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Merci pour les infos. Je suis en Wi-Fi (pas de possibilité de passer par un câble) et juste à côté du modem. Je vais voir pour essayer de sonner demain au service Voo. Car mon mari a déjà regardé aux câbles et n'a rien vu d'anormal. Après ni lui, ni
Coupure et instabilité internet
Bonjour, Cela fait plusieurs semaines que nous avons des problèmes d'instabilité de notre réseau internet. Au moment où je vous parle nous avons encore une déconnection... C'est ennuyant car ça arrive atout moment de la journée et lorsqu'on travail certain jour de la maison, c'est vraiment ennuya
Problème
problèmes de pixels sur voo à la demande
Bonsoir, avant hier et hier, nous avons regardé les films gratuits sur la Box évasion. Malheureusement, la qualité de ceux-ci étaient vraiment très médiocres. Les pixels se bloquant assez régulièrement (pour ne pas dire constamment, notamment sur le 1er film). Est-ce lié aux soucis que je rencontre
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Epervier, Je viens de programmer le rendez-vous pour ce 4 janvier entre 8:00 et 13:00. Si ce rendez-vous ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Vous recevrez un lien de suivi afin d'avoir une idée encore pl
voocorder demande sans cesse : langue et code
Bonjour, Mon Voocorder est bloqué sur une chaine(muette) et demande sans cesse le choix de langue(OK) puis demande le nouveau code qu'il est impossible d'entrer. Il semble, au vu de certains posts, qu'il soit défectueux, un reset classique(3 boutons) n'a pas résolu le problème. Auriez-vous une solut
Question
Bonjour Lionel S, Merci pour vos explications. Lors de mon déménagement, j'ai bel et bien pris le voocorder de mon ancienne adresse pour le mettre à ma nouvelle adresse. Je me rappelle très bien que pour faire l'installation à la nouvelle adresse
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
Bonjour cher Antoine, Je suis content de vous relire et d'avoir enfin des nouvelles. Je vous remercie d'avance du geste commercial mais je tiens a preciser que les soucis ne dure pas depuis plus d'un mois, il est recurrent depuis une année !!!! Vo
Soucis de connection en soirée
Hello, depuis 2 semaines maintenant, ma connection laggue en soirée (entre 18het 21h) De la journée, tout fonctionne impeccablement Vers 18h, la led US commence a clignotter et les ennuis commencent voici mes niveaux: La modulation US passes en QPSK au lieu de QAM32 Serait-ce plutôt un soucis de
Problème
Bonjour patrickkatty et bienvenue sur Le Forum :) Je déplace votre intervention ainsi que celles de nos experts dans ce sujet qui traite exactement de la même demande afin d’éviter les doublons, et de centraliser les demandes similaires au même end
Les flèches de ma Box evasion clignotent
Bonjour, Qui a une solution..... J'ai déplacer ma box évasion et pour ce faire j'ai tout débranché et depuis que tout est a sa place cela fait maintenant 2 semaines....sur la box les 4 flèches clignotent ainsi que le ok du milieu..... Est ce que quelqu'un peux m'aider a résoudre se problème..... M
Problème
Bonjour un technicien est venu chez moi , il m'a ajouté une prise amplifiée a la place du spliter en plus de l'ampli classique mais le problème persiste . Je ne sais plus quoi faire . C'est quand même étrange que de la journée j'ai mes 200 Mbit/s et
Perte de vitesse vers 17 heures avec mon Technicolor
Bonjour j'ai un abonnement VOO tatoo habituellement j'ai une vitesse de 200 Mbit/s mais depuis 2 semaines j'ai remarqué une perte de vitesse assez importante je plafonne à 70 voir 100 Mbit/s souvent après 17 heures en semaine et du week end . Du matin aucun soucis j'ai bien 200 Mbit/s . Pouvez vous
Problème
Bonjour Vanessa,Comme vous l’explique cet article VOOassistance, Le code 2020 indique que le signal de télédistribution n’est pas disponible.Pour solutionner cela à l’avenir, je vous invite à : — Redémarrez électriquement votre box .évasion.— Vérifie
Code d'erreur 2020 avec ma box .évasion
Je n ai plus de tv depuis presque 30min j ai déjà tous débrancher et rebrancher rien ne fonctionne j ai bien tous vérifier mais rien ne fonctionne que puis je faire d autre à part attendre demain pour pouvoir regarder un peu la tv
Problème
Si je prend mon exemple dans myVoo : Il me confirme également que "Tout va bien!" car mon abonnement est en illimité et correspond à mes besoins. Par contre, il m'informe qu'une facture reste actuellement en impayé afin que je puisse régulariser m
Disparition des chaines suite à souci de facture
Bonjour, du jour au lendemain (vendredi) les chaines sont disparues, "abonnez-vous à cette chaine" si je le fais, on me demande d'appeler un numéro de téléphone qui n'existe pas. Mon débit descendant est descendu à 3mb/s Mon débit montant est descendu à 0.1mb/s Une idée? j'ai écrit au SAV, pas de
Question
Sachez que si c est pour moi , dans la famille ou ailleurs ont dit bonjour merci et au revoir, et si mon message n a pas été asser courtois pour vous, je m envoie désolé mais je ne savais pas si je parlais avec des ordinateurs qui vous répondes autom
Cession de contrat
Je viens de vous envoyez les documents demandés sur m'y voo contacter nous. J aurais aimé savoir si vous les avez bien reçu. Si non je faire un face. Merci d avance
Question
Confirmation de la panne totale sur Auderghem également. Bonsoir, Est-ce que vous avez reçu un message de la part de VOO signalant cette panne ? Merci et belle soirée, J’ai eu le service helpdesk en ligne qui m’a demandé de rappeler dans 1 h pour
Panne à 1160 Auderghem
Bonsoir.Depuis 19h15 panne internet, sur mon modem il y a le témoin DS qui clignote, les autre sont éteintes.Merci de régler cette situation.
Problème
Bonjour Victor L, et bienvenue sur Le Forum :) D’après les relevés de votre signal que j’ai à ma disposition, votre connexion internet a l’air plutôt stable aujourd’hui. Par ailleurs, je n’ai eu de retour de votre modem entre le 17 en fin de journé
Historique état de ma connexion internet
Bonjour, je souhaiterai savoir s'il était possible d'avoir un historique de l'état de ma connexion wifi. J'ai en effet eu un test en ligne hier matin et le test s'est automatiquement déconnecté au bout d'un certain moment. Je souhaiterai dès lors prouver que ce n'est pas ma connexion wifi qui ne fon
Question
Caméras ip non visible en extérieur
Bonjour , j’ai fait l’achat de 2 nouvelles caméras Onvif , j ‘ai bien upnp coché , mon adresse ip est publique , les ports de mes 2 caméras sont d’origine à 80 , j’ai donc laissé ces ports en interne (local )et j’ai modifié ceux externe en 192.168.xxxx:80 —->109.xxxxxxxx:1010 et 192.168.xxxx:80
Question
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Mes objets connectés
Bonsoir @Sheva, bonsoir tout le monde, Après vérification, l'hypothèse avancée par nos experts est la bonne :) Votre demande de changement de formule pour le GIGA MAX a eu lieu dans le courant du mois de mai. De ce fait, les nouveaux dé
Problème d' activation GIGA
Bonjour à tous, Depuis peu je suis passé au giga :) en même temps d’ailleurs que mon beau-frère. le technicien est venu ce vendredi 19 mai pour l’installation du nouveau modem ainsi que la remise aux normes de mes connexions. Après l’installation, le technicien a fait un test, signal 100%
Question
Bonjour @Michel Gilbert Dumont, Le signal semble en effet correct au moment de votre capture et actuellement, mais l'équipe réseau a remarqué quelques faiblesses. Ils interviendront sur le réseau dans les prochains jours, jusqu'au 3 mars en début
Avis sur mes niveaux modem
Bonjour, Je viens vers vous avec mes copies d'écran DOCSIS. J'aimerais votre avis, surtout sur le signal "upload", car je rencontre des problèmes de latence qui joue au ping pong, de +-40 à (mon record) + de 1200. Le canal 4 m'intrigue mais bon, je n'y connais vraiment pas grand chose (pour ne pa
Question
Solution acceptée
Chaînes qui disparaissent avec ma Carte TV Numérique
Bonsoir, j'ai un soucis avec des chaines qui disparaissent. Carte voo achetée hier. En faisant la recherche numérique, pas de soucis, toutes les chaines s'y retrouvent correctement. Je les remet dans l'ordre, tout roule.Plus tard surprise, en rallumant la télé (une SONY KDL-40WD650), TF1 HD, RTBF 1,
Question
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Ma Carte TV
Bonjour Fanny, Merci pour ta réponse Juste pour votre info, hier soir fut encore une soirée faste... Déconnexion à répétitions, un débit en down ~3-5Mbps et même la box .evasion s’emballait avec les erreurs 2020 - 6010 A 22h30, déconnexion totale,
Déconnexions régulières
Bonjour Greg Gillot, Je rencontre le même problème que vous. Ma connexion est instable et je suis déconnecté régulièrement depuis 2-3 semaines. Après avoir pris contact avec le service technique, rien ne change... Ma ligne n'a pas de problème :'( Pourtant tous les soirs (entre 19h30 et 23h) mon mod
Problème
Par contre il serait temps que Voo arrête ses publicités vantant leur vitesse. J'ai encore entendu à la télé qu'ils se disaient être le plus rapide de Belgique avec leur 400mbps. ?je suis certains que Voo va répliquer mais quand... sur ce bonne soiré
Telenet est capable d'offrir une vitesse jusqu'à 1 Gbps !
Bonjour à tous !l'annonce a été faite cette matinée. Telenet a officialisée son augmentation de vitesse maximale de 400 Mbps à 1 Gbps en modernisant son réseau câblé 600 Mhz à 1.2 Ghz.Voici le lien officiel de Telenet.La DH en parle également.Et vous ? Qu'en pensez-vous ? Pensez-vous que VOO sera ca
Question
Bonjour Lionel S ,merci pour votre réponse, pour le point UPS je choisis la Librairie de Baume, donc quand je reçois le nouveau routeur, je l'échange avec mon netgear 3100, c'est bien ça. Pour moi @RDLRadiolibre007. n'a peut être pas compris la quest
ludo6815
commenté
il y a 5 ans
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échange modem pour wifi 5ghz
Bonjour, je tenais à vous demander est ce qu'il est possible de changer un ancien routeur wifi par un nouveau car j’ai entendu parler qu'il y a un nouveau routeur avec le wifi 2.4 et 5ghz. J'ai un abonnement trio et sur mon smartphone je ne capte pas le wifi 5ghz, mon routeur est un netgear 3100. Me
Question