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Débit très lent depuis une maintenance programmée du réseau
Bonjour, Une maintenance a été effectuée ce début de semaine dans ma rue (Rue de Straal à 4450 Slins). Depuis, c'est cata !! Débits très lents et ping relativement élevé. J'ai bien tenté de redémarrer le modem. Cela fonctionne très bien (500/20) mais pour une très courte période... Une idée, de l'
Question
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Ma connexion Internet
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Prévenir en cas de maintenance du réseau
Bonjour Pourriez-vous vous au minimum prévenir quand il ya des travaux sur le réseau dans la région. Avec l'actualité, le télétravail est devenu une norme et être coupé en pleine réunion est franchement désagréable. L'appren
Problème
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Ma connexion Internet
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Accès dossier partagé via openvpn
Bonjour, Un de mes clients ne parvient pas à accéder à un partage Windows lorsqu'il est en télétravail. La connexion via openvpn s'établit bien. Le ping sur le serveur Windows fonctionne (le réseau distant est donc bien accessible), mais lorsque qu'on veut accéder au lecteur réseau, l'explorateu
Question
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Ma connexion Internet
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Pannes récurrentes sur LLN
Bonjour, Cela fait plusieurs semaines qu'il y a des coupures intempestives (internet et TV) sur la commune de Louvain-la-Neuve. Lorsque l'on contacte le service client, nous avons un gentil message préenregistré qui nous signale qu'il y a des travaux de maintenance en cours dans notre quartier.
Problème
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Ma connexion Internet
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Travaux sur la ligne sans être prévenu
Bonjour, Ça fait déjà deux fois en quelques jours que voo vient faire des travaux dans la rue avec bien sûr coupure de connexion. c'est arrivé vendredi dernier et là ça m'indique au téléphone que ça durera jusqu'à 16h30. heureusement je ne suis pas en télétravail le jeudi et le vendr
Question
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Ma connexion Internet
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Perte de connexion et Wifi instable
Bonjour à tous, Mon modem Netgear semble avoir des problèmes de déconnexion depuis quelques mois. Il m'arrive très régulièrement de perdre la connexion internet, tant en câblé qu'en wifi. Celle-ci revient en général au bout d'une à deux minutes, mais il m'est parfois nécessaire de redémarrer le mo
Problème
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Mon installation Internet
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Troisième post sur ce forum pour internet lent en wifi et se coupe parfois, cette fois, je paye
Bonjour,J'ai eu beaucoup de conseils sur ce forum qui ont tous boosté mon wifi. Maintenant, étant donné que quelqu'un travaille en télétravail à la maison et qu'elle a souvent des réunions super importantes, elle ne peut pas se permettre de se faire éjecter de celles-ci. L'ethern
Problème
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Ma connexion Internet
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Perte du signal TV plusieurs fois par mois
Voila plusieurs mois que le quartier est impacté par des pertes du signal TV plusieurs fois par mois ! Quand est-ce que VOO fera le nécessaire pour moderniser notre région où nous n'avons même pas internet ??? Si même la TV ne fonctionne plus, alors que nous n'avons pas la 4G, que nous reste-t-il ?
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Mes chaînes TV
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En pratique - Changement de forfait internet
Bonjour ! Suite à un changement dans notre consommation régulière internet (streaming 4K, gaming, télétravail, etc.), les membres de mon ménage et moi envisageons de modifier la composante Net notre pack Trio (Net-TV-Tél) pour avoir une meilleure vitesse. En clair : passer de 200 Mbps à 1 Gbps. Je
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Ma connexion Internet
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Plus de signal (CP7060)
Bonjour, Lundi, j'ai eu deux pertes de signal qui se sont rétablies. Aujourd'hui vers 13h30, à nouveau perte de signal, mais cette fois-ci elle ne s'est pas rétablie. J'ai contacté le support qui m'a fait rebooté, réinitialisé le modem sans succès. Ils m'envoient un technicien demain... Pas t
Problème
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Ma connexion Internet
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Remplacement du modem demandé mais pas de tracing possible
Bonjour, ce 2/12 puis le 3/12 matin, la procédure de remplacement du modem a été initié via le call center. Je devais recevoir les informations pour tracer le colis jusqu'au point de collecte mais je n'ai toujours rien reçu à cette heure. Est ce normal? Je suis passé à mon point de collecte ce midi
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Ma connexion Internet
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Plus de signal VOO apès travaux du 26/07
Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu
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Ma connexion Internet
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Dépassement forfait Internet fixe
Bonjour et déjà merci pour vos éclaircissement, j'ai un forfait internet fixe limité à 100GO/mois (solo net light) et ces derniers temps VOO avait gracieusement débloqué la limite vu le télétravail et le confinement. J'avoue ne plus avo
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Ma connexion Internet
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Certains sites inaccessibles
Bonjour, Certains sites sont inaccessibles, de manière un peu aléatoire et ce aussi loin que je me souvienne depuis que je suis client chez Voo. Bien souvent, google, youtube, etc... sont accessibles et fonctionnent mais pas d'autres sites moins "connus" comme www.lemonde.fr, ou la connexion à c
Problème
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Ma connexion Internet
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Perte d'internet quelques jours après reset routeur
Bonjour, J'avais appelé en fin de semaine dernière pour un problème de perte de connexion (tant en wifi que sur câble ethernet). Avec l'aide de la conseillère, j'ai reset le modem/routeur et tout a refonctionné jusqu'à il y a quelques minutes. Redémarrer le routeur (via le bouton on/off ou en d
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Ma connexion Internet
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Impossible de me connecter au wifi sur mon pc
Bonjour, J'ai le modem Technicolor depuis peu ( qqes semaines) et j'étais connecté avec tt mes appareils sur le réseaux wifi ne terminant pas par GHZ. Ce soir, ce réseaux n'est plus accessible et je dois connecter mes appareils sur le reseaux GHZ. Mais le problème est que mon pc ne capte pas ce
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Ma connexion Internet
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Dépassement quota internet - Changement de formule
Bonjour, J'ai un abonnement DUO toudou avec un volume mensuel de 200 Go. Depuis de nombreux mois, en raison du confinement, mon forfait était passé en illimité mais ce mois-ci, j'ai remarqué que le quota était de nouveau appliqué (VOO pourrait envoyer un pe
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Ma connexion Internet
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Mettre une priorité wifi sur un appareil
Bonjour tout le monde,Je fais mon retour sur ce forum, non pas pour un problème mais pour une question, ces temps-ci j'ai quelqu'un qui travail en télétravail à la maison et quelques fois, elle se fait déconnecter de ses conférences, ce qui est très embêtant, mon wifi est de bonne qualité,
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Mes objets connectés
Solution officielle
Connexion internet instable
Bonjour, Depuis plusieurs moi et les interventions régulière pour soit disant optimiser le réseau, nous subissons de micro coupure incessante avec perte de connexion. Celle-ci revient rapidement mais étant en télétravail, c'est insupportable. Heureusement j'ai une connexion 4g sur le PC qui pr
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Ma connexion Internet
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Perte du signale WIFI
Bonjour, Depuis environ deux semaines, mon wifi est de plus en plus instable. cela se traduit par des pertes de ping vers le modem et l'impossibilité de rejoindre le wifi sous Windows10 Mon environnement : - modem technicolor TC7210.V - 2 PC fixes avec clé wifi USB - 1 Laptop (wifi i
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Mes objets connectés