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@Gamiforus, je viens de faire quelques vérifications et j'aimerais effectuer un test avant que l'on ne s'avoue vaincus 🙂 Comme je vous le disais, lors des appels, votre téléphone passera automatiquement sur les antennes 3G. Vous êtes ac
problème data pendant les appels
Bonjour, Mes appels téléphoniques fonctionnent Ma conncection data fonctionne Cependant ... ma connection data ne fonctionne pas PENDANT les appels téléphoniques. Que faire ? Bien à vous.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Dino42, Pourriez-vous m'indiquez les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone pour lequel il faut vous renvoyer une carte SIM ?
Besoin d'une nouvelle carte sim
Bonjour, J'aimerais une nouvelle carte sim car j'ai perdue celle que j'ai actuellement.Merci d'avance.
Question
@Bormans C'est encodé, le téléphone fixe sera supprimé pour le 1er juin prochain. Nous restons disponibles si besoin. Bonne journée.
Changement de mon Pack Quatro vers Trio ?
Bonjour, Je voudrais passer du pack quatro au pack trio . Comment dois-je faire ?
Question
Solution acceptée
Bonjour @Rodo, Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, je vous invite à contacter le service client par téléphone au 04 266 41 14.
Résiliation de l'abonnement TV
Bonjour,A partir du 16 août, je ne pourrai plus disposer de la TV (fin de l'analogique et TV cathodique). Je désirerais mettre fin à mon abonnement télédistribution à partir de cette date. Par la même, je désirerais restituer le Voocorder (qui ne me sert pas car pas de signal).Comment dois-je
Question
Re Skar, Comme convenu par téléphone, je vous confirme le passage d'un technicien à votre domicile le mardi 14 juin entre 13 h et 17 h. Bon week-end :)
Problème avec deux chaînes
Bonjour, La chaîne Cstar ne fonctionne plus (j'ai le code 2010). La chaîne AB explore saccade fortement. J'ai redémarré l'ampli et la box évasion mais ça n'a servi a rien.
Problème
Bonjour @shiva2009 , Je remarque dans votre dossier que vous avez eu un agent technique par téléphone. Pouvez-vous me confirmer que c'est en ordre à présent?
Connexion instable
Bonsoir, Depuis 3 jours +- ma connexion n arrête pas de sauter malgré plusieurs redémarrage impossible de l avoir stable plus d un quart d heure?Que puis je faire de plus ? Merci
Problème
Solution officielle
Bonjour @Tnt03, Je vois que vous avez eu mes collègues au téléphone. Une remontée sera effectuée par le technicien de terrain au service concerné.
Perte de connexion internet
Cela fait maintenant 2,3 heures que j'ai perdu la connexion internet, j'ai fait toute les manipulations habituelles débrancher etc, sonner au service technique qui me dit que ça revient dans 10,15 minutes alors que non... Les problèmes continuent de s'enchaîner avec VOO pour l'instant et ça en dev
Problème
Bonjour @nathanael1978, Il semble à présent y avoir une limitation sur le téléphone fixe. Si vous souhaitez l'augmenter, je transmettrai votre demande au service concerné.
Appels surtaxés avec TEL
bonsoir, je n arrive pas a aller avec tel fixe sur un numéro surtaxé pour un jeux, je ne trouve pour son mon myvoo l option de blocage. pouvez vous m aider je vous remercie
Problème
Solution acceptée
@PierreK, Je viens de remettre le statut en place comme ça l'était avant la mise à jour. Je vous recommande de bien éteindre et rallumer vos téléphones.
Réseau mobile depuis mise à jour début Octobre presque "inutilisable"
Bonjour, comme beaucoup d'utilisateurs nous constatons un forte dégradation de la réception du réseau mobile Voo. En effet étant à la maison je constate souvent seulement 1 barre (max 2) proche de la fenêtre. Dans la rue (Saint-Gilles/Ixelles/Bruxelles) ça arrive aussi d'avoir que 2 barres et par
Problème
Solution officielle
Bonjour @Nicolas Brogniez, Je vois que vous avez eu mes collègues par téléphone et qu’un dépannage est encodé pour demain matin.
Perte de connexion Wifi
Bonsoir je n’ai plus de connexion internet, j’ai fait les gestes que l’assistance propose couper 10 sec le modem attendre quelque minutes puis appuyais 10 sec sur le bouton wifi car il n’était pas allumé et toujours rien, je scanne le qr code il a l’air de se connecter puis y’a toujours un petit cad
Problème
@8-SPQR-8 Merci, je me sens beaucoup mieux du coup 🤔🤣 Blague à part, les modifications sont faites, les téléphones peuvent être redémarrés 🙏
Changement de réseau forcé, sans mon avis
Suite à une abération technologique, un système moisi en carton qui décide pour l'humain ce qui est le mieux pour lui, je me suis fait basculer du réseau proximus vers le réseau ORANGE... Le signal est ... ou plutôt le signal n'est pas bon (et on est loin de la vérité). Bref, appel au service techni
Problème
Bonsoir @loulou.claude, Je vois que vous avez téléphoné et qu'un rendez-vous est prévu. Si besoin, nous restons toujours disponibles. Belle soirée.
demande de prix pourchangement de pack
Bonjour, pour l'instant j'ai le pack trio toudoo (internet+tv+tel) à combien reviendrai de passer en pack Trio super relax, j'ai toujours le Voocorder, ce nouveau pack est-il livré avec la box-evasion sans frais supplémentaire? merci
Question
@Callens la modification de réseau a bien eu lieu à l’instant. Je vous invite à redémarrer les deux téléphones et à tester le réseau mobile à l’intérieur ensuite.
Réseau mobile
Bonjour, J'habite Mouscron et je n'ai pas de réseau mobile à l'intérieur de mon habitation ni mon mari . Cela fait 2 mois que je suis chez voo ça commence bien ... Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Bonjour, Votre IP est bien publique. Mon collègue au téléphone vous avait demandé de réinitialiser votre modem. Pourriez-vous vous en charger ?
J'ai de la connexion internet, mais je ne peux plus lancer aucun jeu en ligne malgré la présence du WIFI.
Bonjour tout le monde !Depuis mon retour de vacance j’ai un problème avec ma connexion internet. Quand je lance mon ordinateur pour lancer des applications tels que STEAM, Battle.net, Epicgame, Minecraft (MOJANG) ( des jeux sur internet) , ça ne marche pas malgré une connexion internet présente et o
Problème
Bonjour @DorianL , Je suis actuellement en analyse concernant ce numéro afin de savoir ce qu'il en est.Avez-vous déjà eu quelqu'un réellement au téléphone ?
Harcèlement du 0483765037 - Service Satisfaction de VOO
Chaque jour (sauf le dimanche) je reçois un appel du numéro 0483765037 , théoriquement le service satisfaction de VOO. J'ai beau avoir bloqué ce numéro sur mon iphone, les appels continuent, je ne sais pas comment ils font. Mon numéro est inscrit sur la liste "Ne m'appelez plus "
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Menninger, Je vois que vous avez téléphoné et que le signal est finalement revenu. Navré pour les désagréments. Bonne journée.
Plus de connexion internet (6700)
Bonjour il y a un problème en route à 6700 Heinsch ? Nous n'avons plus de connexion internet depuis 2 heures... Redémarrage Router sans effet
Problème
Bonjour @ghostway1972 Je vois que vous avez eu mes collègues au téléphone et que le nécessaire a été fait. Nous restons disponibles en cas de besoin. 😊
Carte numerique voo activation
Bonjour cet apres midi j'ai modifier mon extra le bouquet be tv remplacement par family fun mais toujours pas de chaine activé bien a vous
Question
Solution officielle
Bonjour @Bamyacioglu, J'ai fait le nécessaire afin que vous ne soyez plus contacté par téléphone.Navré pour ce désagrément. Je reste disponible.
Appel intempestif
Bonjour, j’aimerais arrêter de me faire appeler 2 fois tout les deux jours par votre service commercial sur mon téléphone mobile. merci d’avance
Problème
Bah, un téléphone on en prend soin, on fait attention et on met une coque de protection si on est maladroit. 😀 Je n'ai jamais cassé un écran sur mes téléphones sur 25 ans que j'ai des téléphone
téléphone abimé
Bonjour à tous, J'ai un abonnement mobile avec smartphone en cours, seulement l'écran de mon téléphone se décollait après une chute et il est devenu inutilisable, j'avais cherché à l'assurer bien avant mais on m'avais dit qu'il n y a pas moyen
Problème
Bonjour @Rafter, Je vois que vous avez pu contacter nos services par téléphone pour la planification d'un dépannage pour demain.
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
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Clignotement led modem voo
Bonjour Depuis hier soir, toutes les led de mon modem voo se sont mise à clignoter. Je n'ai du coup plus de wifi. J'ai eu beau tout déconnecter, faire toutes les manip proposé, rien ne change. Je pense que le modem est défectueux. Avez vous une solution ? Merci d'avance
Problème