd ce qui veux dire que nous n'aurons plus jamais des promotions de ce genre on reste toujours au meme point je crois que je vais résilié mon contrat on n'as plus d'av
Problème
Ravi de lire que c'est en ordre, en tout cas. Le technicien de terrain n'aurait pas pu le savoir, non. Il fallait aussi avoir eu l'information que vous n'aviez pas été récupérer le VOOcorder au point UPS. Nous procédons en fonction des éléments qui s
Arrêts sur image et pixellisation depuis plusieurs mois.
Après deux passages technicien et, remplacement du voocorder le problème d'arrêt sur image ou de pixellisation de l'image est toujours présent. Au téléphone, on m'a prétendu qu'une box-évasion résoudrait le problème. Je suis loin d'en être convaincu et je trouve commercialement déplacé de devoir p
Problème
Bonjour @Zanzi, Il semblerait que nos services soient perturbés dans votre quartier. Nos équipes sont sur le terrain afin de régler le problème dans les plus brefs délais. Navré pour la gêne occasionnée.
Connexion internet en panne à Fort-Jaco
Depuis une heure notre connexion internet est en panne: voyant connectivité clignotant en rouge. que se passe-t-il ? nous sommes en avenue du Fort-Jaco
Problème
Je constate que mon collègue de terrain a conclu à un souci extérieur. Votre dossier a été envoyé au service concerné suite à sa clôture. Il est donc préférable de patienter le temps que votre dossier soit traité par mes collègues 🙂 Je suis n
QPSK QAM16
BonsoirJ'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent les
Problème
Bonjour, Les niveaux sont bons dans l'absolu. Très limite mais toujours bons. Mais il y a en effet un souci quelque part, dont je n'arrive pas à déterminer l'origine. Un technicien de terrain saura certainement mettre le doigt
LED Up clignote, coupures....
Bonjour, Depuis quelques temps déjà la LED UP clignote! Ce n'est pas nouveau, mais cela s'était calmé et ça recommence. Aujourd'hui, nous avons même eu une perte de l'internet et il y avait plusieurs LEDs qui n'étaient plus allumées. Voici une
Problème
Mais je peux te dire que bon nombre de personnes ignorent le danger potentiel de mettre le siège social d'une asbl à leur propre domicile, en raison notamment du code de la TVA. Ce qui est de la responsabilité de l'asbl reste de sa responsabilité et
Est-il possible de souscrire un abonnement si domicilié au CPAS ?
Bonjour, je souhaiterais savoir si il est possible de contacter un abonnement internet si nous ne somme pas domicilier directement dans notre appartement, mais au cpas de notre commune ??
Question
Bonsoir, merci pour ce bon plan Azertyminuss ! Je viens d'y aller faire un tour et ... helaas, de tomatenzaadjes van vandaag zijn op. Probeer het morgen opnieuw ! Wouah, un potager public, j'adorerais ça. Je suis une grande malade des herbes aromati
Bon plan : Recevez l’un des 3000 paquets de Graines de tomates gratuites
Hellowww, Participez à l’action Heinz et recevez l’un des 3000 paquets de Graines de tomates gratuites http://www.heinzgrowyourown.be/
Question
Hello,Voilà qui est fait, Gerinald. Merci pour votre vigilance.:slight_smile:Merci à NOSTROMO d'avoir très clairement expliqué la situation, je n'aurais pas mieux fait.Sachez que nous avons tous été surpris ici aussi, bien évidemment. Il n'est pas qu
Rien sur C8 - message occultant l'image
Bonsoir,Depuis le milieu d'après-midi sur la chaine C8. "Pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce programme ne peut être diffusé"Une explication ?
Problème
Un technicien de terrain ne vous sera d'aucune utilité pour cela, il ne peut pas toucher à votre pc. Ce genre de souci peut être réglé "à distance" par un officiel à mon avis. Si webmail ne fonctionne pas avec vos identifiants, il est néanmoins pos
Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème
Bonjour @phildub67, Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Merci pour nos techniciens qui sont sur le terrain et encore toutes nos excuses pour ces désagrements. @georgesloic5, Pourriez-vous ajouter votre numéro de
Aubange
Pas de connexion internet depuis cette nuit et toujours rien à 5:30. Merci de nous donner un feedback svp. Je dois travailler de la maison ce vendredi 18/8/2023. Cordialement, Philippe.
Problème
Pas fait attention au premier abord, mais Il devrait aussi y avoir un filtre HPF avant le bouchon 75 ohms , si on veut aller sur ce terrain là… Entre la théorie et ce que font les techniciens en pratique, il y a un monde …@Justin Et pour bien
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Bien dommage que Voo ne nous donne pas accès à TF1 4K. Quand on voit la qualité on se croirait sur le terrain j'espère que le prochain décodeur de Voo sera quand même compatible 4K. J'ai malheureusement du réduire /recompresser les photos de mon écra
Suivrez-vous la Coupe du Monde 2018 ?
Hello à tous, Aujourd'hui, c'est le lancement de la Coupe du Monde 2018 ! :soccer:Et c'est aussi l'occasion pour VOO de gâter ses clients avec un agenda rempli de surprises ! Rendez-vous tous les jours jusqu'au 15/07 pour faire le plein de surprises:relaxed: Quelques liens utiles pour suivre la
Article
Solution acceptée
Bonjour Marc, Suite au dépannage, le technicien a fait le nécessaire de son côté. Une intervention est donc en cours. Le changement d’un câble sous terrain va prendre un peu de temps, mais la pose d’un câble provisoire a dû normalement stabiliser v
Déconnexion internet la nuit depuis une semaine sur 1420 Braine-l'Alleud
Bonjour, depuis plus d'une semaine l'internet est quasiment inutilisable entre minuit et 10h du matin.... Systématiquement après minuit soit perte importante de paquets (entre 15 et 20%) soit coupure totale. Plus d'internet, plus de téléphonie, plus de fonctions avancées sur l'Evasion. Rebooter le
Problème
Bonjour @Ionesi123, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Lorsqu'une panne générale se déclare, mes collègues sur le terrain font le maximum pour résoudre le souci au plus vite. Malheureusement, il se peut que parfois le délai soit plus l
Plus de connexion internet depuis hier
Bonjour Région 6940 Je n'ai plus d'Internet depuis hier Hier en soirée ils ont remis un peu puis ce matin de nouveau fini! Le message sur le répondeur quand on leur sonne c'est problème général ....ce sera rétabli dans x heures....mais nada, ils reportent juste le délai un peu comme quand on
Question
Bonjour @DLSP, Nous ne pouvons pas garantir qu'un agent de terrain trouvera directement où le bât blesse et régler le souci. De plus, nous ne pouvons pas intervenir sur d'éventuels frais engendrés à la suite de son passage. Je vois que l
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Bonjour Jean-Pierre, À moins que vous ayez encore des soucis, il n'est pas nécessaire de renvoyer quelqu'un pour le moment. Notez que seuls les techniciens de terrain peuvent remonter un souci de réseau extérieur. Si cela recommence, nous n'auron
Christophe C
commenté
il y a 8 mois
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Problème d'image TV lors d'intempéries
Bonjour, à chaque grosse ondée (et il y en a pour le moment), coupures d'images et pixellisations importantes. Si je téléphone au Service technique, ils vont encore m'envoyer un technicien à domicile alors que le problèmes ce sont des amplis les poteaux qui prennent l'eau (ligne aérienne). Tout le q
Problème