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Cadeaux mensongères
J'ai reçu un mail de VOO m'informant de me rendre sur my...cadeaux pour tous pfff... et ben rien rien trouvé. Un responsable peut ils m'éclairer sur le sujet SVP?. Merci
Question
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La communauté
Les deux factures ont été débitées de mon compte en banque et je n'ai toujours pas reçu de note de crédit (au minimum pour une des deux factures en attendant que le décodeur vous revienne). Qu'en est-il du suivi? Je suis très déçue de votre façon de
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
Bonjour fredpg1966, Je suis assez confuse car la personne m'a clairement indiqué au téléphone qu'il était possible de faire la précommande sur place. Ils n'ont peut-être pas encore accès au programme. Sinon, avez-vous la possibilité de vous rendre d
Informations sur le Samsung Galaxy S9
Bonjour, La téléboutique qui se nomme VOO BRISON EXPERIENCE MONS au grand-près à Mons, peut-on prendre un abonnement avec smartphone dans cette téléboutique ? Je suis intéressé par le samsung galaxy s9 Merci beaucoup.
Question
Merci, voici 00302*****. Je comptais me rendre dans une boutique pour vérifier. C'est peut être mon numéro qui n'est pas mis dans le menu.
Consommation, mise à jour applications
C'est quoi cette mise à jour de l'application, je n'ai plus accès à ma consommation et détail. Uniquement accès à ceux de mon ménage.
Question
Bonjour @Doetsch, Je constate que vous avez appelé le service technique ce dimanche et un technicien doit se rendre chez vous aujourd'hui pour résoudre ce souci d'internet. Je reste à votre disposition si besoin :)
Problème modem / plus de wifi
Bonjour, depuis vendredi soir, je n'ai plus de WiFi.Les voyants allumés sur le modem sont le voyant vert d'alimentation, celui juste après qui clignote et l'avant dernier vouent vert en dessous de l'icône WiFi (qui ne clignote pas et est bien allumé).J'ai réinitialisé le modem. Pas de changement.J'a
Problème
Bonjour tahamata, J'ai fait une petite manipulation sur votre compte VOOmotion, pourriez-vous vous déconnecter puis vous reconnecter à VOOmotion, puis réessayer de vous rendre sur une chaîne VOO Sport World ?
pas acces a voo sport world sur apple tv
Bonjour ,je suis abonner a voo sport world et be tv ,les chaines voo sport world sont presente sur l'apple tv mais ont me dit que j'ai pas acces car pas abonner !!! pourquoi ???
Question
D accord mais au téléphone on m a dit que j avais 15 jours après la résiliation pour rendre le matériel et l envoi du document peut prendre 2 semaines? Y z comme un stut
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
Bonjour à tous, Pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette surprise, je vous invite à vous en rendre sur votre App myVOO. Vous trouverez toutes les informations dans le lien ci-dessous. http://spr.ly/61213JoEXH.
Cadeau Voo
Bonjour, Comme de nombreux clients, je n'ai pas accès aux cadeaux voo...rien dans l'appli alors que je suis éligible. Pourriez-vous vérifier. Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour Leeloo, Il n'est pas possible d'obtenir un smartphone chez un revendeur exclusif VOO. Si vous souhaitez l'avoir directement, il faut alors vous rendre dans une boutique officielle VOO :) Marie
Achat d'un smartphone chez un revendeur exclusif Voo ?
Bonjour ^^ Juste une petite demande d'information. Je souhaiterais acheter un nouveau smartphone avec l'Option Data. Etant donné les problèmes récurrents pour se le faire livrer constatés sur ce forum, je pense aller dans une boutique Voo. Je suis déjà abonnée ONE et je voulais savoir si il m'étai
Question
Bonjour Tiou, Merci de constater les erreurs et de faire en sorte que celles-ci soient corrigées. Pour moi il n'y a pas de confusion, il suffit de réécouter la communication pour vous en rendre compte. Merci
Erreurs de facture et affichage de facture
Bonsoir, Franchement, je ne comprends pas cet amateurisme. Désolé de dire les choses telles qu'elles sont. Voici la facture que j'ai reçu (voir ci-dessous): Première constatation, elle est quasi illisible. Secundo, on me facture 53,30€ alors que cette somme est complètement injustifiée. Je m'exp
Problème
Merci pour ce conseil. En fait chez moi, ma Box Evasion propose 3 choix dans le menu "RESOLUTION HDMI" : AUTO / 1080i /ADAPTE AU CONTENU. Quand au mode "Format de l'image" de ma LG, j'ai trouvé comment le rendre accessible. Ce bouton es
VOO TV + : image pas adaptée à la taille de l'écran
Bonjour, Voo TV+ me donne une image qui ne s'approche pas du plein écran et qui est décentrée depuis quelques jours. je vou envoie la capture d'écran. Merci de votre aide et bon weekend. (MacBook Air)
Problème
Bonjour @Clapi , Malheureusement, nous ne gérons pas ce type de matériel. Je vous invite à vous rendre sur le lien communiqué par Roylion15.
Décodeur Telestar diginova 23 CI+ HD incompatibilité ??
Bonjour, J'ai reçu un décodeur Telestar diginova 23 CI+ HD. Il reconnaît effectivement la carte numérique voo et l'accepte comme valide. Toutefois, impossible d'introduire l'ID réseau lors de la recherche des chaînes, l'écran ne le prévoit pas et lors de la recherche des canaux avec les bons para
Problème
Réseau téléphonique merd..que depuis quelques jours ! Très déçue de Voo (ou plutôt d'orange !?) 😡 Je passe à la concurrence ! Quand vont-ils se rendre compte qu'ils perdent des clients ? 😡
Changement de réseau forcé, sans mon avis
Suite à une abération technologique, un système moisi en carton qui décide pour l'humain ce qui est le mieux pour lui, je me suis fait basculer du réseau proximus vers le réseau ORANGE... Le signal est ... ou plutôt le signal n'est pas bon (et on est loin de la vérité). Bref, appel au service techni
Problème
j'ajoute que VOO a rien avoir dans le dysfonctionnement de ces chaines car il suffit de se rendre sur le forum de leur service client pour comprendre l’ampleur des degas donc voila espérant avoir aider ^^
D17 : "Ce programme ne peut être diffusé pour raisons indépendantes de notre volonté..."
Bonsoir, Bonjour, (c'est selon!)Voilà 2 ou 3 jours que des programmes sur la 17 notamment ne peuvent pas être diffusés... pour des raisons indépendantes de leur volonté...C'est quoi?Hier c'était 'le zap' et maintenant 'rick restaure tout'.Ces émissions sont pourtant visibles depuis longtemps, sans p
Problème
Solution acceptée
Bonsoir.Toutes mes condoléances.Normalement, vous auriez du recevoir un courriel vous invitant à rendre le matériel soit dans un magasin VOO soit dans un point relais.Si vous n'avez pas reçu cette lettre, vous pouvez toujours l'attendre. Si
Rendre le matériel voo
Bonjour,Suite à un décès, d'ont vous avez été averti, et en effet j'ai reçu la confirmation de l'annulation de la facture de mai 2020.Mais je n'ai aucunes informations pour le reprise (le renvois) du Routeur et du Voo Corder...Pourriez- vous m'aider ?Merci.
Question
Solution acceptée
Renommer mon réseau wifi CPL
Bonjour,Hier un technicien voo nous a installé une prise CPL wifi pour améliorer notre connexion dans une partie de la maison (et cela semble vraiment efficace!).Il a mis mon prénom dans le nom du nouveau réseau wifi ainsi créé.Je souhaiterai rendre anonyme ce nom de réseau. Comment puis-je le modif
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Pas de mise à jour modem pour le moment, non …L’adresse IP de la base , oui , n’oubliez pas de la rendre statique (dhcp réservation) pour qu’elle ne change pas …
[TUTO] Comment ouvrir des ports sur le nouveau modem Technicolor de VOO - modèle CGA4233
Bonjour, suite à de nombreuses demandes, et vu qu'apparemment il n'y a pas encore de mode d'emploi disponible pour ce modèle, je vous fais un petit tuto qui explique comment ouvrir des ports réseau sur le nouveau modem de VOO qui est le Technicolor CGA 4233 , donc pour l'ancien
Idée
@mikL BonjourEt merciPensez vous que je puisse me rendre dans une boutique VOO car ils veulent m envoyer un technicien demain mais j ai du orendre congé alors qu qu'aujourd hui suis en conge ?Metci
modem netgear HS
BonjourJe n ai plus qu une lumière rouge sur lexmodem netgear.J ai coupé diverses fois et fais reset mais rien ne se passe. Avez vous deja eu pareille expérience?Tt était nickel à 8h et puis 8h40 plus rien
Question
En tout cas, j'espère que nos experts Voo pourront trouver un arrangement satisfaisant. Ils sont généralement bien plus efficaces que le support par téléphone, mais ils doivent aussi rendre des compte plus haut :cool:
Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question
Vous pouvez contacter/vous rendre : au Electro TV Center rue porte basse 31 à 6900 MARCHE-EN-FAMENNE 084/32 25 55 au Electronic Parga avenue de la toison d'or 1 à 6900 MARCHE-EN-FAMENNE 084/31 34 44
Louana
commenté
il y a 6 ans
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Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème