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Bonjour @LorèneF Que voulez-vous dire par : Voo me propose de résilié mais à mes frais.
Plus de réseau mobile à mon domicile
Bonjour, Suite à la migration vers les antennes d'orange, je n'ai plus de réseau à mon domicile. Je ne peux donc plus appeller ni être appellé. J'ai contacté à plusieurs reprises voo qui me dit ne rien pouvoir faire. J'ai donc contacté également Orange qui me confirme que le résea
Question
Je ne comprends pas votre question. Votre abonnement est résilié pour impayé depuis décembre 2018.Si vous désirez en prendre un autre, vous devez en demander un nouveau, comme si vous étiez un nouveau client. :slight_smile:
Suis-je en ordre dans mes factures ?
Bonjour j aimerais savoir si je suis bien en ordre dans mes factureBien a vous.
Question
Solution acceptée
Puis-je restituer mon matériel sans la preuve de résiliation ?
J'ai résilié mon contrat VOO mi février et je suis toujours en attente du document de restitution de materiel. (non, il n'est pas dans mes spams) J'ai cependant reçu un rappel à rentrer mon décodeur dans le 10jours. Est ce un problème si je le rentre en boutique sans ce document? merci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Aprés résiliation de mon Pack : je reçois une facture pour payer la télédistribution
Bonjour, Après la peine que j'ai eu pour me désabonner, voilà que je reçois une facture me demandant de payer 19,75€ pour le mois de janvier 2019 pour la télédistribution alors que je suis désormais chez Orange. Vous m'aviez pourtant annoncé que le tout était bien résilié au 15 décembre 2018. Pour
Question
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Ma facture
Bonjour demonceauludovic, Ne vous en faites pas, je vais regarder ce qu'il se passe ! :) Je remarque en effet que vous avez reçu deux factures pour le mois de juin. Une d'un montant de 46,97 € ainsi qu'une autre d'un montant de 45,76 €. Cependant,
Double facturation pour la période de Juin
Bonjour voo à fait une erreur dans ces factures.on m'a débiter 2 fois pr le mois de juin. Étant en domiciliation les sous ont été débités. J'ai sonner 2 fois juillet et août. Les 2 fois on me donne raison en me disant que j'aurais une déduction sur la prochaine facture. Ben j'ai tjrs rien eu. Je pay
Question
Visiblement , le bouquet Panorama n'a pas beaucoup de succès.. J'ai résilié celui de mes parents vendredi et la réaction blasée de la personne du helpdesk m'a laissé à penser qu'il devait entendre ce souhait assez souvent.. Lol
Comment se désabonner du bouquet panorama ?
Bonjour, je suis abonné au bouquet panorama je voudrai résilier ce bouquet pour prendre Be addict a la place je suppose que on sais pas supprimé nous même un bouquet
Question
Solution acceptée
Hello pour résilier un service, il y a téléphone au 04/266.41.14. pas possible via le site voo ou myvoo. Pour le téléphone fixe uniquement, cela peut être également résilié par un officiel via le forum.
annulation de l'abonnement fixe
Bonjour, j'aimerais annuler l'option téléphone fixe, que je n'emploie pas et ce via le site. Je ne trouve pas comment le faire, je ne trouve pas l'option annulation. Merci de votre aide Bon dimanche Myriam
Question
@roylion15 ca l'était en 2020 du moins. Télédistribution (carte CI+) + Tel fixe Et j'imagine qu'ils n'ont pas résilié tous ceux qui étaient à la carte.
Un cadeau pour tous
Bonjour, Client voo depuis 2008 et possèdent un pack quattro, depuis le début de semaine je cherche à bénéficier de la xbox comme cadeau fidélité. Je sélectionne bien le cadeau et puis je suis redirigé vers l'appli my voo sans la possibilité de le choisir. C'est très frustrant, pourriez vous m
Problème
Si vous avez résilié proximus normalement votre adresse mail sera supprimé. VOO s'est engagé à maintenir gratuitement l'adresse Skynet durant 18 mois puis, par la suite, en payant un montant annuel de 5 €. L'adresse skynet est toujours valide.
Courrier sortant SMTP VOO avec une adresse mail Skynet
Bonjour à tous. J'aurais besoin d'un petit coup de main. Je viens de passer la totalité des services chez VOO. Je souhaite conserver mon adresse mail Skynet. J'utilise Thunderbird et j'ai configuré le courrier sortant en modifiant l'adresse smtp en : smtp.voo.be sur le port 25, sans authentiicati
Question
Solution acceptée
Résiliation d'abonnement : remboursement du montant en ma faveur
Bonjour,j'ai résilié mon abonnement chez VOO en juin dernier.Suite à celà, j'ai reçu une dernière facture sur laquelle il est indiqué que VOO doit me rembourser 11,67EUR. Jusque là pas de soucis. Cependant je remarque qu'il est indiqué que ce montant sera déduit de ma prochaine facture... qui n'exis
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour ec0li82, Nous pouvons désactiver l'Option VOOsport à tout moment mais cependant celle-ci sera toujours résilié le 1er du mois qui suit votre demande. N'hésitez pas à me confirmer si vous souhaitez l’activer ! :) Bonne journée
Abonnement à l'option VOOsport
Bonjour, J'aimerais tester les chaines voosport. Si j'ajoute cette option, est-ce pour une durée minimale de x mois ? Ou puis-je résilier dans la foulée après le premier mois ? Merci
Question
Bonjour Iacono, Ne vous inquiétez pas, je vais vous aider ! :) Pouvez-vous me dire quand avez-vous résilié exactement ? Quel était la promo accordée pour votre abonnement mobile ? Merci d'avance pour vos réponses :)
Facture mobile annulée mais considérée impayée sur myvoo
Bonsoir,J'ai changé d'opérateur mobile vers le début du mois dernier. J'ai reçu une facture d'un montant de 10,80 € (prix pour un mois complet). Or, je suis censé recevoir une facture au prorata des jours de consommations.Du coup, j'appelle le service client, on me dit que cette facture en question
Question
Solution acceptée
Bonjour laurantr,Notre cher Xena-7 a encore vu juste :) bravo à luiPour expliciter : votre compagne est chez VOO pour ses produits télécoms : un des deux abonnements sera résilié pour conserver celui qui est le plus avantageux pour le client. Dans
Tableau d'amortissement Promo TV
Bonjour, Je souhaiterais devenir client mais cette histoire de contrat de 24 mois avec tableau d'amortissement me fait peur... Je suis locataire et je ne peut pas garantir que je resterai encore 2 ans dans mon logement actuel... Est-il possible d'obtenir ce tableau quelque part? Merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Bonjour davidvoo,On m'informe qu'un remboursement des 0,94€ vous a été accordé. Votre contrat précédent n'avait pas pu être résilié à la date de création de votre abonnement collectif, ce qui explique cette différence de quelques centimes.Tout est dé
Télédistribution à 0,94 € ?
Bonjour, Pourquoi me facturez-vous 0,94 € pour la télédistribution sur ma facture en cours ? J'ai déjà un abonnement collectif à la télédistribution. Merci, David
Question
Solution acceptée
Dernière facture suite résiliation
Bonjour j ai résilié mon contrat le 08/03/2024 et déposé le matériel le même jours j’ai reçu ma dernière facture de 59,18€ pour 8 jours et sur la facture il est indiqué (au niveau du pack) du 01/03 au 31/03/2024. je trouve ça un peu chez pour 8 jours aurait il une erreur sur la facture ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
restitution du modem et box evasion
Bonjour, ma mere étant décédé, j'ai résilié son abonnement VOO. Je lis que je dois ramener le decodeur dans une boutique Voo, et que je dois avoir une carte d'indentité. Est ce ma carte d'identité? dois-je aller jusqu'a wavre pour le rendre en boutiqu e? n'y a t il pas moyen de le donner a la poste
Question
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Mon abonnement VOO
Document restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié la partie TV de mon abonnement à partir du 01/04 mais je n'ai pas reçu de document pour restituer le matériel. Pouvez-vous me l'envoyer par email ? Merci,
Question
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Mon abonnement VOO
Ce qu'on voit c'est que finalement c'est bien betv qui fait la grosse différence, et que c'est un point qui n'apparaît nulle part dans la plainte du client. La question est donc a t'il toujours betv ou l'a t'il résilié ? J'imagine que c'est résili
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Explication de ma facture VOO
Pourquoi je dois encore payer 84 € à la place de 61 euros comme vous me l'avez envoyé par mail [email protected]
Question