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Bonjour @Simon B , Merci pour la désactivation. Oui je suis intéressé pour changer la formule de mon abonnement mais également mes autres produits. J'ai actuellement une ancienne formule qui est le quatro max. Il y a un peu plus d'un an et demi, j'a
Supprimer l’option Data de mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Pourriez-vous désactiver l’option Data 1Gb associée à mon abonnement VOOmobile ? L’option est associée à un smartphone que j’ai acheté le 17 janvier 2022. Je suis arrivé au bout des 2 ans. Cordialement Olivier
Question
Bonjour, Comme roylion le fait remarquer le trio relax + tv via décodeur + mobile S (10Gb) revient bien à 80€ Packs TRIO Mobile : Internet ultra-rapide + TV + téléphone mobile (voo.be) Ce qui est important pour vous c'est de vérifier dans myvoo le
Informations sur le nouveau montant de mon abonnement
Bonjour, Je viens de lire le nouveau contrat reçu par mail le 18/01. Il s'avère qu'il s'élèvera apparemment désormais à 93€ par mois pour 1 forfait(s) MOBILE 30 GB (Appels et SMS illimités)1 • Option(s) pour le N° +********- +10 GB de data NET RELAX (Download/Upload : 125/6,5 Mbps, illimité)* &nbs
Question
RĂ©siliation contrat
Bonjour Madame vous allez bien suite à une excessive facture du 16 juin par domiciliation remise de contrat voo Anne Marie **** à Barvaux sur ourthe j ai acheté un modeste chalet je suis le nouveau propriétaire je souhaite supprimer tous mes services voo internet et chaînes de base TV svp le
Question
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Mon abonnement VOO
Je remarque que dans votre dossier, il est indiqué que vous êtes déjà en facture mensuelle pour la télédistribution mais il semble avoir eu un souci au niveau de la facturation car elle est restée bimestrielle. J'ai transféré votre cas au service con
Passage en facture unique
Bonjour à tous, Plusieurs de mes connaissances reçoivent une facture par mois de la part de VOO. Leur abonnement + la télédistribution sur la même facture. J'ai déjà contacté plusieurs fois le service en question pour recevoir également une seule facture, soit dans mon cas 46,95€ de mon abonnemen
Question
Donc voilà vendredi tous commence . Le réseau deconne . Samedi matin plus rien . On sonne 20h c est régler blablabla . 20h rien . 22h30 c est bon et encore une fois rien ... dimanche jour du seigneur c est normal on va pas trop rager mais on n
Plus de connexion internet depuis 3 jours
Sur la commune d oreye depuis 2-3mois rien ne va et rebellotte ce week end. On M Ă dit hier 22h30 mais toujours rien ?
Problème
Hello vous avez acheté ce tv de 2018 , récemment ? c’était aussi une raison d’avoir un Android TV pour la chambre , vu que quasi toutes les apps sont dispos sur le store Google … Maintenant TCL m’a fortement déçu surtout au niveau support et bugs
TV TCL P615 pas full compatible avec carte numérique
Bonjour, Je ne suis pas à ma première installation de carte numérique et je viens partager mon expérience avec la télévision TCL 55P615 (modèle 2021 - OS = Android TV version 9) qui n'est pas full compatible avec la carte numérique. Avec ce modèle, on sait faire la recherche des chaînes avec l
Problème
Nous avons reçu une réponse du responsable qui s'occupe de votre dossier. Exceptionnellement, nous pouvons vous envoyer un nouveau Smartphone à la condition que l'intégralité de vos factures (Pack & Mobile) soit payée. Dès que vous serez en ordre
Option Smartphone : GSM fissuré à la livraison
bonjour ,je me permet de poster ici car j'aimerai que ce message soit vu par grand nombre de personne. SVP prenez le temps de lire . JUILLET : je vous explique,j'avais fait un abonnement avec gsm ,je recois mon gsm par un livreur voo ( livreur agressive pas agreable qui me fait deplacer a 50 mettre
Problème
Problème stabilité connexion.
Bonsoir à tous, je suis récemment passé à la formule Max 400 mb/s. Malheureusement je dépasse rarement les 90 mb/s cela est extrêmement dommageable puisque en payant moins cher avec mon ancien abonnement j'avais 125 mb/s sans problème. Je suis connect
Problème
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Ma connexion Internet
C’est un « bug » si on peut dire … il est assez compliqué à vous expliquer ici en détails mais ça concerne l’implémentation de l’ipv6 (facultative actuellement) par le modem voo et le système d’exploitation des ps5 toutes versions confondues, il n’y
Demande d'ouverture de ports sur mon modem
Bonjour, Lorsque je suis connectée à mon modem avec ma PlayStation 5, que ce soit par câble ou par WiFi, j'ai des problèmes de serveur PSN. Cependant, ces problèmes disparaissent lorsque j'utilise le partage de connexion. Le support de PlayStation m'a recommandé de contacter mon fournisseur d'
Problème
Bonjour @Edevi , Comme le signal @carolooooo , si vous ajoutez un troisième abonnement mobile, vous allez devoir migrer vers les nouvelles offres. Voici les 3 nouveaux forfaits que nous pouvons vous proposer :  Mobile S : appels/ SMS illi
Ajout nr gsm
Bonjour j’ai déjà 2 abonnements GSM sous mon nom quel tarif si je veux ajouter un 3eme numéro ? quelle est la procédure ? il s’agit d’un nouveau nr non existant encore merci
Question
Mention légale pour la promo Générosité pour tous du 30 novembre 2021 au 23 décembre 2021 inclus UNE SMART TV 4K LED PHILIPS (649 €) ou UN SMARTPHONE XIAOMI 11 T PRO (699 €) ou UNE CONSOLE MICROSOFT XBOX S (299,99 €) AVEC UN GAME PASS D
Qui a réellement pu bénéficier d'un cadeau comme annoncé?
Je sais qu'il y a déja pas mal de sujet qui traite de cette fameuse offre VOO mais ne voulant pas empiéter sur le sujet d'un autre, je post le mien.Il y a quelques jours, j'ai entendu la pub à la radio comme quoi VOO allait récompenser non seulement ses nouveaux mais également les anciens clients.
Question
Solution acceptée
Bonjour @rhenslegers, Depuis le 01/02 et comme annoncé par nos services il y a plusieurs semaines, mais également par la plupart des médias belges : suite aux augmentations générales du coût de la vie, les sociétés de télécommunication belges ont
Augmentation VOOmobile
​Je paye normalement chaque mois 2x15€ pour mon mobile et celui de ma femme.​ ​Ce mois la facture est passée à 32 € alors que j'ai un forfait illimité pour les mobiles.​ ​Est-ce de nouveau une augmentation sans information ?​
Question
Bonjour, Après rdv bloqué aujourd hui entre 13h et 17h, le technicien (très gentil) est arrivé à 17h10. Le pauvre, surchargé de boulot depuis le début de journée s est rendu compte qu il en avait au moins pour 2h chez moi (recabler correctement- i
Internet et téléphone fixe ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis hier, je n ai plus de connection à internet (via le cable et par wifi) ni de téléphone fixe. Que dois je faire ? Merci
Problème
bonjour Lionel ,,,,  “ Par contre, en ce qui concerne le contenu de ces apps, nous n’en sommes pas maîtres. Nous ne faisons que les mettre à disposition de nos clients. Quels sont les soucis que vous rencontrez ? “ vous n êtes pas maitre du contenu
soucis récurrents des app. youtube et radioline
bonjour a toutes et tous ,,,, je me demande s il y aurait beaucoup d abonnés ayant des “ soucis “ avec les app. youtube et radio online,,,,,, je commence vraiment a en avoir assez ,,,, service technique ? bof il parrait qu on sait acceder a ces services via son smartphone ,,, si oui , ? ça fonctionn
Question
Facture de résiliation provisoire
bonjour c’est quoi c’est manière on se barre de chez vous Xd vous me devez du pognon et aucune nouvelle je contact via fb quelqu’un bref qui me sort déjà que la somme qui se trouve sur la facture de remboursement n’est pas bonne oui y veule se foutre dans la poche car la somme est plus petite que c
Problème
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Ma facture
Du coup c est reparti je suis de nouveau a 50kbs. J ai pris un screen des niveaux a l instant et un test de la console, pour le speedtest c est le meme que tout a l heure sur le pc en cable 100mbs descendant et 7mbs montant. Je ne comprends pas il s
lenteurs internet sur Playstation (region 7380)
Bonsoir. Depuis quelques jours ma connexion internet n est pas bonne. J entends part la qu habituellement en cable je suis a 100mo/s en descendant et 6mb/s en montant. Depuis quelqueq jours je suis a 8mb/s en descendant et 80kb/s en montant donc autant dire impossible de rester connecter quand j ess
Problème
bonjour gerard je vous comprend mais moi fau m espliquer un truc le it a envoyer 200 mbs tout le temp le wifree desactiver dans le dosier comment il esplique le faite que moi temoin a l apuis j en ai eut a peine 80mbs et encore sufit de voir les scre
Que se passe-t-il avec les deux dernières factures Pack ?
bonsoir tout le monde je vais sure myvoo je voit une nouvelle facture de 330 euro pourquoi avoir rasembler la facture du moi de mars et avril allort que j Ă©tait senser l avoir payer et que vous devier me rendre 8 euro sure se moi si pourquoi allor me re decompter ses 8 euro pour frais et rasembler l
Problème
Adresse mail voo
Bonjour, j'ai reçu ce jour 25/05/21 un mail qui me semble frauduleux. J'ai encore plusieurs adresse s mail @voo.be et sur une adresse que je n'utilise pas pour communiquer avec le forum, j'ai reçu un mail qui ne dit: "Bonjour Roland le preux,Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur le bout
Question
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Ma sécurité sur le web
Hello Non pas sur Chromecast 2020 ou Nvidia Shield, par contre pour la MiBox S de Xiaomi, ce problème n'est pas "nouveau", d'autres posts sur le forum le mentionnent et il est connu des équipes vootv+. L'application étant encore en BETA actuellem
Mon boitier AndroidTV plante lors de l'utilisation de l'App Voo TV+
Bonjour, Il y a une semaine j'ai pris l'abonnement Voo TV Light donc je devrais pouvoir regarder la TV via mon boitier AndroidTV (Xiaomi Mi Box S). J'ai donc bien accès à quelques chaines mais le problème c'est que cette App me fait planter ma Mi Box S. J'utilise la Mi Box S pour regarder régul
Problème
Solution acceptée
Hello Le trio relax, c’est une ancienne formule qui n’est PLUS commercialisée. donc forcément si vous modifiez qqch, je pense que vous devrez migrer vers les nouveaux abonnements donc pour vous c’est le trio super relax 200/10 Mbps/  tv co
roylion15
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il y a 1 an
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Ajout Smartphone Ă mon Trio Relax
Bonjour, J'ai actuellement une abonnement Trio Relax (TV et NET à 78 € + Mobile à 16 €). J'aimerais ajouter un smartphone Samsung S23 à cet abonnement, donc avec option Data à 38 €. Quand j'effectue la procédure de commande du téléphone sur le site, il y a bien l'option Data à 38 € qui s'ajoute
Question