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Ravi d'apprendre qu'un arrangement ait pu être trouvé :) Pour votre facture de résiliation, vous pouvez déduire le montant de la note de crédit et payer uniquement le solde restant avant le 21 février.
Délai de résiliation illogique et inacceptable (voire illégal)
Bonjour, Cliente chez VOO depuis Décembre 2011, j'ai décidé de changer de fournisseur de télédistribution pour des raisons qui me sont propres. Depuis le 15/12/16, je suis officiellement branchée à mon nouveau fournisseur et mon VOOcorder est hors tension.Le 22/12, j'ai envoyé un formulaire de résil
Problème
Bonjour, C'est à confirmer par un expert voo, mais il est fort probable que la facture papier était déjà expédiée quand ils ont corrigé myvoo. Dans myvoo quel est le solde affiché ?
Facture TV pour un mois complet après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Bonjour merci de vos réponses.en faite je suis chez bpost avec orange je taper #123# j'avais des options donc celle pour voir mon solde bancaire enfaite je ne trouve nul part ou est cette options
Carte sim non activée ?
Bonjour je viens vers vous car j'ai fais un abonnement mobile avec smartphone que j'ai reçue hiere avec ma carte donc j'ai suivie le liens pour activé la carte se qui m'a dis votre carte est bien active pour info je garde le même numéro que on ancien abonnement donc mon soucis ces que la carte de or
Question
Bonjour Je veux bien un transfert de mon solde si cela est possible et si cela vous convient également. Encore désolé pour mon erreur. Bonne journée
Mauvaise communication structure
Bonjour Je viens d'effectuer mes paiements mais j'ai mis une mauvaise communication structuré pour le téléphone
Question
Hello En pratique, il faut attendre un jour ou deux max que le paiement soit reçu par voo et que ce soit effectivement pris en compte sur votre myvoo et que le solde affiche 0€
Besoin d'explication pour facture VOO
Bonjour, bonsoir. J'ai un léger soucis, voilà je viens de payer la facture précédent et la facture actuel en même temps, le soucis ils me demande encore 165.99€ y aurait-il un soucis avec les facture ?
Problème
Bonjour Julie6540, Comme Gerinald vous l'a bien expliqué, il n'est pas possible de résilier l'abonnement VOOmobile et de continuer à payer le Smarpthone par mensualité. Si vous résiliez l'abonnement, le restant du solde du smartphone sera alors à p
résiliation VOOmobile avec l'option smartphone
Bonjour voila j ai fait un abonnement mobile avec smartphone a ma fille mais je voudrais savoir si il est possible de résilier l abonnement voo mobile toudoo mais continuer a payer le smartphone pour éviter de rembourser le reste du du gsm . merci de me renseigner
Question
Bonsoir Justin, En fait je possède deux abonnements chez Voo et celui ci se termine en octobre de cette année et je voudrais le clôturer et récupérer le numéro en clôturant bien entendu le solde restant du . Merci à vous .
Résiliation ou transfert de mon numéro
Bonjour, J'aimerais résilier mon abonnement GSM mais je voudrais savoir s'il était possible de le transférer ? D'avance je vous en remercie. Bien à vous.
Question
Bonsoir @Olivier97, Vous êtes lié par un contrat de 24 mois avec promotion matériel (la télévision). Si vous résiliez le contrat, il faudra payer le solde restant sur la télévision.
Résiliation suite à l'augmentation des prix
Bonjour, J'apprends par mail que VOO va augmenter le prix de la formule qui me concerne à partir du 1er avril 2022, l'offre TRIO MAX (mobile) passant de 88 à 90 euros. J'apprends aussi que pour les clients en CDD (ce qui est mon cas, mon contrat de 24 mois prenant fin dans 11 mois), on peut "
Question
Solution acceptée
Domiciliation active - Facture impayée
Bonjour,De passage par hasard sur MyVoo, je constate que la facture de télédistribution du 03/01/2016 (référence 821600001330) est indiquée comme impayée (échéance au 21/01/2016). Pourtant, une domiciliation est active depuis plusieurs mois et le compte bancaire présente un solde suffisant. Pouvez-v
Problème
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Ma facture
Bonjour, Je confirme qu'il s'agit d'une option data liée au smartphone. Elle est obligatoire jusque fin février 2023. Si vous la supprimez, vous allez devoir payer le solde selon le tableau de remboursement indiqué lors de l'achat.
Désactivation option data 3 gb liée à un smartphone
Bonjour, Je veux que vous désactiviez l’option data 3gb du numéro finissant par 7738. Depuis myVOO je peux supprimer toutes les autres options, mais pas celle ci. Je suis censé avoir un contrôle total sur mes différentes options depuis myVOO, or ce n’est pas le cas pour cette option, pou
Problème
Bonjour, Maintenant je vois 110, mais ... pas de facture je clique sur voir toutes les factures: C-a-d pas de facture pour 110, mais solde est 110 euro à payer :?
Réception de la facture pour l'installation/activation et de la Smart TV Philips
J'ai été raccordé à VOO le 29 novembre TRIO wahoo + smart TV Philips, j'ai reçu mon contrat papier à signer, signé->envoyé. 08/12 j'ai reçu une petite facture pour 4 euro (pour novembre) mais pas pour installation/activation. Quand vais-je recevoir ma facture installation/activation? Je veux ac
Problème
ah je pensais qu'on pouvais car moi chez un autre opérateur pour ma fille, j'ai déjà changer de gsm en clôturant l'ancien abonnement et payer le solde et recommencer avec un nouveau contrat, vous pouvez me dire quand je pourrais changer le contrat?
abonnement mobile avec smartphone
Je suis cliente et j'ai un abonnement mobile avec smartphone qui se termine ce mois ci, je voudrais renouveller un abonnement avec le SAMSUNG A6 , en gardant l'abonnement HERO, je n'arrive pas à la faire sur internet, il indique le numéro de gsm est actif est ça bloque!
Question
Solution acceptée
J'attire tout de même votre attention sur votre solde mobile qui est en retard de paiement depuis le 08/07. Essayez de le régler au plus vite pour éviter davantage de frais de rappel. :slight_smile:Pour le Pack, vous aurez rapidement de nos nouvelles
Réactivation de mes produits suite à un retard de paiement
BonsoirSuite a un retard j ai effectue 3 paiements jeudi dernier.. un apparait comme paye les deux autres non.J ai envoyé un mail avec preuve paiement mais je n ai aucune reponse en retourMerci d avance
Question
Solution acceptée
Domiciliation n'est pas partie
Bonjour, j'ai une domiciliation chez vous, mais mon solde est insuffisant donc ça n'a pas été débiter. J'aimerai savoir si vous allez le débiter dans quelques jours ou si je dois le faire moi même ? Et par la même occasion j'aimerai vous demandez si c'est possible que la domiciliation parte le 5 à l
Question
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Ma facture
Bonjour Mimosa, Le solde en votre faveur est toujours sur votre compte VOOmobile, qui est indépendant du compte pour les produits Pack. Ce que je vous propose, si cela vous convient, c'est de payer complètement votre facture actuelle, soit 84,98 €.
Crédit mobile et montant de la facture Pack
Bonjour , j'ai reçu un courrier m'indiquant que j'étais crédité d'un certain montant puisque j'ai changé d'opérateur GSM au milieu du mois dernier. Aujourd'hui , je vois que le montant a été déduit de ma facture tv/internet/téléphone sur la page d'accueil ; par contre , le montant affiché dans la p
Question
Solution acceptée
Bonjour @Spooner, Les 50,00 EUR ont déjà été déduit de votre dernière facture ( échéance 11/10 ). Vous pouvez payer le solde restant qui est le même que celui de vos deux dernières factures Pack.
Majoration de facture non justifiée
Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu une facture majorée de 50€ suite au passage d'un technicien en mon absence. Le 01/09 au soir j'ai téléphoné au service technique car je n'avais plus de connexion depuis 1h environ. La personne au bout du fil fait des tests et prévoit un passage d'un techn
Problème
Solution acceptée
Hello Cette option data n'est-elle pas liée à l'achat d'un smartphone ? Si c'est le cas et que la durée prévue (24 mois) n'est pas terminée, vous devez payer le solde restant du sur le plan d'amortissement du smartphone.
Désactiver mon option DATA 20 Go
bonjour je voudrait savoir si ses possible de désactiver l'option data 20gb de mon abonnement gsm est comment faire ou bien modifier mon abonnement merci
Question
Mon paiement est-il arrivé ?
Bonjour, J’ai eu une personne par mail qui m’avait donné le solde mon compte à payer, mais je vois que le montant de la facture ne change pas, alors que le paiement a été fait voici plus d’une semaine.. Pourriez vous y regarder svp. Merci
Question
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Ma facture
A voir tes réponses - enfin plutôt tes critiques à l'adresse de ceux qui "disent du mal de VOO" 😂😂 - t'aurais aussi tout intérêt à quitter ton rang d'expert à la solde de VOO et d'émettre des avis - comment dirais-je - un peu plus objectifs ...
Changement d'opérateur
Bonjour, Quelqu'un peut-il m'indiquer la durée du préavis pour changer d'opérateur? Je compte passer chez Proximus dans les meilleurs délais.
Question
Bonjour Didou021, Il vous suffit de me le demander, et je pourrai lancer la facture du solde restant dû. :) Il s'agit bien du Samsung Galaxy j5 noir ?
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
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Payer le solde de l'option smartphone
Bonsoir Je désire connaitre la procédure pour soldé l'option smartphone tout en gardant mon abonnement Merci d'avance
Question