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L'offre commerciale faite etait d'uine reduction de 5 € par mois pendant un an !!!!! Un comble. Il avait ete premierement question de pouvoir se connecter aussi au reseau telenet (mer du nord). Il m'avait ete repondu que c'etait possible !! AB
Réclamation pour une promotion
Bonjour à vous,Suite a quelques problemes de facturation (je suis en regle a ce niveau, mais pas de votre coté !!), j'essaie de contacter votre service clientele depuis ce matin sans succès.Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect al
Problème
Merci pour vos réponses. Quoi qu'il en soit, j'attends qu'un responsable de Voo me recontacte.En attendant, je suis en train d'enregistrer le parcours client avec le compte d'un ami (qui est duo web/TV) pour simuler le passage vers trio. Et clairem
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Hello Cette condition de l’ajout d’un service fixe citée par Marcs ne concerne que la promo financière. les offres devices TV c’est pour les nouveaux clients. comme vous êtes en pack quatro , vous n’êtes donc éligible à aucune promotion client
Offre Voo TV 4k / 6 mois
Bonjour, bonsoir, j'aimerais savoir qui a droit à l'offre voo actuellement, si des clients voo peut y participer ou pas ? (Perso je suis déjà quatuor voo).
Question
Bonjour, oui vous avez raison. Je n'ai pas de décodeur et de voocoder. Je n'ai que la carte ci +tv et le câble de télédistribution. Mais au cas où on le penserai, je ne suis pas un fraudeur. Les 98 chaînes tv et radio étaient bien actifs sur ma carte
Chaînes tv gratuites disponibles avec la carte tv ci+ seul
Bonsoir, j'ai acheté une carte tv ci+ voo au mois de février 2022. Toute la procédure d'installation c'est effectuée avec succès. Plus de 145 chaînes accessibles avec des chaînes payantes inclues. Comme je n'ai souscrit à aucuns abonnements sauf la télédistribution, je m'aperçois que j'ai accès à 98
Question
C'est bientôt Noël, qui sait... Et puis ce serait grave qu'une société tel que VOO oublie d'émettre des factures. Cela ne ferait pas sérieux. Je ne crois pas qu'un tel problème administratif puisse se produire à notre époque. Une erreur sur une factu
Factures Pack trio pas reçue depuis août
Bonjour, Nous avons deux pack trio à des adresses différentes et nous avons migré au mois d'août nos anciens abonnement vers les nouveaux abonnements (Wahoo pour nos deux abonnements en ce qui nous concerne). Frais de migration de 50 euro par abonnement avec l'installation de la box evasion. Depui
Problème
Voici les conditions d'éligibilité à la promotion Be tv : "Offre valable pour tout nouvel abonnement à Be tv souscrit entre le 25 mars et le 24 avril 2019 inclus. Offre non valable pour le client ayant déjà été abonné à Be tv entre le 25 mars 2018 e
La nouvelle offre du pack one
Non, je suis dégouté, on peut avoir BeTV dedans maintenant. J'ai pas besoin des appels téléphoniques, je me tâte... Je veux GOT GOT GOT GOT
Question
Bonjour @domi26, Après vérification, il n'y a en réalité pas d'erreur : - Tout d'abord, si vous voyez effectivement le montant de 18 €, vous noterez que, quelques lignes plus bas, vous avez un avantage "Mobile groupé dans un Pack" de 5 €. L'
Erreur sur facture mobile
Bonjour, Pour les officiels VOO. @Alexia L @Justin @Fallon @Thibault J'ai une erreur sur ma facture des mobiles (la facture du trio est correcte). J'ai une promo sur un trio, facturé à 75 euros par mois, avec contrat adapté ce mois de décembre. Sur ce montant, il y a 2x 5,5 euros de
Question
Bonjour, @phague Sachez aussi que les cadeaux n'existent pas... C'est une manière d'acheter votre fidélité pour une période déterminée. Généralement, le prix annoncé du cadeau est un prix maximum qu'on ne retrouve que peu souvent en ma
Puis-je bénéficier de la promotion du moment, en étant déjà client ?
Bonjour, J'aimerai bénéficier du pack promo du moment en étant déjà cliente. Est-possible ? Je n'arrive pas à la faire en ligne via mon compte VOO. merci
Question
Votre remarque est tout à fait correct, moi je pars du principe que je prefere rester chez le "propriétaire" du réseau , certe certains point sont avantageux mais il suffit d approfondir , la différence de prix se justifie presque tout le temp.Et fra
orange et son nouvel abonnement
Bonjour a tous, orange a enfin sorti son offre sans la tv , un prix très correct mais niveau vitesse je trouve un peu trop limité 100 mb c est pour moi le minimum avec des ado jeux en ligne netflix etc....5mb en upload ça c est clairement trop peu.Par contre l offre abo gsm avec le double data
Problème
Bonjour@ASmatiiK,Je suppose que vous n’avez pas consulté le détail de la facture et que vous vous êtes arrêté au montant de 49,30 €.@Gerinaldn’était pas loin de la vérité. Il y a bel et bien une erreur, mais pas là où vous le pensiez. La promotion es
Promo -20 € VOO absente ?
Il y avais une promo chez Voo où on payait moitier prix durant 3 mois.Sa fais seulement le deuxième mois que j'ai souscrit à l'abonnement internet et je vois que sur la facture de ce mois-ci je dois payer 49.30€ …Je ne sais pas si d'autres personnes sont dans le même cas ?Le Plus des Officiels VOOIl
Question
Bonjour @Skar, Rassurez-vous, cette action n’est donc qu’un premier exemple. En attendant les prochaines, en tant que client, vous pouvez déjà bénéficier d'autres actions que nous avons mis en place : Le Programme Divertissez-VOO&nb
Déçu de l'offre cadeau mensongère
En attendant je suis vraiment déçu. Tant de promesses, une application qui affiche les cadeaux quand elle veux bien. Certains ont pu avoir leurs cadeaux et d'autres n'ont rien eu. En attendant quand ils vont refaire des cadeaux les premiers bénéficiaires des cadeaux pourront de nouveau choi
Problème
Smartphone jamais reçu ! (promotion)
Dans une semaine, cela fera deux mois que j'ai souscrit à un pack TRIO (NET+TV+MOBILE) avec comme promotion le smartphone (Galaxy S20 FE). J'ai signé le contrat (stipulant mon choix) le 7 décembre 2020 à la boutique VOO de Rocourt. Dès le début j'ai fais par
Problème
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Ma facture
Résilier ou modifier mon abonnement
Bien le bonjour tout le monde un grand merci mais je voulait clarifier la situation je payerait toute les facture jusque le 30-11-2017 mais s est tout parseque a partire de sette date j ai lancer la procedure si desous Cher Client, Nous avons bien reçu votre demande "Résilier ou modifier mon ab
Question
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Mon abonnement VOO
Bonsoir, Nous venons de recevoir notre facture du mois d'avril sur laquelle on nous réclame 9,99€ pour le bouquet Panorama qui était censé être automatiquement supprimé à l'issue de notre promotion (en mars donc). Nous avons également fait la demand
Montant facturé incorrect et disparition de promotion
Bonjour, Suite du sujet précédent : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/plus-de-connexion-depuis-une-semaine-1919 Constatant que nous ne recevons plus de factures depuis notre déménagement, mis à part celles de la télédistribution, nous décidons de vérifier nos information
Problème
Solution acceptée
Bonjour betico,Le titre de votre sujet a été précisé afin de permettre à la Communauté de le retrouver plus facilement :) La condition principale pour pouvoir bénéficier de la promotion TV actuellement en cours est de ne pas avoir été client NET dura
Nouvel abonnement TRIO : puis-je recevoir la promo TV ?
Bonjour, ma belle mère possède pour le moment le tel Voo et le petit décodeur qu´elle a achète. Elle voudrait passer à Wahoo mais pourriez-vous me dire quels sont les frais totaux à payer pour ce nouveau Trio. Si elle passait a ce nouvel abonnement, est-ce que la promo est toujours valable c´est à d
Question
carolooooo, ton commentaire est plein “ d impartialité”…… eux ne le crie pas a la radio , mais si tu vas sur leur site c est “ecrit”..( que tu deviennes client , c est le but de toutes offres , qu’elle soit voo ou machin!) je les ai contactés au 08
Comment avoir une tv gratuite
Bonjour, Je suis abonné en Duo Tatto (tv+internet). Quel abonnement dois-je prendre pour obtenir une tv gratuite ? Merci,
Question
Solution acceptée
Chaînes tv gratuites disponibles avec la carte tv ci+ seul
Bonsoir, j'ai acheté une carte tv ci+ voo au mois de février 2022. Toute la procédure d'installation c'est effectuée avec succès. Plus de 145 chaînes accessibles avec des chaînes payantes inclues. Comme je n'ai souscrit à aucuns abonnements sauf la télédistribution, je m'aperçois que j'ai accès à 98
Question
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Ma Carte TV
Je suis d'accord avec vous. Je ne m'attendais pas à devoir recevoir un technicien chez moi pour si peu. Ce n'est pas mon premier Voocorder. Je pense que c'est bien le troisième que je remplace depuis plus de 10 ans que je suis abonn&eac
Prix pour passer à la box .évasion ?
Bonjour, Pourriez-vous préciser le prix pour obtenir la box .evasion à la place du voocorder, svp ? D'après votre site et les messages de ce forum, je vois que c'est facturé 60€. Hier, j'ai téléphoné à votre support pour signaler que mon
Problème
Hello @Ar3s merci de prendre connaissance de la charte https://forum.voo.be/page/la-charte votre signature n’est pas conforme , il est interdit d’y placer des les liens externes au forum ou même d’y faire de la publicité pour des sites per
eSIM chez VOO ?
Bonjour jaimerais rester chez voomobile et prendre un iphone. pour cela j’ai besoin d´utiliser l’esim car j’ai un tel perso et un tel pro. Orange a activé l’esim en fevrier. A quand chez Voo?
Question
J'attendrais (semaine prochaine) une réponse d'une personne qui travaille réellement chez voo, la réponse sera certainement beaucoup plus constructive que les vôtres : ).Mais je trouve cela vraiment dommage que l'on accorde plus d'importance au nivea
G13
commenté
il y a 8 ans
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Vérification du quota impossible, sauf quand il y a dépassement.
Bonjour, je vous fais part de mon mécontentement, en effet, je suis utilisateur VOO avec la quota Internet limité à 100 go (oui en 2015, ça existe encore..). Mon consommation Internet habituelle se situe entre 65 et 75 go par mois. Je vérifie de temps en temps pour m’assurer qu’il n’y a pas de dépas
Problème