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Bonjour, Pensez quand-même que la durée de résolution d'une panne dépend aussi du problème. 14h de panne ne veut pas nécessairement dire que le technicien à mis 14 heure pour se décider à pousser sur un bouton pour rétablir la connexion, ça peu
Plus de connexion internet
Bonjour, Je n'ai plus de connexion internet depuis 18h30 environ. Sur la page web de la box voo, je vois "Accès refusé" dans Diagnostic - Statut de connexion -Acces réseau. J'ai redémarré deux fois la box voo sans succès. Pour les niveaux, j'ai le premier en downstream locked, les autres sont n
Problème
Sauf que j’ai un peu d’avance sur cette personne, qui ne connait sans doute pas tout le dossier. De plus l’information que je vous ai donnée date de 14 h aujourd’hui, donc à 13 h 30 elle n’avait pas encore été annoncée. Si j’indique une information
Lenteur internet sur Ciney 5590
bonjour,voila j ai le fiber 200 et depuis ce matin j ai du 0,89 au lieu du 200.et du 10,60 en vitesse d envoi a la place du 10. j espère que cela va être vite réparé.de plus j ai lu quelque messages sur Facebook comme quoi ne n était pas le seul!
Problème
Solution acceptée
En rentrant chez moi, j'ai pu résoudre le problème, mais franchement, c'est incompréhensible... Sur l'amplificateur, la LED DATA de la fiche où était connecté le modem était éteinte(à gauche), j'ai mis les deux fiches(celle qui va vers le modem et l
Pas de services Internet et Télévision à Les bons Villers et Bombaye
Bonjour. Je n'ai plus de services Voo depuis 1 h (ni internet, ni Tv) sur Frasnes lez Gosselies. Pourriez-vous me dire si des dérangements sont signalés et si oui, combien de temps cela va prendre? Merci.
Problème
@Lodanum On a dû mal se comprendre. Lorsque vous avez mentionné ce jour vers 10h30 "la panne serait résolue pour 12:30", je pensais que vous parliez de 12:30 aujourd'hui (samedi 18/11). C'est pour cela que je vous ai indiqué qu'en ouvrant votre dos
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Bonjour Catimina, Lorsqu’une panne impacte une région, un dépannage à votre domicile n’est pas utile. Les délais annoncés sont toujours une estimation. Comme vous l’avez sans doute remarqué, la situation des derniers jours était assez exceptionnelle
Plus de connexion sur 5651 THY-LE-CHATEAU
Bonjour depuis 3 jours plus de tv ni net ni téléphone ! Quand j appelle le 078 de mon portable payant !! Un répondeur me dit dans 1 heure tous sera rétabli depuis 3 jours toujours rien !!!! Je paie un mois complet moi!! Peut on me dépanner au plus vite et me contacter Dans la semaine car Voo n est
Problème
Bonjour, Merci de votre réaction rapide. Mais, sauf erreur de ma part ou incompréhension, je vous confirme n'avoir pas eu de contact avec Voo. J'ai écrit le 07-12-18 et un accusé de réception m'est parvenu le même jour à 19:14. Mais depuis lors, plus
Plus d’acces Internet depuis hier soir
Bonjour, Depuis hier soir, le voyant DS de mon modem clignote et internet ne fonctionne plus. Redemarrage du modem : pas de succès. Comment rétablir la situation? Merci
Problème
Bonjour dib, Je vous assure qu’il ne sert à rien de multiplier les posts car nous sommes de toute manière dans l’obligation de les rassembler. Par ailleurs, je vous garantie que nous lisons tous les commentaires d’un Forum, nouveau sujet ou non. L
Éternelles coupures sur Lathuy à cause des rafales de vent
Chaque fois qu'il y a du vent, il y a des pixels!!! Svp, faites quelque chose ! C'est à Lathuy
Problème
Je ne comprends pas trop l'attitude de darkctof ... Sa plainte écrite n'a pas été résolue en plus de 10 jours, en à peine 2 jours tout est solutionné ici. J'avoue que pour une personne qui n'agresse pas, plusieurs ses réponses nous dénigrent, nous l
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème
Bonsoir @Daron Futé, Cela ne semble pas venir de votre ligne car elle semble stable. Nous n'avons jamais eu de remontée à ce sujet pour notre nouveau modem. La panne mondiale d'hier pourrait être en cause mais elle semble résolue ce jou
Twitch - Bitrate à la ramasse depuis aujourd'hui.
Bonjour, Depuis aujourd'hui, impossible d'avoir un bitrate correcte lorsque je stream sur twitch, il varie de 0 à 1500kbps. Sur la page de statut twitch tout semble ok Twitch Status j'ai une connexion 400/20Mbps et j'ai l'habitude de streamer. Je n 'ai jamais rencontré de problème avant auj
Question
Les travaux ayant eu lieu hier sont terminés. C’est-à-dire que les techniciens sur place ont estimé que la panne qu’ils avaient détectée était normalement résolue (selon les relevés qu’ils avaient sur place). Malheureusement, un réseau internet, ce
Perte de signal. Connexion internet et image TV instables
Bonjour, Depuis hier 16h (09/05), le modem semble perdre le signal à intervalles irréguliers (parfois après 20sec, 1m, 20 min,...). Perte de la connexion internet + image tv instable (freezes, pixelisation). Le technicien est passé cet après-midi (10/05) et a procédé au remplacement complet de
Question
Bonjour Antoine L. Je suis dans l'attente de la note de crédit pour le remplacement du câble extérieur (raccordement RG6U). J'ose espérer que cette question sera résolue dans les plus brefs délais. Quant à la question technique, je suis au grand r
Problème technique non résolu - Remplacement câble extérieur
Suite à mes différents appels pour des problèmes techniques sur l'internet dans mon habitation (de plein pied), un technicien (Michaël) s'est déplacé (le 9 mai) pour constater que le remplacement du câble devrait résoudre ce problème car ce dernier était oxydé. Lundi 15 mai, le technicien (Denis Co
Problème
Bonjour, C'est toujours frustrant d'avoir des problèmes surtout lorsqu'ils sont à répétition. Je pense quand-même utile de vous expliquer quelques subtilités de language dans la communication de voo, juste pour vous faire comprendre que, non, i
Image saccadée et/ou pixelisée à certains moments
Bonjour, Depuis un moment, l'image de ma télévision (Lg) reliée au voocorder est saccadée à certaines heures de la journée (après-midi principalement, jusque dans la soirée parfois). Le son est également saccadé. Depuis les changements récents du signal de télédistribution, le problème s'étend
Question
La dernière facture, que j'ai réglée, s'élevait à 36.95 €. J'ignore pourquoi ils ont prélevé 10 € sur mon paiement, et qu'ils me réclament 26.95 €, que j'ai payés puisque j'ai versé 36.95 €. Voici l'extrait de mon virement bancaire : 2017/0005/0021
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Saison 2 "LES ECHECS DE VOO- le retour" après 6 semaines de répit après 40 jours de panne: Recommence la même panne avec le même code d'erreur 8231 ... Même impossibilité de redémarrer, de replay, de visionner un film de mon catalogue BeTv, de
40 jours depuis le passage imposé à VOO+. 40 jours de panne /VOD
Au moins 10 appels au service technique, au moins 180 minutes avec des techniciens... 3 techniciens venus à domicile, 3 installations de nouvelle box évasion... tout a été vérifié: coupleur, installation, raccordement... DEPUIS 35 JOURS, LA CONCLUSION DES TECHNICIENS, EN LIGNE ET A DOMICILE, EST
Problème
Ampli défectueux dans la rue.
Bonjour j'aimerais savoir quand voo va intervenir dans ma rue pour réparer le probleme qui touche plusieurs personnes et qui perdure depuis une semaine. Je suis en télétravail et j'ai deja perdu 3 jours sans pouvoir travailler. Le passage du technicien n'a rien arrangé....il m'a dit que le problem
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour dib, Je vous assure que nous suivons votre dossier de près. À plusieurs reprises, j'ai à nouveau pris des nouvelles de l'avancée des travaux. Il se trouve que toutes les situations ne peuvent, je le crains, être résolue du premier coup. P
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Mauvaise idée…🤔 @Krondor utilisez leur nouvelle application beta plutôt que le site, c'est plus fiable. https://www.nperf.com/fr/nperf-application-pc-mac/ @Rulius01 comme vous passez par du matériel tiers, il vaudrait mieux faire qq tes
Vitesse internet perturbée le soir
Bonsoir, Cela fait plusieurs jours (voir semaines) que systématiquement le soir ma vitesse est pratiquement divisée par 5. j'ai un abonnement pro d'une vitesse de 500mb que j'arrive à atteindre très souvent le matin. Ensuite tout au long de la journée cette vitesse diminue pour seulement attein
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, La panne qui impactait notre réseau VOOmobile hier est désormais résolue grâce à l'intervention de nos équipes techniques. Pourriez-vous vérifier de votre côté si vous pouvez à nouveau profiter pleinement de votre abonnement VOOmobil
Déconnexions du réseau VOOmobile et changement de réseau mobile
Bonjour, Depuis ce matin j’ai des déconnexions, bascule en H+, LTE+ qui ne marche pas, etc... Pouvez vous me dire c’est quoi le problème ? Il y a quelqu’un sur le forum qui avait dit que l’on sera placé sur le réseau BASE aujourd’hui ou hier. Est-ce peut être pour ça ?
Problème
Panne générale sur un morceau de Liège?
Bonjour. Aujourd'hui (16/5/2023), alors que je suis au travail, à 15h28, mon système de monitoring cloud m'avertit que mon domicile n'est plus connecté. Une minute plus tard, je reçois un SMS de voo indiquant une panne plus ou moins générale. Les pannes, ça arrive, et je me dis: super, ils devienn
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, @severine thierry: La panne devrait être résolue en début d'après-midi. @Ayrton Séba et @giuseppina : Si le souci est toujours présent, merci d'ajouter votre numéro de client dasn votre profil. Merci de créer votre propre sujet
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
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Panne télé et internet ( 4870 Trooz )
Bonsoir, Je suis sans télévision et sans internet depuis environ 1h. Panne dont j ignote suis je suis seul ou d autres foyers sont également en panne. Qq chez Voo pour m aider Merci
Problème