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je trouve vraiment ça mal Honnête de la part de VOO aucune solution pour résilier parce que c'est 14 jours et je suis à 16 jours pourtant j'ai envoyé une réclamation il y a deux jours et je ne peut retirer l'abonnement téléphonique puisque j'ai sous
Problème de facture - augmentation du prix
Bonjour, j'ai souscris un abonnement le 30/01/2023 pour 66€ par moi et la première facture de moi de février je reçois un facture de 71€ j'ai changer d’opérateur pour avoir moins cher et je me retrouve avec presque la même chose mais moins d'option. est ce normal ? Merci pour votre aid
Problème
Bonsoir je suis dans le même cas que Bourmich , je suis hors de moi depuis personne de chez VOO ne bouge le petit doigt. C est une grosse arnaque au consommateur ! Ils trouvent toujours une excuse à notre réclamation même la bo
CADEAU PROMIS MAIS PAS RECU
Bonjour, Comme certains d'entre-vous, j'ai commandé un trio Wahoo avec en promotion un PC en cadeau. J'ai eu mon raccordement le 14 octobre 2015 comme nouveau client et après mon premier paiement, je n'ai pas reçu le PC promis. J'ai téléphoné à Voo et on m'a répondu que c'était prévu, qu'il fallait
Question
Bonjour @Moo , Bizarre, bizarre ... car aucun tarif n'a augmenté de 12% ! Néanmoins, si vous souhaiter contester (CG §11.1) Toute réclamation d’un Client peut être adressée à VOO via le formulaire de contact disponible sur le Site ou par courrier a
Factures et indexation
Bonjour, Je viens de recevoir mes factures qui ont augmenté de 12% sans raisons valables et motivées. L'augmentation ne correspond pas à la formule d'indexation des CGV. Comment les contester et obtenir un avoir ?
Problème
Solution acceptée
VOOSPORT : Droits simultanés sur BOX EVASION et Ci+
Bonjour à tous, 1er post sur le forum que je parcours régulièrement . Je prends la liberté d'écrire ce poste avant d'introduire une réclamation auprès du service client , comme me l'a conseillé l'opérateur téléphonique avec qui j'ai discuté du sujet samedi dernier. Ma demande est la suivante : Je
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour Andy, Les fameuses contraintes techniques sont en fait la déconnection manuelle à votre borne extérieur (télédistribution). Mais il faut savoir qu'ils ne le font jamais car trop coûteux pour eux. Il vous suffit de vérifier quelques mois pl
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
Réponse burlog .... j'ai eu les techniciens et pas de solution. et votre lien introduire la réclamation qui est prévu par VOO ... en bout de course on est renvoyé sur le FORUM ici, twitter, facebook mais pas chez VOO ... sinon je n'aurai jamais p
VOO ne répond pas le système me dit de demander à la communauté ... juste incroyable
MA demande est claire depuis le départ : QUI PEUX ME DIRE OU DEPOSER PLAINTE CHEZ VOO ... aucune adresse mail et à chaque fois, on me renvoi sur la téléphonie … les paroles s’envolent les écrits restent. J'ai TOUT averc les 6 GSM de l'entreprise et le service PRO est à ch... on vous explique ce qu'i
Question
Bonjour Après avoir téléphoné chez voo la semaine dernière , qui nous a fait une nouvelle mise à jour sur nos deux téléphones et mettre les paramètres apn manuellement. Nous avons toujours les mêmes problèmes depuis cette fameuse mise à jour . Rien
Redémarrage pour avoir 4g
Bonjour Je suis possesseur depuis peu d'un Xiaomi redmi note 10 pro et je perds régulièrement la 4 g , je suis obligé de redémarrer le téléphone pour la récupérer. Que dois je faire ? Merci
Problème
baisse de debit internet en soirée
Bonjour depuis quelque temps j’ai de gros problème de débit en soirée j’avais fait appel à un technicien le 13/01 qui ma dit qu’il avais aucun soucis d’ailleurs j’ai fait une réclamation à sont sujet on ma jamais répondu mes ce n’est pas le sujet tous mes test sont effectuer sur deux câble type 6 bl
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Andy, Les fameuses contraintes techniques sont en fait la déconnection manuelle à votre borne extérieur (télédistribution). Mais il faut savoir qu'ils ne le font jamais car trop coûteux pour eux. Il vous suffit de vérifier quelques mois pl
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
Solution acceptée
Restitution du matériel VOOCORDER et plus
Suite à votre courrier daté du 26/12/2022 mais reçu ce jour par la poste, vous nous réclamez la restitution de votre matériel. Fin novembre 2022, nous avons modifié notre abonnement en résiliant l'abonnement de télédistribution en modifiant le débit internet vers le haut
Question
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Mon VOOcorder
C'est les vacances et les factures sont en fête
Bonjour à tous , c'est les vacances et les students s'éclatent avec les factures . Je paie quoi 55.06 € ou 55 € ......Le mois passé c'était 54,44 ........Ma date limite de payement est le 13-08 2017 .......Ou encore je prends note de ceci . " Cher(e) Client(e), TUNISIE TELECOM vous remercie
Problème
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Ma facture
Tout d’abord un mot essentiel sur le forum "Bonjour”!! vous êtes au bon endroit pour trouver une solution à votre soucis. Tout d’abord n'oubliez pas d’ajouter votre numéro de client dans votre profil. Attendez qu’un officiel passe et vous verrez
Abonnement VOO - plusieurs erreurs : mes réductions n'apparaissent pas sur mes contrats
VOO : Ma demande d’abonnement effectué via internet le 17 septembre 2019. (Promotion Septembre 2019 !!!)Mail de confirmation reçu le 17 septembre 2019 : Informations importantes sur votre installation.Le montant total de la commande (SANS réduction sur le Pack VOO One) est de :(Pack VOO One) +95,00€
Problème
Bonjour, suite à beaucoup de démarches pour pas grand chose j’ai décidé de faire appel à test achat pour publicité mensongère. DKAngel publicité toujours d’actualité à la louvière ? Pour obtenir les Samsung bud chez samsung il faut un ticket de cai
Publicité Galaxy Buds
Bonjour,Y a t'il des personnes dans le même cas ?Suite à mon passage à proximité d'une boutique VOO sur Tournai et ayant besoin d'un nouveau smatphone, je me laisse prendre par une pub aguichante le galaxy s10 a 79 euros etc AVEC LES GALAXY BUD GRATUIT D'UNE VALEUR DE 149 euros c'est la ou est le so
Question
Bonjour @Seret Pour bien commencer sur le forum, je vous encourage à lire la charte. En ce qui concerne votre plainte, voilà ce qui est prévu par VOO : Introduire une réclamation - VOO.be Il vous est aussi toujours possible d'envo
VOO ne répond pas le système me dit de demander à la communauté ... juste incroyable
MA demande est claire depuis le départ : QUI PEUX ME DIRE OU DEPOSER PLAINTE CHEZ VOO ... aucune adresse mail et à chaque fois, on me renvoi sur la téléphonie … les paroles s’envolent les écrits restent. J'ai TOUT averc les 6 GSM de l'entreprise et le service PRO est à ch... on vous explique ce qu'i
Question
j'ai bloque toute domiciliation de voo a ma banque, et contacte le service réclamation de voo il y a une semaine qui devais me répondre sous 48h et jamais reçu de réponse..... il y a trop de personne qui s'occupe a chaque x d'un dossier, on devrais
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Bonjour Sidewinder0012, Votre frustration face à cette situation est parfaitement compréhensible, et j’aurais eu la même réaction à votre place ! Je viens à nouveau de vérifier dans votre dossier, et je constate que vous avez été en contact avec n
Où puis-je introduire une réclamation par rapport à ma facturation ?
Bonjour à tous. Pourriez-vous me dire où envoyer par courrier postal une réclamation chez voo, car après une petite dizaine de formulaire en ligne envoyé, étalé sur plusieurs semaines ... je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de voo ... à part bien sur des rappels, puisque personne n'ess
Question
Déposer une plainte
Bonjour J'aurai souhaité porter une réclamation après une 'enième' coupure générale de la ligne internet. Nous avons déjà été affecté il y a 15 jours environ par une panne internet qi a duré environ 12h. Encore une aujourd'hui mais il ne s'agit pas seulement de ces 2 coupures. C'est particulièrement
Problème
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Ma connexion Internet
Mon problème n'est toujours pas réglé, et, contrairement à ce que vous m'avez dit il y a 20 jours, Voo tente toujours d'obtenir des paiements par le biais de la domiciliation que j'ai heureusement bloquée ! Bien que je sois parfaitement en ordre de p
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
@carolooooo c'est bien sur la région de Flémalle. Oui, je veux bien savoir si un tel travail correspond aux standards qualité VOO. L'opération a eu lieu le lundi 19 décembre à partir de 12:30 jusqu'environ 15:00. Comme précisé, j'aurais juste bien
Qualité installation amplificateur
Bonjour, Je suis nouveau client VOO et j'ai été récemment raccordé au réseau VOO dans ma future maison (nouvelle construction). Je vais épargner mes différentes tribulations avec le service client VOO qui m'a baladé à plusieurs reprises et des rendez-vous annulés unilatéralement par voo alors
Problème
Bonjour, J'ai fait une réclamation de ma facture d'activation via le formulaire prévu à cet effet. => Pas de réaction Je me suis déplacée dans un de vos points de vente => on me dit que je la recevrai le jour même ou le lendemain => 2 jours plus tar
Steffyw
commenté
il y a 5 ans
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Réception de la facture d'installation et d'activation
Bonjour , j'aurais voulu connaitre le delai pour la reception de la facture des 110e d'activation car j'attends de la recevoir pour la promotion de la Tv Phillips.
Question