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remboursement du solde
Pourriez vous me rembourser le solde de l'abonnement? J'attends le remboursement depuis juin malgré mes nombreux appels...
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Le solde de mon smartphone n'est pas présent sur ma facture
Bonjour concerne facture numeros : 311282390502 d'un montant de 107,68 euros mes rien sur la facture ne speculle que ses le solde de mon smartphone Samsung . tous se qui a de mis ses abonnement TOODOO et période facturation du 26/01/2018 au 31/01/2018 cette facture et mal détaillé ne reprend aucun
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Méthodes pour consultation du solde VOOmobile
Bonjour, J' ai acheté deux abonnements Héro chez VOO. Avant j'avais des cartes prépayées chez Proximus. Quand je voulais voir mon solde de consommation chez Proximus, je faisais #121# Quand je voulais connaître le numéro d'appel de mon smartphone, je faisais #122#. Comment faut-il faire chez Voo pou
Question
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Mon téléphone mobile
Payer solde option smartphone sans résiliation d'abonnement
Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de payer le solde de mon option smartphone (les x mensualités restantes) en une seule fois, avant la fin du contrat? Quelles sont les démarches? Merci
Question
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Mon téléphone mobile
solde smartphone
Bonsoir , je voudrai savoir si je suis en abonnement avec smartphone en cours qui se termine dans 5 mois , puis je solder les 5 mois pour bénéficier d'une autre promo smartphone ?
Question
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Mon téléphone mobile
Remboursement solde VOO - Pourquoi ça bloque?
Voici 4 mois que VOO doit me rembourser le solde d'un abonnement, 2 mois que je me suis sur ce site pour demander ce qui se passe. J'ai rendu le matériel de VOO voici 4 mois, j'ai communiqué mes coordonnées et toujours rien. Que faut-il faire de plus? Cela ressemble vrai
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Solution officielle
Remboursement de solde
Bonjour,J'ai reçu une demande d'info personnel venant de Voo me demandantde fournir une photo de ma carte d'idendité ainsi que mon numéro de compte.Je dois envoyer tout celà à l'adresse mail suivante:[email protected] ce une adresse mail vous appartenant ?Merci d'a
Question
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Ma facture
Solde à payer
Bonjour, Je tente de comprendre par ici avant de téléphoner. En décembre, je reçois mes deux factures (Pack et GSM), factures à payer pour le mois de décembre complet. Vu que j'ai résilié le service Internet et le service GSM courant décembre, je ne voyais pas l'intérêt de payer le mois complet p
Question
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Ma facture
Payer le solde de l'option smartphone
Bonsoir Je désire connaitre la procédure pour soldé l'option smartphone tout en gardant mon abonnement Merci d'avance
Question
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Mon téléphone mobile
Pas de suite à une demande de remboursement d'un solde en ma faveur...
J'ai envoyé une demande de remboursement d'un solde dû en ma faveur le 24 janvier. N'ayant pas eu de nouvelle... j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que peut-être le formulaire n'est pas parvenu ou il y a eu un problème d'envoi ou réception du formulaire, il faut recommencer une nouvelle fo
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Montant facture qui diffère du solde MyVOO
Bonjour,Pour cette facture du pack, un montant de 20 € devait être déduit. Ce n'est pas le cas sur la facture. Par contre, l'appli mobile en tient bien compte dans "Il vous reste à payer".Je me suis basé sur ce montant lors de mon virement, j'ai donc déduit les 20 € de la facture PDF. Pouvez-vous me
Question
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Ma facture
Remboursement solde et note de crédit
1- Un mois après la résiliation de mon contrat, j’attendais un remboursement d’une facture mobile que j’ai indûment payée, le collaborateur du service client m’a informé que même si je n’étais plus client le remboursement ne se fait que sur demande (sachant que son collègue me l’avait promis un mois
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Solde impayé pour une facture qui n'apparait pas sur myVOO
Bonjour,Depuis fin 2017, j'ai une facture ouverte de 105,47€ dans MyVoo pour la partie "fixe".Or la facture que j'ai vraiment reçu le 20 janvier est de 35,48€ vu que je suis officiellement client depuis le 19 décembre.J'ai maintenant payé la facture de 35,48. Or on m'indique qu'il y a 69,99€ d'impay
Problème
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Ma facture
problèmes avec le Total de l'interface web
Bonjour, il y a un problème avec le Total sur l'interface web qui ne correspond pas au solde sur la facture parce que la facture émise reprend déjà le solde précédent dû (dans mon cas la facture s'élève à 201.98€ dont solde précédent 115.99€) et l'interface web réaffiche au format web les 115.99€ p
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Réactivation de mes services
Bonjour, sur toutes mes chaînes figure un message d’erreur « s’abonner à cette chaîne » sauf la trois. Suite un solde impayé, j’avais pris contact avec le service téléphonique et un arrangement avec un collaborateur avait é
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, Normalement dans myvoo vous devriez pouvoir comprendre ce qui se passe. Si par exemple vous avez fait une erreur dans votre versement, vous aurez un solde de quelques euros. Attention que cela peut-être dans les deux sens, si vous avez dro
facture de mars "partiellement payée"
Bonjour, comme écrit dans le titre, ma facture de mars est considérée comme "partiellement payée" (domiciliation). Qu'est-ce que cela veut dire? et quelle est la partie payée? Mes questions sont plus à l'attention d'un modo Voo mais je voulais faire partager à la communauté au cas ou d'autres aurai
Question
Solution acceptée
salut tu vas au krefel https://www.krefel.be/fr/téléphonie/téléphone_sans_fil/pack_duo/a220_duo_noir/PKEY_A6_B762_C977_51000686 34€ en déjà solde :)
Telephone sans fil
Bonjuur, je possède un ancien telephone fixe sans fil mais je ne parviens plus à voir le nom de l'appelant; VOO me conseille de trouver un telephone compatible avec le modem VOO mais en magasin on ne sait pas me répondre. Pouvez-vous m'aider?
Question
Solution officielle
Rappels de paiement et messages contradictoires
Bonjour, je reçois ce jour un 2eme rappel (+frais de rappel) ce jour et j’avoue que je ne comprends plus rien. - suite à une erreur de facturation en décembre (un dédommagement m’a été erronément facturé) et à un contact avec vos services, je finis par payer le solde mentionné sur mon applicat
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Oui, comme vous résiliez des services vous devrez payer le solde du gsm.
Résiliation de contrat avec un GSM en cadeau
Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de modifier un contrat sans devoir rembourser le GSM.Par exemple : si on a un pack (TV, Internet et 2 GSMs) et qu'on veut passer à un simple abonnement GSM pour passer le reste chez un autre fournisseur, doit-on payer en fonction du tableau de remboursemen
Question
Il s'agit peut être d'une offre gratuite d'un mois, dans ce cas il est gratuit et non compris dans le solde ! Regardez bien votre solde total, surement compté, puis retiré avec l'inscription en rouge "cadeau"...
Gerard
commenté
il y a 8 ans
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Facturation pour be tv alors que je ne suis pas abonné
Bonjour, J'ai reçu une facture le 30 août sur laquelle je découvre que voo me facture un abonnement à BE TV que je n'ai pas commandé ... ni accepté ! Mercredi 31 j'ai envoyé une réclamation à ce sujet et j'ai reçu l'accusé de réception m'annonçant une réponse dans les 48 hres. Je n'ai pas eu de
Question