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Bonjour Antoine, Je me suis rendu hier dans une antenne Voo. Ils ont sonné au service clientèle. Il devait me recontacter dans la journée et je n'ai toujours pas de nouvelles. Il me contacteront peut être aujourd'hui. Sinon toujours pas de mail de
Mail Dynalogic toujours pas reçu
Bonjour, J'ai commandé vendredi matin un smartphone avec forfait VooMobile et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail de Dynalogic. Sur le site, il est bien indiqué trois jours ouvrables qui sont maintenant dépassés. Pouvez faire quelque chose ? Je vous remercie
Problème
Solution acceptée
Changement d'abonnement pack trio passionnément à All In One
Bonsoir, Je me suis rendu chez un revendeur hier vers 18h pour passer d'un pack trio passionnément à un pack All In One parce que j'ai souhaité changer d'opérateur Mobile de Proximus à Voo mobile. A cette heure je suis toujours chez Proximus, le changement de s'est pas encore effectué et je vois da
Question
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Mon abonnement VOO
Hello,OK, cela veut donc dire que votre compte a été supprimé, du fait que vous n'êtes plus cliente chez VOO, ce que vous auriez pu dire dans votre premier post :)Par hasard, avez-vous rendu les appareils et aussi envoyé une demande de résilié la tél
Obtenir des informations détaillées sur les montants à payer
Bonjour, Je passe par ici afin de vous expliquer ma situation vu qu'il est difficile d'obtenir des réponses de la part de vos collaborateurs au téléphone et que ceux ci se contredisent (un a soit disant accès à mon dossier, le suivant non). Je souhaiterais avoir une facture DÉTAILLÉE de chaque monta
Question
Solution acceptée
Bonjour idalgo, En assurant le suivi de votre dossier, j’ai pu constater qu’un dépanneur s’est rendu à votre domicile aujourd’hui. La situation a été résolue grâce à un changement du splitter présent sur la prise de télédistribution. Vous nous le c
Probleme de bande passante
Bonjour, je possède un pack voo net/tv a 100 mbps depuis vendredi passé la bande passante "zig zag" de 100 mbps je passe a 20 mpbs voir moins impossible de naviguer sur le net, mosaïques et coupures sur box Evasion et modem .... Sachant que je n'ai qu'une tv... Le technicien qui est venu pour
Problème
Solution acceptée
Impossible de se connecter au réseau mobile en France
Depuis le temps que je suis chez voomobile, impossible de me connecter au réseau mobile en France ou à l'étranger, même quand c'était encore payant. Je me suis rendu dans une boutique voo et l'opérateur m'a dit que c'était en ordre... Et bien non. Mes enfants qui sont chez un autre opérateur n'ont a
Problème
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Mon téléphone mobile
...Je déterre... Désolé, je viens de raccrocher au nez d'Eloïse du service VIP... Je pensais que c'était encore un appel pour me vendre des trucs...:expressionless: Je me suis rendu compte après coup de mon erreur. Du coup, Eloïse, si vous me lisez
Une journée au call center de VOO
Voici l'histoire de Josette, employée du call center de VOO.Un abonné va appeler le call center, afin de préserver son anonymat, son nom est modifié.Nous l'appellerons donc : KrustPour info, lorsque vous contactez le call center, votre numéro est identifié.Les horaires du call center :Lundi à vendre
Problème
C'est un appareil très versatile, sur lequel j'ai lorgné longtemps ! Finalement, je me suis contenté d'un Fire Stick, car je me suis rendu compte que je n'avais pas besoin d'autant de puissance pour les applications que je souhaitais utiliser. Que
Rendez facilement votre TV intelligente (ou moins bête)
Vous n'avez pas de smart TV, mais vous souhaitez profiter de Netflix, de votre NAS, de YouTube ou d'autres services de streaming. Vous n'êtes pas obligés de la remplacer ! Il existe toute une panoplie d'appareils qui rendraient la smart TV dernier cri de votre voisin jalouse sans trop se fouler. Vou
Problème
Hello Un câble c'est vague, et donc çà ne veut pas dire grand chose, il peut amener le signal pour la TV et pas forcément l'internet si tout le réseau de votre quartier n'est pas rendu "bidirectionnel" donc cela reste un réseau non modernisé ou inte
Disponibilité du service VOO
Bonjour, Comment savoir si des travaux de raccordement internet auront enfin lieux dans mon village qui n'est fourni que par Proximus.....Ils tirent actuellement un cable pour la société VOO, mais ils ne savent pas me dire pour quelle raison ils tirent le cable :) Rue de Petit-Waret a Landenne
Question
Nouveau matériel lors du changement d'abonnement. Décodeur relié par câble. Tout fonctionnait lorsque le technicien a quitté. Manip de réinitialisation effectuée avec le service dépannage par téléphone. Me suis rendu compte ce matin que le téléphone
Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne
Passé hier de client particulier à client pro (quatro giga max). Hier tout fonctionnait mais depuis ce matin, j'ai uniquement accès à La 3. Essai de relance modem et box Evasion sans succès. Wifi OK, flèches d'interactivité sur décodeur présentes.
Problème
Solution acceptée
Connexion a la 4g
Bonjour, je possède un Redmi note 10 pro acheté le 01/09/2021 chez voo,je n'arrive pas a me connecter a la 4g je me suis rendu chez voo a huy ou on m'a signaler que l'on travaillais sur le réseau, voilà 1mois et demi que je n'ai pas de 4g, pourriez-vous svp me donner des conseils pour remédier a
Question
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Ma connexion Internet
L'antenne coaxial n'eméttait plus de signal sans CI+ je mes suis rendu dans une boutique VOO et on m'a confirmé que depuis le lardi 8 février VOO n'emettait plus de signal via antenne sans, soit un décodeur, soit un carte CI+ .... donc oblihé !...&
comment faire venir un technicien
Vu qu'au 078505050 personne ne répond, (j'y ai passé 3 jours durant près de 6 heures au téléphone) quelqu'un sait-il comment faire venir un technicien ?.... Ma maman de 90 ans n'a pas internet et donc n'a pas de contact mail. merci ! .... je pense la passer chez Proximus !
Question
Hier et aujourd'hui rebelotte ! J'ai d'abord remplacé ipv4/ipv6 par ipv4 dans le sheet Etat, aucun résultat ! J'ai annulé l'opération. J'ai ensuite rendu inactif le pare-feu ipv6 et là tout s'est débloqué. EUREKA ! Je suppose qu'il n'y aura pas de c
Tablette Samsung et connexion au modem Technicolor...
J'ai récemment fait l'acquisition de deux tablettes Samsung. Régulièrement (un jour sur trois), j'ai remarqué que certaines applications ne parvenaient pas à se connecter à leur serveur (ex boîte mail Samsung qui ne se synchronisait pas ou Google Earth qui ne fonctionnait pas).J'ai contacté le servi
Problème
Solution acceptée
changement soudain des N° de chaines
Aujourd'hui 09/09/2020, je ne retrouvais plus beaucoup de chaîne, je pensais qu'elles avaient disparues, en fait, je me suis rendu compte que les n° de certaines chaînes que j'avais programmé sur la box évasion ont changé de place. Pouvez-vous me dire pourquoi et
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Thibault, Malheureusement lors des dernières coupures je n'étais pas chez moi et me suis rendu compte de celles-ci car j'avais perdu ma connexion VPN. Je ne manquerai pas de vérifier le signal TV si une coupure venait à arriver quand je sui
Coupures fréquentes internet
Bonjour, Cela fait quelques fois que je perds ma connexion et que mon Technicolor redémarre sans mon intervention. Vous trouverez en annexe mes niveaux ainsi que les logs liés à la perte de connexion (ce sont toujours les mêmes). Concernant mes niveaux, je remarque que le canal 10 est plus faible
Problème
Vous ne migrerez pas maintenant mais un jour ou l’autre cad dans qq mois ce sera probablement rendu « obligatoire ». le disque dur n’est pas voué à en faire une vidéothèque pour conserver des films.
Ne pas installer Voo TV +
J'ai actuellement sur mon disque dur des enregistrements que j'ai mis fort longtemps à pouvoir enregistrer (films qui passent rarement par ex.). Je sais que si je passe à Voo TV+, je perds tous mes enregistrements. Et si je ne migre pas vers Voo TV+, que se passera t-il? En l'ét
Question
Je vais voir de ce côté là si ça continue. Dans un premier temps, je me suis rendu compte que le modem est hyper bouillant. Du coup je me demande si il ne se met pas en sécurité l'espace d'un instant. Je vais du coup m'arranger pour qu'il chauffe m
Micro-coupures intempestives.
Bonjour. J'ai eu samedi dernier des microcoupures pendant tout l'après midi. J'ai d'abord pensé à un soucis passager, mais voilà qu'aujourd'hui en soirée (jeudi 2/08) ça recommence. Pourriez-vous svp, vérifier qu'il n'y ait pas de soucis, ou me communiquer un problème éventuel sur Verviers/Stemb
Problème
Je le pensais aussi, mais je me suis rendu dans l'une de ces boutiques (exclusifs voo d'après votre lien) Si je dois me rendre dans une autre, autant être certain! A priori, il faut une des "boutiques VOO"... J'ai acheté mon disque dur amovible à Aw
Où acheter un disque dur amovible pour ma box .évasion ?
Bonjour, Je tente d'acquérir un disque dur amovible, mais impossible d'en trouver! Je suis passé dans un point de vente VOO, où l'on m'a proposé de l'acheter en ligne ou par l'intermédiaire du 0800... Je ne trouve pas la possibilité de l'acheter en ligne, et la personne au 0800 n'est pas au courant
Question
Tout à fait d'accord pour les équalizers ,que certains utilisent trop souvent de manière inconsidérée et " torturent" complètement la fidélité du rendu sonore.....Je ne supporte pas trop non plus, mais la perception du son est un domaine assez subjec
À croire que je deviens sourde ...
...et pourtant j'entends voler une mouche :) Je ne sais pas ce qui se passe avec les nouvelles séries, les nouveaux films...à croire que les acteurs ne savent plus articuler ! ar-ti-cu-ler ! c'est pourtant simple ! ben non ! soit ils machouillent leurs mots, soit ils parlent trop vite comme si l
Question
Bonjour, je vous remercie tous pour vos réponses. J’ai rendu la télé au magasin car même après tous vos conseils, je n’avais toujours aucun signal. Le vendeur m’a affirmé que les télé de la marque Ok ne supportent pas le nouveau signal Voo…
LVld
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il y a 2 ans
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Nouveau signal - OK ODL
Bonjour, J’ai acheté une nouvelle télé (OK ODL 3285OHC-TB) à mon grand père qui vit en maison de retraite. La télé m’indique « aucun signal » malgré que j’ai rentré le pays (Belgique), l’ID réseau 1323 et la fréquence 330000. Pourriez-vous m’aider svp?
Question