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Bonsoir, si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d insérez votre numéro de client dans votre profile via les 3 petites barres horizontales en haut à gauche. Pas étonnant que vous ayiez un soucis d'image quand on voit les problèmes de niveaux de votre
Images pixelisées
Bonsoir, Depuis hier soir, certains canaux - la une, les 3 RTL - donnent des images piselisées sporadiquement. J'ai vérifié les connection medem technicolor/NUI, Box/ mur, Box/TV. De plus, le LED DS du modem clignote. Je ne sais pas si c'est normal. Plusieurs fois, j'ai expérimenté ce pb qui proven
Problème
Bonjour @Thibault , Le service du pôle expert m'a contacté. Ils m'ont mis le profile 1000/20 car c’est ce qu'il manquait. De plus il y a une intervention qui est prévu pour remplacer les filtres au niveau du poteau. Mais la personne n’avait pas de d
Lenteur internet et pas accès au Gigabit
Bonjour, Pourriez-vous faire une vérification pour moi? Je suis éligible au 1 Gbps à mon adresse. Sachant que demain il y a une intervention de chez VOO qui est planifié car je suis aux alentours de 250-320 Mbps en down.Merci et bonne journée.
Problème
Hello, Please verify one thing : normally you should have a Voo amplifier ( NIU ) , either directly fixed on the wall or plugged into the wall TV outlet , verify that it is powered on , a green Led must lit in front of it if power is OK. Also
Internet not working
My internet stopped working about 10 days ago but I have been away and came back today to find it still not working. I am able to connect to the modem but the modem is not connecting to the internet at all. HELP PLEASE.
Problème
Hi, You need to wait a "restitution letter" witch give you the list of the material to return. Sometine this letter is just a mail, so you must look in your mailbox (maybe in your "junk mail"). If you have nothing, one official voo can send
Return of equipment after termination of contract
Good day. How can I return Voo equipment after the termination of the contract and transfer to another operator? Thanks.
Question
Bonjour, Si ce n'est pas encore fait, ajoutez votre numéro de client dans votre profil. Les nouvelles vitesses prennent cours le 1er de chaque mois dans la journée. Avez vous essayer en éteignant votre routeur pendant quelques minutes et ensuite le
Upgrade sur du 1Gbps
Bonjour / Bonsoir, J'ai récemment fait l'upgrade sur le pack "Giga Max" après la venue d'un technicien.Ce technicien m'a mentionné que le pack prendrait effet le début du mois prochain.On y est mais toujours pas la fibre. Cependant j'ai vu sur le forum qu'avec un poste sur celui-ci, un opérateur en
Question
Hi, I sent an technical assistance request by using Voo Assistance but there is still no answer ????? how do you send a assistance request in vooassistance? There is only a FAQ, but you speek maybe about the contact bill ? It is better
No Internet Connection
I have no internet connection since Friday. I sent an technical assistance request by using Voo Assistance but there is still no answer. Its been 4 days and I still dont have internet connection. I tried to reset the modem several times but internet light is still red and there is no internet on lin
Problème
If you enter Voo Assistance and scroll down that page you can see technical assistance button. If you click on this button you can fill that form. When you filled that form you should get technical assistance or answer in two working days. I tried
No Internet Connection
I have no internet connection since Friday. I sent an technical assistance request by using Voo Assistance but there is still no answer. Its been 4 days and I still dont have internet connection. I tried to reset the modem several times but internet light is still red and there is no internet on lin
Problème
Bonjour, si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile via les petites barre horizontale en haut à gauche. Ensuite expliquez nous votre installation. Vous disposez de quel modem? Vous êtes en wifi ou en cablé? Postez un
Mauvaise qualité de la connexion internet
Internet le plus rapide ? c'est du bluff ! j'ai une mauvaise connexion, des coupures, des ralentissements mais je reçois bien les factures à payer pour un service médiocre. Merci VOO
Question
Bonjour, En effet, je n'avais pas vu que vous aviez posté pendant que j'écrivais ma réponse. Merci pour la proposition mais je ne souhaite pas passer plus de temps autour des interprétations de termes présents ou non sur l'offre. Toutes les répon
Nouvelle installation - incohérence entre l'offre signée et la facturation demandée
Bonjour, Je viens de devenir client chez Voo en souscrivant à un abonnement Trio. Pour cette offre, les frais d'installation et d'activation sont annoncés comme offerts. Lors du passage du technicien, il ne parvient pas à finaliser l'installation jusqu'au salon suite à un problème de signal sur
Problème
Hi @Nita , This is not an official reply as I am just a customer like you. However, you have taken the right approach by writing on this forum because the contact form is the least reliable way to be in touch with VOO. An official will get back
WiFi Package / Offer
I have reached out to VOO via the contact form several times and I still haven't received a phone call back regarding my Internet subscription. I initially signed up for service in August and they came to install early August, but they couldn't install. Then the end of September the issue was resolv
Problème
roylion15, Sachez que pendant 11 jours, durant les heures passées au téléphone avec différents services de VOO, je suis toujours restée très polie, très posée, et très patiente. Franchement, je pense que peu de clients auraient gardé tout ce calme e
Service déplorable. arnaque ? Plainte. Déception. Colère.
Je vis un véritable CAUCHEMAR à cause de VOO depuis le 11/08, donc DEPUIS 11 JOURS NON-STOP! Je n'en peux plus! Si vous ne débloquez pas ENFIN, immédiatement, cette situation intenable, et si je n'obtiens pas réparation pour le préjudice subi, je serai contrainte de déposer plainte contre VOO pour a
Problème
Bonjour, alors, avant tout et si ce n'est déjà fait, indiquez votre numéro de client dans votre profile via les 3 barres horizontales en haut à gauche. pour votre Speedtest, vous avez bien fait un test en mode câblé directement sur votre r
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
I emailed VOO through the contact page and also asked the question on here. I created a new profile since my old one could no longer save the client number. I was supposed to receive a PACK bill for February that is usually paid by the 17th. I have o
did not receive bill
I normally receive a bill for my internet and tv at the end of the month. I have not received February's though and would like to get it paid. I appreciate your help!
Question
Bonjour, pourriez vous mettre votre numéro de client dans votre profile via les 3 petite barre en haut à gauche de l écran? Ceci sont des données personnelle qui ne doivent pas être indiquées sur le post et à la vue de tous. je vois que le solo es
5€ de réduction en ajoutant la TV LIGHT à mon pack
Bonjour , J'ai reçu un appel il y a 3 jours de la boutique Voo de Liège. La gentille dame me proposait 5€ de réduction sur ma facture sans que je ne demande rien. En échange, j'avais juste la possibilité d'utiliser l'application TV voo sur mon smartphone. Je lui explique que j
Problème
D'un autre coté, le passage à vootv pourrait être une solution, du moins pour ceux qui pourront s'accomoder des régressions et obligations par rapport aux anciennes versions. Les plus grosses régressions qui pose problème à certains sont la perte
Evasion enregistrement impossible à regarder - entraine plantage de la box et autres...
Bonjour, Depuis 2 ou 3 jours, il est impossible de regarder presque tous les enregistrements que j'ai réalisé dans la journée. Les enregistrements sont là... si je clique sur "info", il y a la durée ainsi que le pourcentage de place sur le DD... Quand je clique sur "démarrer", il y a
Problème
@roylion15 Alors je reçois des offres promotionnelles (j'en ai encore reçu cette semaine/semaine passé concernant une VOD gartuite), toutes, ça c'est la question. Aucune option ne se trouve dans mon profile MyVoo donc je ne sais pas vérifier.
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Hi Internet is important since we need to connect from home and work any time. We trusted in VOO but now regret for the same . Our internet connection suddenly went down on 31 May 2016 when we returned home evening . Internet light was not glowing.
Plus de téléphone, de télévision et d'internet, que se passe-t-il ?
Que dois-je faire?Plus rien ne fonctionne: ni téléphone ni télévision… le voocorder au rouge.Je ne sais même plus vous téléphoner pour me dépanner.J'ai 90 ans , veuf, je vis solitaire dans une Seigneurie à Seraing et vous demande instamment de venir à mon secourir[EDIT MODERATOR] : pour des raisons
Problème
VOOFile: Name : I:\20170420 1220 - France 3 - Journal national.ts Size : 0.983 GB Duration : 00:34:42.06
Chaînes HD dans l'offre de base
En Flandre Telenet propose dans son offre de base 54 chaînes en HD :1. één HD2. Canvas HD3. Ketnet4. VTM HD5. Q2 HD6. Vier HD7. Vijf HD8. NPO 1 HD9. NPO 2 HD10. NPO 3 HD11. TF1 HD12. La Une HD13. La Deux HD14. RTL-TVI HD15. Club RTL HD16. BBC One HD17. BBC Two HD18. Disney Channel Vlaanderen HD19. N
Question
Sat May 28 14:39:01 2022 74010100 Avis (6) CM-STATUS message sent. Event Type Code: 2; Chan ID: 13 14 15 16; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=ec:a8:1f:77:63:63;CMTS-MAC=00:eb:d5:20:ae:af;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que t
Problème
Bonjour, j'ai le meme lorsque je vais voir sur l'application MyVoo. Ce doit être un bug d'affichage car je paie par virement et je n'ai effectué qu une seule fois le paiement. Vous avez vérifier si vous avez été débité 2 fois? un officiel
Lodanum
commenté
il y a 1 an
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On m'a facturé deux fois le prix d'une promotion.
Après m'être inscrit à l'une de vos promotions, j'ai été facturé deux fois pour le même prix de la promotion. Que dois-je faire ?
Problème