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Quand doit-on payer des frais d'activation ?
Bonjour, l'explication des frais de succession à la page https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-ne-suis-pas-encore-client/m-abonner/services-voo-seuls-ou-en-pack/quels-sont-les-frais-d-installation-et-d-activation.html est des plus succincte ! Serait-il possible d'êtr
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Fermé
Quand pourra-t-on avoir l'Evasion gratuitement ?
Bonjour à tous,Ma question n'est pas stupide. Je m'explique : Avoir = gratuitement.Faudra-t-il toujours payer 60 euros pour passer du Voocorder à l'Evasion ... Jusqu'à la fin des temps ?Je suis client trio depuis des années (passé il y a peu de passionnément à Wahoo) et j'ai choisi de ne pas payer 6
Problème
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Ma box .évasion
Pas de tonalité quand j'appelle
Bonjour, Depuis que je suis abonnée chez Voo pour la téléphonie mobile et que j'ai un nouveau smartphone, de temps à autre il m'arrive que de ne pas pouvoir passer de coup de fil. Je compose le numéro et puis ça raccroche direct alors qu'il y a bien du réseau. J'ai beau le redéma
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
voo 200 mbits/sec : quand les aurais-je ?
Bonjour, j'ai un abonnement "tatoo". Sur ma dernière facture, je constate qu'il fait mention d'une vitesse de 200 mbits/sec. J'ai vérifié ce jour. Je suis toujours à 150 mbits/sec. Quand aura lieu la modification ? Merci. Bien cordialement.
Question
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Ma connexion Internet
A quand un abonnement DUO toudoo à 500-600 Go ?
Bonjour a quand 500 ou 600 go pour le net duo toudoo ??? aux même prix actuel bien sur !!! Voo devrais pensé a cela 200 go ces bien trop peux . pour l'instant je tourne en trio wahoo mes je trouve sa trop cher pour moi même qui me sert du net que rarement, mes comme mes enfants tir dessus avec u
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Quand je passe du canal Automatique à un canal précis, je perds la connexion de mon imprimante
Bonjour je viens d'avoir ma box voo je constate que quand je change de canal - passer de automatique à un canal précis, pour avoir de meilleures performances, je perds la connection de mon imprimante. Avez vous déjà eu ca ? un Conseil pour me permettre de changer de canal et garder mon imprimante ?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Box évasion redémarre quand on quitte la bibliothèque
est ce du au futur mise a jour ? ou pas? voici notre soucis quand nous regardons un enregistrement et que nous quittons pour repasser a la télévision, nous quittons la bibliothèque, une fois sur 2 ca coince et ca redemarre le box avec mise a jour , une fois ok mais sur deux semaines ca la fait pl
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
A quand de nouvelles chaînes en HD ?
Comment expliquer l'indigence de l'offre HD sur l'ensemble de l'offre VOO-BETV : 12 chaînes dans le bouquet de base VOO + 6 chaînes sur BETV et bouquets soit 18 chaînes sur 120. Certains prétextaient un problème financier : les droits pour la HD sont plus chers. Aujourd'hui l'argument n'a plus de se
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bibliothèque, à quand une meilleure visibilité ?
Ma question est dans le titre ;-) C'est pénible de ne pas avoir le titre de l'enregistrement une fois que l'on modifie les données de celui-ci avant de le confirmer. C'était bien plus facile avec le Voocorder. Une liste, titre par ordre croissant et verticalement et avec la possibilité de mettre so
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
À quand un téléphone fixe signer VOO
Bonjour suis client VOO en pack trio + mobile Je suis très content de l amélioration de VOO sur leur site et autre et enfin une super box ultra rapide sa change du voocorder Mais pour compléter je pense qu il serait bien d avoir vos propre combiner fixe de la marque VOO comme certain autres opér
Question
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Résiliation reçoit-on une confirmation et quand ?
Bonjour, Le 24 mai passé j'ai contacté par téléphone le service client pour résilier mon abonnement internet. J'ai ensuite envoyé, comme indiqué, ma lettre de résiliation par recommandé à l'adresse que l'on m'a donnée en mentionnant les informations demandées et en précisant que la résiliation deva
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Que se passe-t-il quand on consomme trop ?
Bonjour !J'ai une un abonnement de 125 mbps, je peux télécharger en illimité. Ce mois ci j'ai un peu abusé et je suis presque à 1,5 tera de données (précisément 1 475 GB), mais vu la quantité, est-ce qu'à un moment le débit va être ralenti ou même un réel stop ?Je sais que chez certains opérateurs d
Question
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Ma connexion Internet
Quand la technologie a du bon
Bonjour, Je viens de voir sur Gocar un truc que je trouve génial. C'est sans doute un prototype, mais si l'idée se développe et atteint le stade de la commercialisation ça pourrait être une avancée pour les non-voyant. Ford développe une "smart window" c'est un dispositif qui "traduit" une photo
Question
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La communauté
Solution acceptée
Est-on nouveau client quand on change de Pack ?
Bonjour Quand on a un pack trio et que l on passe à un autre pack est on considéré comme nouveau client?? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
plus de son quand on redémarre un programme
Bonjour, avec ma box evasion, peu importe la chaine, lorsque l'on fait "redémarrer" un programme, l'image est nickel, mais nous n'avons plus de son. dès qu'on reprend le live, le son est ok. ce n'est donc pas un probleme de tv, barre son,... mais bien de la box. merci
Question
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Ma box .évasion
Quand recevrais-je la facture d’installation ?
Bonjour la communauté, J’ai souscris à un pack trio max le 07/12/2019, l’installation s’est déroulé le 17/12/2019 et jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu la facture de l’installation. Est-ce normal ? je trouve que la procédure est anormalement longue, je suppose (et si j’en crois les différents p
Problème
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Ma facture
Surréalisme quand tu nous tiens !
Fidèle client VOO depuis +10 ans, ma patience a été usée et plus avec des sujets liées à des micros coupures. Période covid "excuse" j'ai eu affairé à TOUT en termes d'action et inactions pour finalement aboutir à - chance - être en contact avec dex personnes très compétentes et serviables qui ont
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Le réseau lâche quand ma coloc se connecte
Bonjour. J'ai VOO 125 mbps/7mbps et je me connecte en Wi-Fi. Jusqu'à maintenant, tout va bien (laptop et mobile connectés), mais lorsque ma coloc se connecte, le réseau lâche et nous devons relancer le modem. Elle utilise un Mac et se connecte aussi sur Wi-Fi. Je n'ai jamais de problème autremen
Question
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Ma connexion Internet
plus de son quand enregistre TF1 sur VOO Evasion et non VOOCORDER
Bonjours à tous, Ma grand mere à le Voo Evasion et non le VOOCORDER et depuis un certains temps, quand elle enregistre TF1, à chaque fois c'est pareil, il n'y a pas de son sur lenregistrement et sur les autres chaines aucuns probleme. Elle à téléphoner à Voo qui lui à donner 1 manip à faire et ca
Problème
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Ma box .évasion
Quand reçoit-on les frais d'installation ?
Bonjour, pourriez vous me dire après combien de temps doit on reçoit la première facture pour les 110 euros d'installation et d'activation cela fait 3 semaines que les techniciens sont passés et je m'étonne de ne pas l'avoir reçue est ce que je devrais la payer pour novembre ou avant? Merci de votr
Problème
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Ma facture