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Voo n'a pas volontairement réactivé votre option, par contre "des bugs" de synchronisation entre MyVoo et le dossier administratif du client cela s'est déja vu .....

Voo continue à me facturer une option que j'ai pourtant désactivée deux fois...

Réfléchissez à deux fois avant d'activer une option télévision via myvoo. Parce que pour activer, cela va vite : Voo active l'option et vous la facture. Mais si vous changez d'avis et que vous voulez la désactiver, pousser sur le bouton "désactiver" via myvoo ne suffira pas. Je l'ai fait il y a p

Problème

Hello, Pour le wifi, ça dépend de la norme de synchronisation (wifi ac / wifi n) et la puissance, position de l'access point,.... quelles sont les vitesses mesurées? Boai.

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il y a 8 ans

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Pas accès à ma caméra IP avec le modem Technicolor

Bonjour,Voilà, VOO est installé, ça marche nickel, mais je n'ai plus accès à ma caméra IP...J'ai un modem Technicolor, j'ai toujours accès à la caméra sur la BBOX3, mais quand je connecte la caméra sur le modem VOO (en RJ45), le modem ne voit même pas la caméra IP....J'ai une adresse IPv4 publique:

Problème

Il y avait une erreur de synchronisation avec notre logiciel, ce qui faisait apparaître le VOOcorder comme étant dans une zone non-modernisée, sans interactivité. Le service technique a effectué la correction :)

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il y a 7 ans

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Guide chaines télé voocorder : 2 jours au lieu de 7 jours

Bonjour, Depuis debut 2017, le guide des chaines télé du voocorder ne montrent plus que les programmes du jour même et du lendemain. Je n'obtiens plus le programme pour la suite. Est ce un paramètre à modifier ou un changement apporté par voo? Merci pour votre aide.

Problème

pour 8-SPQR-8 non, non je n'en suis pas encore à la synchronisation avec la TV , la box evasion ignore complètement les commandes venant de la (seconde) télécommande

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télécommande box .évasion hs

bonjour , j'ai acheté une seconde télécommande pour ma box .évasion ; elle est complètement inopérante sur la box. (piles ok, le voyant rouge s'allume quand j'appuie sur une touche) Y a-t-il une opération spécifique à éxécuter ? Merci d'avance

Question

@Marcs, Le souci de synchronisation de l'application Myvoo peut effectivement laisser les clients dans l'expectative. Concernant une action future, je n'ai pas d'information.

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Cadeau pour tous

Suis Client chez Voo depuis le déluge, avec Quatro Max +3GSM, ai installé l'App sur mon smartphone, mais ne trouve nulle part la page des cadeaux. Est-ce qu'un officiel pourrait jeter un petit coup d'oeil à ma situation (Mon N° client est dans mon profil) ??? Merci

Question

C’est marqué wifi 4 (norme N) donc et il accepte apparemment max du wifi N 150 … ne pas confondre vitesse de synchronisation / connexion wifi avec la vitesse effective obtenue au speedtest…

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speedtest

Bonjour, On vient de m'installer VOO. Si je fais le speedtest par câble j'obtiens 550Mbps. Si c'est par wifi (à 1 mètre) j'obtiens 57 Mbps. ???? pourquoi cette grosse différence ? Merci

Question

Non, la vitesse de 470 Mbps indiquée par devolo cockpit est la vitesse de synchronisation max atteinte entre les 2 CPL et n’ a rien à voir avec la vitesse ou la performance du wifi

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Mon installation CPL pour ma sonde de citerne connectée

Hello @Tous, J'ai acheté un KIT CPL VOO afin d'étendre mon réseau WiFi... J'ai suivi les étapes comme il se doit, un nouveau réseau est apparu dans ma liste de Wi-Fi, j'ai pu m'y connecter grâce à la clé sur le CPL. Youpie Houra Tout va bien. Néanmoins, cela ne m'intéresse pas d'avoir deux réseau

Problème

Aussi pour faire des tests je vous conseille d'installer l'application DEVOLO COCKPIT sur un pc branché coté modem et vous pourrez voir les vitesses réelles de synchronisation entre les CPL.

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Nouveau modem Technicolor CGA

Bonjour à tous ! :) Aujourd'hui j'ai eu la chance d'avoir eu un technicien qui est venu m'installer le nouveau modem CGA suite a des pertes de connexion. Mon modem est installé dans mon salon, un Cpl 1200+ wifi de chez VOO est branché dessus, qui alimente mon Pc moderne en c&

Problème

Merci Yvard pour cette intéressante suggestion. Dommage que les sous-titres sont souvent désynchronisés de la piste son. La synchronisation m'est indispensable pour comprendre les documentaires en anglais. Je devrai donc me résoudre à placer une ante

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il y a 5 ans

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disparition de BBC4 de l'offre de base

Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con

Question

Le téléphone reçoit la synchronisation de l’heure lors d’un appel entrant , et l’heure du modem en général n’a rien à voir … je suppose que votre heure modem est juste ? 

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Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe

Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun

Problème

Non, la vitesse de 470 Mbps indiquée par devolo cockpit est la vitesse de synchronisation max atteinte entre les 2 CPL et non la vitesse ou la performance du wifi ... Ah. Cela signifie quoi concrètement ?

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Mon installation CPL pour ma sonde de citerne connectée

Hello @Tous, J'ai acheté un KIT CPL VOO afin d'étendre mon réseau WiFi... J'ai suivi les étapes comme il se doit, un nouveau réseau est apparu dans ma liste de Wi-Fi, j'ai pu m'y connecter grâce à la clé sur le CPL. Youpie Houra Tout va bien. Néanmoins, cela ne m'intéresse pas d'avoir deux réseau

Problème

Vous avez enregistré vos identifiants vootv+ dans le "Smart Lock" de Google ? Vous pouvez le faire sur un pc via le navigateur Chrome et activer la synchronisation avec les autres appareils.

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VooTv + NVIDIA shield

Bonjour, J'utilise Voo TV + sur un NVIDIA shield ainsi que sur une Mibox S, a part quelques bug de jeunesse cela fonctionne. Par contre un des problèmes que je rencontre et le plus embêtant c'est quant je lance VooTv + sur la Shield l'application me demande de m'authentifier et cela plu

Problème

Bonjour @Jacques Delaunoy Je vois que vous avez été en contact avec notre service technique pour ce problème de synchronisation de la télécommande. Est-ce que c'est en ordre ?

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Le code pour TV LG OLED pour synchroniser la telecommande VOO Evasion.

Bonjour, J'ai acheté une nouvelle tv lgoled55c3 et je ne connais pas le code pour synchroniser la tv avec latélécommande. Dans le mode d'emploi VOO on préconise de mettre "0000" mais, cela ne marche pas. Pouvez-vous m'aider SVP. Bien à vous. Jacques Delaunoy

Question

HelloPouvez vous installer le logiciel DEVOLO COCKPIT et faire une capture de l'écran qui donne les vitesses de synchronisation des CPL ...Votre locataire est connectée sur le même compteur électrique ou non ?

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Perte de connexion intempestive avec CPL

Bonjour à tous, J'ai un problème qui dure depuis 2 mois environs;Je dispose d'une modem au salon et de CPL pour pouvoir avec accès au WIFI dans ma chambre située un étage plus haut. Tout fonctionnait très bien jusqu'à l'apparition de déconnexions irrégulière UNIQUEMENT sur le CPL. Lorsqu'elles se pr

Problème

Bonjour @mimilarigolote, Comme @roylion15 l'a très bien expliqué, je vous invite à refaire la procédure de synchronisation de vos CPL. http://spr.ly/61215k9NUZ

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Mon Devolo 500 a une lumière qui clignote

J’ai depuis quelques années un wifi Devolo 500. Depuis quelques jours, la petite maison sur un de mes 2 décodeurs clignote en vert et je ne retrouve donc plus le wifi pour cette prise. Par contre, la deuxième prise fonctionne parfaitement. Quelqu’un a-t-il une solution ? Est-il tout simplement cassé

Problème

Attention que cela n’est pas forcément la version vootv+ mais la plateforme qui peut avoir un souci en ce moment … il y a souvent une lenteur de synchronisation de toute façon pas encore résolue …

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L'enregistrement à distance n'est plus possible avec la dernière version

Bonsoir. Il semble que les enregistrements ne puissent plus être programmés à distance dans la dernière version de l'application. Cela échoue systématiquement avec une erreur "L'enregistrement n'a pas pu se faire". Même problème constaté

Problème

Bonjour Thiry, Je vois que l'on s'occupe déjà de vous en ce qui concerne TCM ici. En ce qui concerne le souci de synchronisation du son et de l'image, est-ce bien uniquement sur Arte ? :relaxed:

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il y a 5 ans

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Son sur Arte désynchro avec la box .évasion

:thinking:Désynchro sur le son Arte...Impossible à rattraper sur la Box invasion. p.ex. les coups de feu partent bien avant la détonation...

Question

Bonjour. Merci pour votre avis. Donc, si je comprends bien, le mieux est de demander à Voo de supprimer mon compte [email protected], et de passer à un compte google qui permet la synchronisation avec Chrome ?

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Serveur Webmail

Voo compte-t-il passer en mode de fonctionnement imap pour son serveur de messagerie (à la place de pop) ? Je suis exaspéré de devoir nettoyer ma messagerie sur tous mes supports (pc imac, pc windows, iPhone, ...). Merci pour votre réponse.

Question

Oui, fonctionner, ça fonctionne mais on ne sait mettre qu'un seul ID à la fois sur l'iPhone. Pour tout ce qui est synchronisation automatique des photos, notes, etc. ça va créer des conflits.  Ce n'est pas fait pour ça. 

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il y a 1 an

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Apple ID espagnol, appli MyVoo non disponible dans le App Store

Bonjour, mon Apple ID est lié à mon domicile principal (Espagne) et n'est pas basé sur la Belgique. L'appli MyVoo n'est donc pas disponible dans ma zone bien que j'aie essayé en étant en Belgique, puis en Espagne. Je fais comment pour m'installer MyVoo sur mon iPhone XS svp ? Merci beaucoup !

Problème