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Problème de WiFi à la maison
Bonjour, Depuis quelques jours maintenant, je ne capte plus le WiFi à la maison que par le cpl de l'étage. Le modem et le cpl de la cuisine ne sont même plus détectés par mon smartphone. D'où cela peut-il venir ? J'avoue n'avoir encore rien tenté comme solution. Est-ce qu'un redémar
Problème
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Mes objets connectés
@Lionel S Bonjour merci de votre réponse. Mais apres redémarrage de mon routeur (plusieurs fois), je vois que j'ai tjrs une adresse ipv4 qui me semble privée si je me base sur votre documentation ("Comment savoir si je suis en IP publique
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Je joue à GTA? Je suis en filaire... J'ai vu la procédure à suivre pour ouvrir de nouveaux ports et rediriger le tout vers la console qui doit rester en IP dynamique, mais cela implique un changement d'IP à chaque redémarrage du modem... Si je met un
Comment ouvrir les ports sur les modems VOO (Netgear et Technicolor) ?
Port forwarding – Certains jeux en ligne vous demandent de rediriger manuellement des ports spécifiques. On appelle aussi ça le « port forwarding » ou « port mapping ». Vous y avez déjà chipoté ? Vous avez besoin d'aide ? Pas de panique, on vous explique tout ! Qu'est-ce qu'un port ? Imaginez que v
Question
Pouvez vous toujours enregistrer avec votre box évasion? La fonction pause et rewind utilise le disque dur et donc si celui ci a un problème, il va se répercuter aussi sur le timeshift. Si après le redémarrage de la box évasion, celle ci veut démar
Impossible de faire pause/avancer sur ma box .évasion
Bonsoir ,je ne sais plus faire pose ni revenir en arrière a l aide de la télécommande pourquoi?
Question
Merci Thibaut, pourrions-nous déjà commencer par le remplacement du modem ? Ensuite on envisagera les autres pistes. Le wifi fonctionne quand on y est connecté, le soucis est que le modem ne donne pas place à tous les appareils. Par exemple je peux ê
Instabilité internet en WIFI
Bonjour, Je dois régulièrement redémarrer mon modem pour qu'un appareil puisse accéder à l'internet car le modem n'a pas toujours de place pour tous les appareils. J'ai beaucoup de choses en wifi (interrupteurs, onduleurs, smartphones, PC, TV, pompes à chaleur etc.) et nous sommes 4 à utiliser régul
Question
Bonjour, En principe les mise à jour ont lieu en pleine nuit vers 03h00 du matin. S'il y a plusieurs redémarrage ce n'est très probablement pas une mise à jour. Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil pour permet
Rdemarrage de la Box evasion
Bonjour, j'ai un souci avec ma Box elle redemarre toute seul pendant son utilisation .il y a une mise à jour ou celle ci est defectueuse ? d'avance merci
Problème
Je vois que le modem n'a pas été redémarré depuis 3 mois .... ce serait peut être bien une fois de le couper 5 minutes et le rallumer même si cela ne résoudra probablement pas ce souci. Ce serait bien de voir si un redémarrage à 18H00 par exemple, c
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
J'ai éteint la box tout le weekend, puis je l'ai rallumée (grâce à l'interrupteur à l'arrière). Elle a fait un update forcé, et maintenant j'ai un message 'err-39:pb n rés.' puis 'Scan:586'. le scan évolue. 'Scan:594','Scan:602', 'Scan:610','Scan:61
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
La box Evasion ne démarre plus
Bonjour, la box Evasion ne démarre plus. L'affichage de la face avant ne montre rien, même pas "boot" ou "patientez". On entend un faible bruit continu venant du disque dur. J'ai essayé bien entendu le redémarrage et la mise complète hors tension, mais rien ne se passe. J'ai retiré le
Question
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Ma box .évasion
Box Evasion bloqué suite mise à jour
Bjr La box evasion n'arrive pas à installer les maj qui ont été téléchargées automatiquement. Elle redémarre et reste bloqué sur boot ++ Chaque redémarrage parreil. Juste avant j'ai du reformater le disque dur 2 fois sur 2 jours. Je crois qu'il est mort et doit être remplacé. Ma 2me box
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour, depuis que je possède la Box .Evasion (Août 2015) j'ai déjà eu une dizaine de reset !!! ce qui entraîne un paramétrage complet ... Je l'avais signalé au début au Helpdesk qui m'avait dit qu'il fallait attendre une nouvelle version de soft p
Réinitialisation non désirée de la numérotation des chaînes
Mauvaise surprise, cette nuit ma box à rétabli la numérotation d'origine. :@Suis - je le seul ?ÉDIT : en fait c'est une réinitialisation totale de la box, tous les paramètres sont revenus aux paramètres d'usine.
Question
Voici mes niveaux: à gauche ceux du soir (02/07), à droite, ceux du matin (03/07): Ce n'est pas les 1,5 dB plus bas du matin (TX) qui ont fait la différence... (il y a un redémarrage modem entre les 2, avec déconnexion du réseau électrique pendant
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Bonjour, Je viens de redémarrer électriquement modem et routeur.Pour info, hier soir, j'ai fait le speedtest Voo et l'autre. Voilà ce que j'avais : Après redémarrage électrique, juste à l'instant, impossible de faire des tests :(Bon, d'accord, je sui
Grosse perte de Mb/s en Download et upload
Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend
Problème
Hello, Hier, après un redémarrage du modem et de la box, ça a été résolu, plus de message d'erreur pour la TV. Pour le signal, ils annoncent des travaux dans la rue le 17/05, on verra après... Pour le moment, il y a déjà un filtre sur le coax qui
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Bonjour g56589, Je confirme les dires de nos amis roylion15 et Marcs. Vu que vous possédez déjà un modem Technicolor avec votre box .évasion, vous pourrez profiter de l'abonnement internet auquel vous souscrirez. Qui plus est, le jour même de la con
Tester la vitesse du réseau internet avant de prendre un abonnement
Bonjour, J'ai actuellement une box evasion et son modem pour la VOD. J'ai également internet via Proximus. J'hésite a passer chez Voo pour Internet ne sachant pas ce que j'aurais réellement comme vitesse. Ma rue n'est pas répertoriée sur le site de VOO (même pas pour la TV). A votre avis, serait
Question
Le signal est resté bon malgré les redémarrages visibles du modem. Les déconnexions sont sans doute liées à cela plutôt qu’à une perte de signal (en dehors des deux déconnexions visibles le 12/07 entre 17 h et 18 h et le 13/07 vers 1 h 40 et vers 5 h
Nombreuses deconnexions internet depuis ce 11/07/2022
Client Business avec une box Evasion, depuis ce 11 juillet 2022 j'ai de nombreuses déconnexions internet. Ces coupures durent entre 3 minutes et 15 minutes, ci-dessous les dates et heures de coupures. Quelle est la raison de ces coupures ?
Problème
Bonjour @gvanessa, Pourriez-vous me communiquer une date et heure du moment où le message se présente sur les deux mobiles ? Je viens d'appliquer une réinitialisation des deux SIM, voyez sur un redémarrage du téléphone si le souci est to
Actualisation des données de la carte sim
Voilà 2 jours que j'ai ce message fréquemment et une page qui s'ouvre me demandant de compléter mon numéro de téléphone. Et bien évidemment à chaque fois, je suis injoingnable.
Question
Bonjour @Trudy, N'hésitez pas en effet à relire la charte, comme conseillé par @roylion15 😊 Un petit "bonjour" au minimum ne fait de mal à personne. Comme précisé par @roylion15, avez-vous déjà vérifié si les connexions de votre Box év
Boot++ par 2 minutes
Par 2--5 minutes Box Evasion disconnect signal TV et restart avec Boot++ ca continue. Horrible.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @bardatrac, C'est tout à fait correct. Le changement aurait été opéré par le système cette nuit. Je vous fais toutefois un petit cadeau d'Halloween en forçant la mise à jour à l'instant. Un redémarrage de votre modem sera nécessaire pour ac
Gigabit - annoncé disponible à mon adresse mais non opérationnel
Bonjour, Sur https://www.voo.be/fr/internet, pour mon adresse, VOO annonce 1 Gbps / 20 Mbps.C'est assez récent (probablement moins d'un mois). VOO a d'ailleurs annoncé par email des travaux dans ma rue, le 11/10/2023 et le 26/10/2023. Sur mon récapitulatif contractuel, je vois NET GIGA MAX (do
Question
Bonjour Pixo, J'ai constaté une erreur de mise à jour de mon côté lorsque j'ai lancé une analyse. J'ai appliqué une manipulation sur notre modem, celui-ci va forcer sa mise à jour et redémarrer. Votre signal est parfait et le modem a généré quelque
Justin
commenté
il y a 6 ans
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Perte de connexion en IPv4 et déconnexions
Bonjour, Depuis déjà un petit temps j'ai un problème récurent de perte de l'IPv4, Je m'explique j'étais en possession du Netgear CG3700, j'avais racheter un Routeur Zyxel pour palier à ce problème. J'ai eu la visite de deux techniciens (pour la ligne) et on m'a remplacer le Netgear par le nouveau
Problème