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Ce matin j'ai eu votre service technique, nous allons commencer par un remplacement de modem. Mais je crains que ce ne soit pas suffisant!
Coupures internet AMAY (Secteur Jehay)
Bonjour, depuis environ 3 semaines, nous subissons de fréquentes coupures de l'accès internet VOO dans notre quartier situé à Jehay (AMAY) quartier rues du Tige, Albert Pirson et Hamenton. Jusqu'à 10 coupures par jour. Ce samedi 16 octobre, longue coupure aux alentours de 19H30 jusque vers 20H10.
Problème
Quel est ce lot défectueux? Vu le nombre de fois que j'ai eu des images instables! !! et VOO fait t'il automatiquement le remplacement ou pas
Changement du transformateur de la box évasion
Comme vous le savez, certains transformateurs des premières box évasion sont défectueuses, enfin, il parait.. ça peut causer des pertes de qualité d'image. (il parait toujours) j'ai reçu mon nouveau transfo a remplacer via la poste, l'ancien doit être reporté dans un recyparc, Mais mon fils étant d
Problème
Solution acceptée
Voila, comme convenu par téléphone, le remplacement du décodeur est prévu pour la semaine prochaine. Surtout, n'hésitez pas à revenir vers nous sur Le Forum :)
Plus aucune lampe ne s'allume sur le VOOcorder
Plus aucunes diodes n'est allumées et le courant passe car je sens "vibrer" quand je mets ma main sur le dessus......
Question
En même temps ce n'est pas un remplacement mais plutôt une installation correcte. On va dire que la première installation était provisoire.
Câble coupé entre le poteau et la maison
Bonjour à Voo, Dans un précédent post, j'ai présenté l'état du câble sur lequel mon installation a été faite. Suite au dépannage au niveau du nœud de mon quartier je n'ai plus trop eu de soucis sur le moment. Cependant apr&
Problème
Bonjour , Je suis toujours en possession d'un ancien décodeur petit gris et je n'ai toujours pas reçu de courrier pour le remplacement de ce décodeur .
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour, Simplement parce que pour l'instant il n'est pas encore disponible pour l'échange gratuit ( remplacement en cas de panne ) ni pour l'échange payant ( remplacement "de confort " ) Il faudra donc attendre qu'il soit rendu dispo
Technicolor Voo CGA
Bonjour, J'aimerai savoir pourquoi je n'ai pas le droit de bénéficier du dernier modem voo cga Technicolor ? j'ai le vieux technicolor de 2015 et je ne comprend pas que l'on ne veuille pas me le fournir alors que je paye 80 euros chaque mois d'abonnement. Je sais que pour le wifi il
Question
D’accord. Je vous invite à patienter jusqu’au remplacement de votre modem par le technicien en octobre. Vous pouvez déjà identifier la meilleure réponse. @ très vite, Fabrice
Vitesse aléatoire, drop, déconnexions
Bonjour, je suis chez voo depuis plusieurs années déjà.Récemment j'ai eu des déconnexions, ainsi que des drops, j'ai sonné au support et ils n'ont pas pu m'aider.Ici ça fait 3 jours que j'ai des problèmes, ma connexion habituelle (45mpbs sur speedtest) subit des drop qui me font descendre en dessous
Problème
PS : l'absence des 15 jours de programmes dans le guide serait-elle due au remplacement récent (début de la semaine) du modem Netgear déficient par un Technicolor.
Urgent : programmation enregistrements box .évasion
Bonjour Je pars dans quelques minutes et je souhaitais enregistrer "Les hommes de l'ombre" sur France 2 pour les semaines prochaines. Je constate que le nom de l'émission n'est pas dans le guide donc je ne peux pas l'enregistrer via cette méthode et je tombe sur le cul lorsqu'il me semble qu'il n'
Question
@keuzdd : Moi non plus, pas de remplacement de modem et problème récurrent...Utilisons-nous tous des téléphones Gigaset (cela pourrait être une piste quand-même) ?
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
Solution acceptée
Nous allons prévoir le remplacement de votre VOOcorder :) Pourriez-vous m'envoyer en privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre ? Merci :)
Images figées et VOOcorder bloqué
Bonjour à tous, Depuis maintenant un mois ou deux, il arrive que mon décodeur ne réagisse plus à aucune commande et qu'il... plante ! Je m'explique : - Lorsqu'il est allumé, il arrive de plus en plus fréquemment que mon VOOcorder plante sans prévenir. L'image à l'écran reste alors fixe (pas de me
Problème
Bonsoir, Suite au remplacement du petit gris, j'ai transféré mon voocorder sur ma TV secondaire en remplacement (liaison aussi courte donc pas de problème) et installé et activé la carte CI+ reçue ce jour dans ma TV principale. ok ça fonctionne pou
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Bonjour, Je vois que cela a été traité par mes collègues sur les réseaux sociaux. Le remplacement du raccordement est prévu pour le 24/04.
Image et son saccadé + wifi inutilisable
Bonjour,Depuis hier le son et l’image de la tv est saccadé sur toutes les chaînes (box évasion)Et le wifi et internet par câble est inutilisable.J’ai déjà tout rallumé et débranché ..Merci
Problème
Bonjour,Vous avez payé votre facture depuis longtemps ?Il faut généralement quelques jours pour voir la mise à jour dans myvoo (deux à trois jours de délai interbancaire + la prise en charge du payement chez voo et ensuite la mise à jour, ça peut pre
Facture toujours pas validée sur myVOO
Bonjour je viens pour un renseignement j'aimerai savoir pourquoi ma facture de 112,38 euro Pack (août 2019) est toujours en rouge sur le site alors quel a été payée et que j'ai le papier de la poste :thinking:et j'ai une autre petite question sur ma nouvelle facture que j'ai reçus pour le Pack (sep
Problème
Hello, Bon, rebelotte "maintenance de la box" d'où, appel helpdesk et rdv lundi pour soit remplacement hdd ou box évasion. A suivre....
hdd erreur 6016
Bonjour, voilà, sur peu de temps, j'ai dû reformater mon hdd (500 gb) 2 fois. Ce jour, j'ai eu un code erreur 6016. J'ai éteint ma box évasion et j'ai ensuite retiré le hdd, puis je l'ai remis en place et maintenant la box me signale " ne pas éteindre, maintenance hdd". Avez vous déjà rencontré ce p
Question
Je pense que cette box évasion a fait son temps☹️ y a t’il une possibilité de remplacement à court terme ? Merci
Ma Box evasion bloquée
Bonjour , Ma Box Evasion ce fige et tout ce bloque en regardant n'importe quelle chaine TV, ca fait déjà plusieurs semaine que ca ce produit et plusieurs fois par jours. Une fois qu'elle est figée tout est bloquer , je ne sais plus rien faire , ni avec la télécommande , ni sur la box Evasion. Je
Problème
Un remplacement modem a votre demande coûtera 50 euros. Un expert voo peut vous fournir un rendez-vous. Pensez à mettre votre numéro de client dans votre profil. Bonne soirée
problèmes de connexion avec un modem Netgear
Bonjour à tous j ai des petits problèmes de connexion en lecture vidéo même en changeant de fréquence m'a question est peut on changer de modem pour en avoir un de la dernière génération me mien est un netgear merci d avance pour votre aide
Question
Saccades chaine hd
Bonjour depuis des travaux dans ma rue pour le remplacement des câbles voo mes chaines hd saccade,je n’avais pas çà avant
Question
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Ma box .évasion
Bonjour barchstein, Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous. Comme pour Astico, le remplacement du disque et/ou de La box .évasion sera probablement nécessaire :)
Erreur disque dur sur la box évasion
Ma Box.évasion ne veut plus démarrer et me demande de formater', de redémarrer ou de continuer en mode dégradé. J'ai déjà eu le même problème il y a un peu plus d'un mois ! La seule option avait été de reformater le disque et de perdre tous les enregistrements. Je devrais à nouveau faire la même cho
Question
@keuzdd : Moi non plus, pas de remplacement de modem et problème récurrent...Utilisons-nous tous des téléphones Gigaset (cela pourrait être une piste quand-même) ?
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
@ officiels Voo Bonjour, Comme discuté ci-dessus, pouvez-vous lancer la procédure de remplacement de mon modem? Mon numéro de client est dans mon profil. Merci d'avance. Vincent
vincentr
commenté
il y a 4 ans
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Vitesse en wifi limitée
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement "toodoo" à "wahoo" (75->125 Mbps) il y a quelques mois mais je constate qu'en wifi je ne dépasse pas les 65Mbps sur le speedtest (alors qu'avec un cable Ethernet j'atteins bien ~120 Mbps). J'utilise pourtant un pc portable relativement récent (supporte wifi
Problème