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Pourquoi l'installation prévue hier entre 13h et 17h n'a pas eu lieu ?
J'ai reçu deux fois la confirmation par SMS. Le message me prie de contacter VOO si je souhaite annuler. Ne recevant aucun message me prévenant de l'arrivée du technicien, je demande à deux reprises confirmation au 078 50 50 50. A deux reprises, on me certifie que le technicien est prév
Problème
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Mon installation Internet
Nouveautés sur le Réseau VOO | Annonce prévue au courant de la semaine prochaine
Salut tout le monde !Je me promenais comme tous les jours sur Twitter, et pour m’amuser en regardant les rageux critiquer VOO à mon habitude, je suis tombé sur un drôle de Tweet: Tweet en question :) Pour profiter du fait que ça n’a pas encore été annoncé dans le presse ou sur un autre Forum, est-c
Question
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La communauté
Solution acceptée
En attente de ma 1ère facture pour la livraison de la télévision
Bonjour, À ce jour je n'ai toujours pas de reçu la facture des frais d'activation et d'installation effectués en Janvier. Devant payer cette facture pour recevoir la télévision prévue dans la promotion, j'espère que ce retard d'envoi de facture n'aura pas d'influence sur la promotion prévue.
Problème
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Ma facture
D'après les informations que j'ai pu trouver, une intervention au niveau du câble serait prévue pour le 18 mars prochain. Nous attendons la confirmation de Madame Donjean. C'est possible ?
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question
Qui faut-il prévenir et comment vu qu'il n'y a pas de date prévue et que je n'ai pas de n° de contrat? Merci
Démarchage incorrect et abus de faiblesse
Bonjour, J'ai appris que des démarcheurs de votre entreprise s'étaient rendus récemment chez mes parents (77 et 78 ans) afin de leur vendre un nouveau contrat. Ces démarcheurs ont manifestement abusé de la faiblesse de ces personnes âgées car ils ont vendu un abonnement Quatro max alors qu'ils n
Problème
ca va venir no stress, la date prévue pour que tout le monde soit aux nouvelles vitesses est le 01/07 et cela sera le cas (sauf exceptions)
Offres et futures nouvelles vitesses
Bonjour, Juste une question pour ne pas mourir idiot. Pourquoi diable, alors que l'augmentation de vitesse est annoncée pour dans les prochaines semaines, ne pas en faire mention dans les offres ? Je comprends bien qu'il faut afficher les vitesses actuelles pour éviter des plaintes, mais Voo aurai
Question
Bonjour Benjamin, D'après les informations à ma disposition, la livraison du smartphone est prévue pour demain matin (entre 8h et 13h). Tenez-moi au courant ! :)
abonnement mobile voo, je n'ai pas reçu d'email pour la livraison
bonjour j'ai souscrire ce matin un abonnement mobile en ligne "Numéro de commande : VOOO00034188 " ma commande a bien été enregistré mais je n'est toujours pas recu l' email me permettant de définir mos rendez-vous de livraison , cela fait pres de 5 heures que je l'attends , j'en ai besoin pour rés
Question
Solution acceptée
Il y a actuellement une intervention ORES sur la zone de Jemappes. Résolution prévue pour 12h00, ça devrait être ok après qu'ils aient remis le courant je pense.
plus de connexion depuis hier à Jemappes
Soucis de connexion depuis hier. Y-a-t-il un problème de réseau ?
Problème
Bonjour @jamyW, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone et qu'une intervention a été prévue pour cet après-midi.
Modem déconnecté d’internet
Bonjour, cela fait (seulement) 2 semaines que nous sommes passés chez voo et nous étions assez content honnêtement pendant ces deux premières semaines. On avait le débit de 400 mbps comme promis et internet n’avait aucun problème, aucune latence, etc. Sauf depuis aujourd’hui… Après une panne de co
Problème
Il n'y a pas de de date prévue pour installation et qu'en est-il de l'abonnement téléphone? Le décodeur actuel sera toujours valable je suppose ?
Démarchage incorrect et abus de faiblesse
Bonjour, J'ai appris que des démarcheurs de votre entreprise s'étaient rendus récemment chez mes parents (77 et 78 ans) afin de leur vendre un nouveau contrat. Ces démarcheurs ont manifestement abusé de la faiblesse de ces personnes âgées car ils ont vendu un abonnement Quatro max alors qu'ils n
Problème
PLI, Il y a bien une intervention prévue pour un câble défectueux dans votre rue. Je me renseigne sur les détails et je reviens vers vous.
Comment obtenir l'intervention d'un service technique compétent ?
Bonjour, Je me tourne vers ce forum pour faire évolué une prise en charge de mon problème géré par le support technicque de facon déplorable. Peut-être que dévoilé en public, j'aurais une meilleure considération de VOO. Depuis plus d'un an, j'ai des problèmes à répétition avec la qualité de la box
Problème
Bonsoir, Je confirme que la 4K n'est pas spécialement prévue pour l'EURO 2020. Pour le futur, je n'ai pas plus d'informations à ce sujet.
Diffusion TV 4K (pour l’Euro par exemple)?
Bonjour, Quid pour la réception de chaînes TV (Belges) en 4K HDR en Belgique? Je parle pour les évènements live comme le sport (l’Euro), journaux ou autres program TV (emissions, etc) Je sais que la box évasion n’est pas compatible mais ce problème pourrait être « contourné » par la plus part
Question
Mais j'imagine que la désactivation est prévue pour le 01/12. Hello,Exactement, comme toujours, tout se coupe fin du mois et / ou démarre début du mois … :)
Nouveaux abonnements - conversion automatique ?
Bonjour,J’ai un abonnement Wahoo avec TV, Net et mobile. Je paie 70€. Je vois que les nouveaux abonnements Trio Mobile sont à 73€ (pour 10 Go de data au lieu de 2Go).Est-ce que les nouveaux tarifs s’appliquent directement aux anciens abonnements ou faut-il faire le nécessaire pour changer ? A que
Question
Solution acceptée
Travaux le long de ma route depuis quelques temps
Bonjour depuis quelques temps on remarque des travaux le long de nos routes certain parle de fibre optique des nouvelles cabines au bord des routes quand est il exactement et la mise en service de ce câble est prévue pour quand je vous remercie d’avance 1367 Ramillies
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Gini, C'est 72h ouvrables :) Mais je vois ici que vous avez reçu l'email de Dynalogic et que la livraison est prévue pour le 15/05 :)
Livraison smartphone avec forfait
Bonjour, Alors en date du 9 mai, j'ai commandé DEUX smartphones (Samsung Galaxy A50 noir et blanc) que j'ai lié à nos 2 forfaits existants. J'ai bien reçu les mails de confirmation, les paiements ont été encaissés. J'ai ensuite reçu un mail de livraison pour mon smartphone (le blanc) que j'ai reçu
Question
Bonjour @AFRANKI, L'intervention est prévue d'être terminée le 22/02 ( demain et non aujourd'hui ) en début d'après-midi. Navré pour l'erreur de communication.
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
Bonjour, Merci j'avais bien mais je demandais s'il y avait moyen de déroger commercialement ? Ou si une offre adaptée est prévue pour plus tard ? Merci beaucoup,
Promotion janvier 2017 smartphones à 1€ valable qu'une seule fois par numéro de client ?
Bonjour, Nous sommes 2 à vouloir prétendre à la promo du moment et passer chez Voo mobile sachant que l'on a un pack trio actuellement, nous serions donc full voo pour nos différents supports (TV, internet, téléphone et mobile). Malheureusement c'est valable 1 seul fois par numéro de client. Y'a-t-i
Question
Perso, nous somme le 3, et je suis toujours a 150Mb/s et pas 153Mb/s :pAttention, l'augmentation de vitesse est prévue au 01/07 c'est à dire en juillet :cool:
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Merci pour le retour :) J'ai essayé d'inclure mon numéro client dans mon profil mais la case prévue a cet effet ne permet pas d'ajouter un numéro
Changer pack duo Wahoo vers super relax
Bonjour, J'ai essayé de modifier mon pack duo wahoo vers un pack super relax, en gardant la même date de facturation, le prix étant le même avec un meilleur download/upload mais je n'y arrive pas via myVOO. Est-ce possible? Quid du Voocorder si je change d'abonnement? Merci!
Question
Bonjour JAns, Merci pour votre retour. Je vois qu'une nouvelle intervention est prévue pour demain, car les soucis ne sont toujours pas complètement réglés.
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Déconnexions internet fréquentes
Bonjour, Depuis quelques semaines je perds la connexion internet (témoin Online du routeur). Cela n'arrive pas tous les jours, du moins que je puisse constater. Ces derniers temps c'était uniquement le soir. Les coupures durent assez longtemps (plus d'une heure). A chaque fois je redémarre la box m
Problème