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C'est for(um)t de café ! #1 : La résolution de problèmes internet
Hello à tous ! Je suis Marie, en charge des articles VOOassistance. Enchantée ! 😊 À partir d'aujourd'hui et une fois par mois, j'aurai le plaisir de vous proposer un nouveau format d'échange, que j'ai appelé : C'est for(um
Article
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Ma connexion Internet
Bon et bien le technicien ne m’en dit pas plus que le message automatique... panne sur le réseau ... résolution vers 16h30
Plus de connexion internet sur Marche (6900)
Bonjour, j’ai remarqué dès mon réveil que nous n’avions plus de connexion. j’ai redémarré, débranché, vérifié... rien n’y fait! Cela fait déjà quelques heures que ça dure.. pourriez vous vérifier le soucis svp ? Merci
Question
La panne est toujours en cours de résolution par nos agents. Celle-ci devrait être résorbée début d'après-midi. Je reste disponible au besoin.
31/5/2021 pas de connexion et même les voisins
bonjour ce matin pas possible de travailler pas de connexion dois me rabattre sur mon téléphone et ma 4G
Problème
Super ! Cela ne règle pas votre souci, mais au moins cela rendra l’attente de la résolution moins pénible. :)
les services de téléphonie et d’internet ne fonctionnent plus à Florée depuis 10 jours
Madame, Monsieur, Depuis 2014, nous souscrivons pour notre asbl un abonnement internet et téléphone auprès de la société VOO. Depuis le début nous sommes confrontés à de nombreuses déconnexions du réseau qui rendent le téléphone et internet inutilisable. Les déconnexions se font généralement penda
Problème
Lionel S Bonjour, on pourrait savoir où en est la résolution des problèmes et la maintenance réseaux. Merci d'avance.
Pertes de paquets (maintenance 4351 Remicourt)
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai des pertes de paquets voir graphique: La coupure c'est quand le technicien est passé. Il a tout vérifié et tout est bon pour lui, mais??? Un peu d'aide serait la bien venue. Merci d'avance.
Problème
Bonjour Sammie, Je viens de transférer votre souci au service concerné. Ils vont vous contacter rapidement pour une résolution :).
Fonction "redémarrage" d'un programme en cours
Lors de l'utilisation de la fonction "redémarrage" j'ai constaté à plusieurs reprises que si on utilise à ce moment la "pause" ou l'avance rapide, la box se bloque et revient ensuite au direct. Un bug ?
Question
Resolution nouveau signal
Bonjour, J'ai constaté que depuis quelques jours, j'ai constaté que sur le nouveau signal, la résolution des 2 chaines de la VRT était passée en 704x396 au lieu des 1024x576 habituels. Ce n'est pas dramatique, mais par curiosité, est-ce que quelqu'un sait pour quelle raison la résolution de ces 2 c
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, N'hésitez pas à nous tenir au courant de la résolution du souci suite a la réinitialisation de votre décodeur :)
TCM remplace Be1 +1
Est ce normal que le 19 soit toujours tv bhreiz et qu il se place en 21 en lieu et place de Be1 +1h? C est assez chiant.
Question
C'est en cours :) Comme indiqué en message privé je reviens vers vous dès que j'ai une confirmation de la résolution du souci.
Nouveau client — Orange vers Voo — contacts orange incapables de me contacter.
Bonjour, Nouveau client chez Voo, j’ai souhaité conserver mon numéro de téléphone en changeant d’opérateur téléphonique (Orange vers Voo). Si je puis téléphoner (+SMS) vers des contacts « Orange », ceux-ci sont dans l’incapacité de me contacter par téléphone ou SMS. Avant de rédiger ce message, j’
Question
Mes collègues m'ont signalé la résolution de votre situation. Tout est dorénavant en ordre dans votre dossier. Bonne fin de journée, Fanny
TRIO tatoo
Bonjour Comme je suppose que trio tatoo et la la tv 4k et pour les nouveaux abonner , j'aimerai stopper la teledistribution + les 2 voocorder car j"en est assez avec la tnt française , comment faut il si prendre pour restituer les 2 voocorder et stopper la teledistribution ?
Question
Bonjour à tous, C’est en cours d’analyse chez les IT. Je croise les doigts pour une résolution rapide
Ajout du Forfait data MAX 12 Go via myVOO impossible
Bonjour, Je constate à ce jour que les formules d’abonnement ont changé. Je possède le “One”, qui manifestement s’est modifié en “MAX”, je constate que mon volume data mobile est de 2Go et non de 12Go. Est-ce “normal” que ça ne soit pas modifié ? Si je me fie à l’image ci-dessous.
Question
Dans ce cas là, testez avec un nouvel enregistrement et tenez moi au courant de la résolution du problème :) Merci d'avance
Enregistrement coupé au milieu d'un film avec box .évasion
Bonjour, Petit souci avec l'Evasion, à deux reprises on programme l'enregistrement de films (ex Tarzan...) et on s'aperçoit lors du visionnement qu'il manque 20 à 30 min en plein milieu, ce qui est fort ennuyeux pour la compréhension ! Quid ? Action nécessaire ? Appel technicien ? Merci pour vos sug
Problème
Bonjour, et merci pour votre réponse. A 20h ce n'était pas résolu. Bien à vous, en espérant une résolution demain matin?
Panne internet et tv
Bonjour, J'ai un gros problème d'instabilité et de variation internet depuis mon abonnement à 1gb/s il y a bientôt 2 mois. Aujourd'hui, c'est le pire : internet et Tv COMPLETEMENT HS ! Venir de venir checker le problème à l'extérieur. Dans la maison, j'ai un nouveau décodeur et un nouveau modem. Plu
Problème
Solution acceptée
Plus de connexion sur Athus/Aubange
Bonjour, Il y a eu des orages cette nuit, aujourd'hui plus de connexion... Savez-vous si le problème est connu et en cours de résolution ? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Dommage pour ce problème de résolution qui va emmerdé pas mal de monde si je comprends bien. On y était presque...
Problème pour avoir toutes les chaînes du nouveau signal sur une Panasonic TXP42VT10
Bonjour à tous, Avant hier l'ancien signal a été coupé sur ma commune. Pas soucis j'avais vu l'annonce et j'étais assez confiant pour mon téléviseur en plus que je voyais l'icône sur la chaîne AB3 comme écrit. Bon 1er soucis, je regarde le tuto sur le site voo pour mon Viera et si au dé
Problème
J’espères Valérie que vous arriverez à nous aider donc, car jusqu’ici, toujours en attente d’une résolution :) on croise les doigts ;)
Ajout du Forfait data MAX 12 Go via myVOO impossible
Bonjour, Je constate à ce jour que les formules d’abonnement ont changé. Je possède le “One”, qui manifestement s’est modifié en “MAX”, je constate que mon volume data mobile est de 2Go et non de 12Go. Est-ce “normal” que ça ne soit pas modifié ? Si je me fie à l’image ci-dessous.
Question
@roylion15 Nous n'avons pas plus d'information. Le mot d'ordre actuel est de demander de patienter jusqu'à la résolution du problème :/
Ma box évasion reboote sans arrêt
Depuis hier soir ma box évasion reboote sans arrêt, sur l’écran il semble qu’un logiciel se charge mais des que cela arrive à la fin du téléchargement cela se bloque, et je suis obligé de débrancher la box….
Problème
roylion15 Oui c'est vrai qu'on pingue directement l'IP sans utiliser la résolution de DNS.. Oui ça fonctionne chez moi mais redirection vers .to
Problème de peering pour une adresse?
Bonjour à tous, A partir d'une connexion Voo impossible se se connecter à l'IP suivante 31.220.0.114. Le résultat est toujours "connection timed out" peu importe le navigateur ou la machine utilisée. Pas de problème à partir d'une connexion Proximus. Pouvez-vous faire un test de connexion en inte
Question
C'est le bug que subissent certaines personnes ici, il est en cours de résolution par voo. Seule solution attendre ...
roylion15
commenté
il y a 9 ans
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Nouveau sur le forum
Bonjour Je suis chez VOO depuis presque son origine sur le net. Hobby : généalogie andre1320
Problème