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Solution acceptée
application du tarif social
bjr,je suis nouveau chez voo,tout est installé et fonctionne plus où moins bien,j'ai quelques remarques à faire mais ce sera pour plus tard,sur ma 1ère facture sont bien appliqués la réduction sur mon internet ainsi que sur l'option internationale mais la réduction de 50% sur l'installation(60€ - 50
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Nouvelle promo avec le Pack TRIO
Est-ce que je comprends bien que quand on commande via web, on a un réduction de 20 euros pendant 7 mois? Pas tou à fait clair, je trouve ;-)
Question
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Mon abonnement VOO
Ce qui me gêne le plus c’est cette réduction importante de la vitesse du up
Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps
Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci.
Question
Super, le prélèvement se fait automatiquement par domiciliation, la réduction sera-t-elle automatiquement appliquée lors du payement?
Demande de désactivation option Discover More
Bonjour, Pourriez-vous faire le nécessaire pour désactiver notre option Discover More? Un tout grand merci d'avance! Cordialement
Question
Pour le NET+ TEL : Les frais d'activation sont offerts et une réduction de 10€ est prévue pendant 3 mois en souscrivant via internet. Pour le DUO (NET + TV) : les frais d'activation et d'installation sont offerts ainsi qu'une réduction de 10€ sur l
Nouvelle promo avec le Pack TRIO
Est-ce que je comprends bien que quand on commande via web, on a un réduction de 20 euros pendant 7 mois? Pas tou à fait clair, je trouve ;-)
Question
Bonjour @Dogliola, En effet, la réduction de 27 € durant 12 mois est réservée exclusivement à nos nouveaux clients. Cependant, vous bénéficierez d'une réduction de 5 € durant 6 mois et les frais d'activations vous seront également off
Souscription
Bonjour, Au sujet de la souscription pour la télévision UNIQUEMENT EN STREAMINGSTREAMING Via l’app VOO TV+ 10,00€/mois J'ai le pack internet ( option giga boost) + abonnement mobile. Si je souscrit pour le pack TV ci dessus, faut-il obligatoirement le passage d'un technicien
Question
Pour la réduction du smartphone j'ai bénéficié de 100€ de ristourne sans abonnement ni coût supplémentaire.
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Question
Bonjour @Christophe C , donc si je comprends bien, le service satisfaction clientèle m'octroie une réduction parce que je ne suis pas satisfait mais il faut que je les recontacte pour leur dire que la bonne réduction n'est pas appliquée ? La personne
Montant à payer sur le récapitulatif contractuel
Bonjour, Sur mon récapitulatif contractuel je vois un montant total abonnement de 177€/mois. Pour l'instant pour un trio tv/internet/mobile, je paie 137€. Je remarque que mes 4 abonnements mobile passe en 30GB automatiquement et gratuitement. Est-ce que je vais réellement avoir un facture de 177€/m
Question
Solution acceptée
domiciliation activée mais facture reçue par email que faire ?
Bonjour, j'ai activée ce week end la domiciliation en ayant 10euro de réduction sur la prochaine facture. Sauf que ce matin, j'ai reçu une facture via mail exactement comme avant. Que dois je faire? Merci
Question
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Ma facture
Rebonjour Lionel , j’ai reçu ma facture mais le montant est toujours de 57.95 €, il y a donc pas eu la réduction de 10 €, est ce normal ? C’est la facture de la période d’abonnement du mois d'octobre , la réduction aurait dû être appliqué à cette fac
accepter proposition commerciale
Bonjour, suite à de nombreux problèmes que je rencontre avec ma connexion internet un des conseiller voo m'a proposé une réduction de 10 euros durant un an sur mon pack et me dit que je vais recevoir un mail de confirmation. Je recois le mail et on me dit de bien vouloir téléphoner au 078 50 50 50 d
Question
merci pour la réponsemais donc pas de réduction sur le forfait Hero, comme semble suggérer le site web
Abonnement internet/TV chez VOO : tarifs plus avantageux sur les forfaits mobiles
Selon le site web, pour un client ayant internet ou TV, l’abonnement Hero devait être moins cher.Nulle part, je trouve des infosEn plus, j’ai un pack Duo INT+TV et je paie quand-même € 14 par mois pour le Heroqui peut m’aider?
Question
Voilà, exactement ça, je suis pas z' illimité, mais une réduction 10 euro pendant un an c'est bien ça
Déconnexion intempestive sur la région de Namur
Bonjour, depuis environ 10h du matin, j'ai des déconnexions intempestives. En effet, jouant au jeu World of Warcraft, un ami et moi-même (qui habitons à environ 30 minutes chacun), étant chez vous, sommes déconnectés quasiment en même temps. Des informations à propos de ça ? On a déjà tout testé, ma
Problème
Solution acceptée
Facturation télédistribution
J'ai eux une réduction de 1an sur télé et internet au prix de 36euro a la place de 53,95 mais j'ai recu 18euro qui vient de teledistribution et sa revient a 53euro je comprend pas beaucoup
Question
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Ma facture
Pack à la carte : Passage de NET-Todoo à NET-Wahoo
Bonjour, Ayant une réduction de 5€ par mois pendant 6 mois* avec la Pack à la carte (NET toudoo), si je passe au Pack à la carte (NET wahoo) puis-je garder cette réduction pour le temps restant? Cordialement. * Réduc. de 5EUR pdt 6 mois sur produits à la carte, frais d'activ. & d'instal. (ou 1er
Question
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Mon abonnement VOO
si l'on a bénéficier de la réduction -5 euros sur l'abonnement be tv on peux quand même resiller avant les 6 mois?
desactiver be tv
Bonjour, pourriez-vous désactiver mon be tv stp? merci d'avance, bonne journée :)
Question
Solution acceptée
Déménagement - bénéfice des réductions actuelles
Bonjour, J'ai souscrit le 14/10/2016 à l'abonnement toudoo TV + Internet. Au 01/10/2017, je vais déménager. Pourriez-vous m'indiquer si je peux bénéficier de la réduction actuelle proposée pour cet abonnement, à savoir les 6iers mois à 33,95 € + les frais d'activation (50€) offerts + 30€ de réductio
Problème
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Mon abonnement VOO
bonjour, C'est étonnant, généralement les réductions sont accordées pour une période déterminée. Cette réduction vous était attribuée depuis quand ? Sur vos factures précédentes, quel était le libellé de cette réduction ? Pour qu'un officiel puiss
Erreur de facturation
Bonjour, Je n'ai pas d'erreur de facturation chaque mois mais j'en ai une ce mois-ci. Je constate que sur la dernière facture je n'ai plus la réduction des 4€ pour ''Avantage regroupement voomobile''. Lorsque l'on m'a accordé cette option on m'a dit que c'était pour tout le temps, du moins si je re
Question
Bonjour, Personnellement, cela ne me semble pas correct ..... mais je ne suis pas "dans le secret des Dieux " ...... Prix plein Trio Mobile Relax : 75€ + 1 Mobile supplémentaire : 15€ = 90€ ( sans réduction de 15€ ) 90€ - Ré
Compréhension contrat
Bonjour,J'essaie de comprendre mon contrat.Jusqu'à ce jour, je payais 74,99 euros par mois pour un pack trio et un mobile en plus (44,99 + 2 x 15) - voir capture d'écran. J'ai changé mes abonnements mobiles avec les nouvelles conditions, toujours au même prix de 15 euros. L'abonnement (
Question
Hello, Il faut comprendre que la réduction est appliquée uniquement sur la facture si, au moment de la facturation, les conditions sont remplies. Vous ne verrez donc la réduction qu'au moment de payer mais les conditions sont bien celles que @royli
VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO
Bonjour, Comme d'autres clients, VoWifi ne fonctionne pas avec ma connexion Voo. Est-il possible de résoudre le problème (IP publique ou update du firmware ?) Mon abonnement mobile est proximus (lié à mon employeur) Mon modem (mode routeur) est un NetGear: Version du matériel : C200
Question
Oui. Merci. C’est plus clair.Je m’attendais à une réduction comme chez Orange (100€ de réduction pour un engagement de 2 ans) mais pas à une augmentation (je sais que les données sont faussées vu que je n’ai pas besoin des datas supplémentaires) de
bulrog
commenté
il y a 4 ans
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smartphone avec abonnement
Bonjour,j’essaye de comprendre le prix des smartphones avec abonnement. Si je prends un iPhone 8 64 Go, je vois que je paie 149€ + 24 X 38€ pour l’option data. Comme j’ai un abonnement trio, j’ai déjà 10 Go de data. J’aurai donc 30 Go de data (qui ne me sont pas utiles) et j’aurai payé mon iPhone
Question