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Numéro client mis sur le profil.Au niveau du téléphone quand j'ai fait le numéro la communication se coupe avec le message en néerlandais service indisponible. J'ai eu finalement qqun vers 11h. Après les vérifications faites à distance et les manœuvr
Pas de connexion internet depuis hier 18h et service 078 505050 indisponible
Pas de connexion internet et service 078 injoignable
Question
Désolée @roylion15 je n'avais pas vu votre message et je suis partie en vacances juste après mon dernier message :( ça me semble possible, depuis qu'on l'a il a toujours eu du mal à se raccrocher à internet dès qu'on le rallumait, ça prend parfois be
Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)
Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème
Problème
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
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Ma box .évasion
bonjour, moi si je lis bien sur ma page il dise ceci comprend plus rien . Les CADEAUX, c’est aussi pour vous ! Pour vous remercier de votre confiance et fidélité, nous vous gâtons avec… un
Cadeau fin d'année
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas éligible pour les cadeaux VOO ? Suis client de plus de 15 ans avec minimum au début un pack duo puis passez en pack one qui est devenu un quatro max...
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je vois que le modem a été relancé ce matin mais qu'il y a toujours un souci de qualité du signal. Il y a aussi des déconnexions dans l'historique du modem. Si vous avez déjà vérifié les branchements, une intervention sera néces
Perte de connexions récurrentes
Bonjour, j'ai souvent des pertes de connexions ces 3 derniers jours, on dirait que ca arrive lors de grandes chaleurs, meme probleme l'année passée, pourriez-vous faire quelque chose?
Problème
Bonjour @Lodanum, La situation sur le réseau extérieure s'est améliorée. Cependant, des instabilités sont toujours visibles chez vous. Nous pouvons convenir ensemble d'un rdv avec un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8h00-13h00
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Mise-à-jour 09/10 : j'ai contacté le service technique par téléphone ce 7/10 et on me dit qu'un technicien va passer. Puis 10 minutes après, je reçois un SMS qui me dit qu'un problème à é
Connexion instable depuis le 27/09
Bonsoir, Le 27/09, nous avons subi une grosse coupure d'1 heure, plus d'internet ni de TV. Depuis ce jour, ma connexion est très instable et se coupe plusieurs fois par jour. J'ai essayé de redémarrer le router plusieurs fois, ce qui solutionne le problème pour qu
Problème
Resalut à tous! Je vous remercie pour la réponse et effectivement ce n'est pas bon du tout! Je l'ai éteint et rallumer, ça raccroche tous les canaux montant mais la valeur d'alimentation n'est toujours pas terrible.. Canal Montant Canal Statut de c
Lenteur sur Limelette et augmentation de la capacité du nœud
Bonjour, Chaque soir, le débit de téléchargement est diminué fortement pendant les soirées et ça arrive de plus en plus souvent! Je pense qu'il serait temps d'augmenter de la capacité de la bande passante du nœud dans ma rue ! J'ai bien le débit nécessaire pendant la journée et ça peut descendre
Question
Bonjour @dk76, Les niveaux du modem ne sont pas très bon. Cela m'étonne que votre connexion internet ne soit pas impactée. Je vois que vous avez déjà pas mal avancé dans les vérifications de base. Je pense que le mieux serait de vous envoyer un t
code erreur 6010 + "s'abonner à cette chaîne"
Bonjour,Depuis maintenant 2 jours je ne sais plus que regarder la trois... Sur toutes les autres chaînes il est à chaque fois indiqué "s'abonner à cette chaîne" or toutes mes factures son en ordre, le câblage est correcte et la connexion Internet est bonne aussi. Que puis-je faire d'autre pour régle
Problème
Solution acceptée
Perte de connexion et pertes de paquets sur Blaton
Bonjour,je rencontre les mêmes symptômes que Bernard et habite juste à côté à 7321 Blaton.Par moment, j'ai énormément de packet loss, et la connexion devient inutilisable. J'ai par exemple effectué un speedtest sur le site de Voo qui n'est pas parvenu à la fin. Pendant ce temps, j'avais +/- 30% de p
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Gloria Paternoster, Je me suis permis de remettre le titre au clair. Je vois que nous avions déjà entamé une discussion via un autre canal. Je vous invite à ne plus répondre qu'ici pour éviter les doublons. Le souci semble plutô
Connexion problématique sur ma TV
Bonjour, comment se fait-il que la journée et le début de soirée j'ai une connection normale sur ma TV et que plus tard je n'ai plus rien!!! Mes voisins sont dans le même cas que moi. Merci de votre réponse claire!
Problème
Voilà, je viens de téléphoner, rdv vendredi seulement, faut pas être pressé........ Par contre, on doit attendre de 8h à 13h car on ne sait pas donner l'heure, chose que je comprends, par contre 50 euros de frais si le technicien passe et que je su
Déconnexion en wifi et analyse de mes niveaux
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment interpréter mes niveaux car j'ai des soucis de connexion en wifi. J'ai un système devolo reçu de chez Voo mais tous les jours, c'est déconnexion intempestive sur deconnexion intempestive et tres franchement au prix que l'on paie, c'est simplement honteux. V
Question
Bonjour, Si un technicien doit intervenir chez vous, vous aurez pas mal de chances pour que l'on échange votre matériel. Vous perdrez donc tous vos enregistrements. Essayons du coup de formater le disque dur directement une dernière fois.
Code erreur 3070
Bonjour, dans le passé j’avais déjà ce code erreur, je pensais qu’après tout ce temps c’était réglé… apparemment pas du tout, lorsque je veux regarder un enregistrement j’ai parfois le code erreur 3070 et donc impossible de le lire, je ne peux pas à chaque fois formater ou alors j’efface mes enregis
Question
Bonjour, voilà je reviens vers vous, j'ai eu la possibilité d'avoir un technicien au téléphone pendant 15 min , en faisant le nécessaire, un technicien doit quand même venir pour faire tout les tests et réglages des paramètres pour que je profite de
Changement abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je viens de modifié mon abonnement trio relax vers un trio giga max. On m'informe q'un technicien devra passer a mon domicile maison ( je suis locataire ) afin d'effectuer quelques tests En quoi consiste ses tests ? Sachant que j'ai un routeur technicolor et quand je suis arrivé d
Question
Solution acceptée
Bonjour ! J'ai envoyé le même message sur la page FaceBook de Voo et j'ai reçu une réponse dans l'heure. Ils s'y sont mis à trois pour me répondre et j'ai reçu un appel très rapidement. C'est épatant. Mon interlocuteur m'a dicté des manœuvres à ef
TV interactive indisponible ?
Voilà ! J'ai un VooCorder à la maison : version 2.0.1.1 zone de service 8650988 Zone Marcinelle Je reçois une offre pour un mois de CanalPlay gratuit. Je m'abonne en ligne, etc. Je retourne sur ma télé et là ... Impossible de voir quoi que ce soit comme INTERACTIF. "appuyez sur EXIT" : C'est tout
Problème
J'ai TOUJOURS le même problème, CHAQUE FOIS c'est chez VOO le problème et depuis plus de 20 ans je n'ai jamais eu un seul problème chez moi. Quelqu'un écrivait "Le conseil qu'ils vous ont donné n'est pas d&eac
Panne sur le réseau
Depuis cet apm, plus de télédistribution. Cela affecte tout le quartier ainsi qu' au moins un autre village à 2 kms de chez moi. J'ai téléphoné au service Voo, mais quelle galère ! On va m'envoyer un technicien lundi pour voir si le problème ne
Problème
Les numéros spéciaux 078 et leurs tarifs
Depuis quelques temps je me rends compte que des sociétés, hôpitaux, etc... passent au système de centralisation de leur "centraux téléphoniques" et qu'ils utilisent des numéros commençant par 078...... Hors, ces numéros sont considérés comme "numéros spéciaux" et que, du coup, ils deviennent payant
Problème
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Mon téléphone fixe
M Metior Ronald Je rencontre que des problème de connection , il suffit de regarder mon historique d'appel chez VOO . Mais la c'est le summum .... Encore un problème . Je sonne le 07 août et on me donne un RDV le 20 août soit 13 JOURS . Étant indépe
Délai dépannage beaucoup trop long .
Je rencontre que des problème de connection , il suffit de regarder mon historique d'appel chez VOO . Mais la c'est le summum .... Encore un problème . Je sonne le 07 août et on me donne un RDV le 20 août soit 13 JOURS . Étant indépendant je ne comprend pas vôtre politique envers vos clients . En a
Problème
Solution officielle
Télé phillips non placée
Bonjour il y a plus d'un an j'ai pu acquérir la TL phillips, c'est donc Dynalogic qui me l'a livré, je croyais vivant seule qu'on me l'a placerai mais apparemment ce ne sont que des livreurs ! Du coup ne connaissant personne je me suis résignée à laisser mon autre TL, et la phillips est toujours dan
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour Antoine L , Thibault ,Depuis la création de ce post, pas d'amélioration. Cela fat donc maintenant 8 mois que je paie pour un service que je ne reçoit pas. Je n'ai jamais été recontacté pour un éventuel RDV avec un technicien. Une analyse rése
Ob1lan
commenté
il y a 5 ans
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Vitesse de download pas à 400Mb comme attendu
Bonjour, Depuis début de ce mois, nous avons fait les démarches nécessaires afin d'obtenir le débit proposé par VOO de 400Mb en download. Avant, nous n'avions que l'Internet Wahoo et le téléphone fixe. Avec cette configuration, nous avions depuis peu une vitesse en download de 200Mb, et parfois mêm
Problème