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Ok, great. I just checked and my customer number is already on my profile (00**********). If this can be sent to my email as soon as possible it would be great. Thanks. EDIT Officiel : No personal information or customer number in public.
Cancellation
Hi, I've requested a cancellation of my internet subscription but I never received a confirmation letter or email (customer number: 0022140726). The cancellation date I've requested (31st of October 2021) has now passed and the internet connection is still working. I would like to know if the
Problème
Hi, Attention, no personnal data are allowed on the forum, you need to write it in your profile only. When you have made the subsription with orange, don't you have ask to use the "easy switch" ? if yes, this is orange who need to ask the cance
Request to termination of VOO Connection as I will switch to Orange.
Hi VOO Team, I recently joined Orange Belgium as their employee and would like to use benefit of employee discount, hence I would like to terminate the home internet connection with VOO (I think soon both companies will be operating together after the process of acquisition is completed). I called
Problème
Hello, Your profile was updated, and your customer number is there now. The signal received by your modem isn't optimal. I'd suggest youplug/unplug the coaxial cable from your modem to the coaxial plug/NIU on the wall. If the signal s
No signal
Hello,It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mode
Problème
Bonjour, 'il faudrait que vous donniez plus de détails sur votre pack. J'ai un trio net giga max, tv et tel fixe à 94€ par mois avec un extra compris. si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile afin qu un officiel pui
Comparaisons de prix
Bonjour, J'ai des factures de plus de 160€ / mois pour une ligne téléphonique, l'internet et la tv. Combien payez vous ? J'ai remarqué qu'il y a des offres moins chères ailleurs ? Bien fraternellement
Question
et dans le journal docsis j'ai plein mais plein d'erreur critique du genre : SYNC Critique (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM- et Critique (3) No Rangi
Connexion lente et pas stable, multi déconnexion en quelques secondes, impossible de jouer ou toutes autres activités internet
Bonjour, cela fait environ trois semaines que ma connexion est devenue extrêmement mauvaise. Malgré plusieurs appels auprès de votre service, y compris un hier encore, rien ne change. La seule fois où un technicien est venu, tout semblait fonctionner correctement, mais le lendemain, la situation est
Problème
I usually receive notification in my email, which I did not. Also, there is no bill for it in my account. Only my most recent mobile one. I did have my client number in my profile but the new site update seemed to wipe out some of my data. It will al
did not receive bill
I normally receive a bill for my internet and tv at the end of the month. I have not received February's though and would like to get it paid. I appreciate your help!
Question
Bonjour, il faut peut être qu'on vous réactive les droits de là box. Avez-vous essayé de joindre le service au 078/50.50.50 ? si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile ainsi si un officiel passe par ici il aura
factures de retard payées mais toujours pas réactivé
bonjour en résumé voici mon souci: j'avais des retards de paiements ce qui m'a valu ( très logiquement) une restriction de mes services ( tv coupée, web a la vitesse la plus lente du monde lol ) j'ai soldé mes impayés depuis plus de 7jours ouvrables. j'ai déjà contacté le service voo via " Facebo
Question
Bonjour, votre numéro de clients est à ajouter dans votre profile via les 3 barres horizontale en haut à gauche.votre numéro de client est personnel donc ils était mieux de le supprimer. Essayez peut être de sonner au service client afin de voir s
Horrues - client 2******
Bonjour, Nous sommes samedi 8/01/2022. Y a-t-il une panne de réseau sur 7060 Soignies/Horrues ? Il n’y a plus d’internet, ni de télévision, ni de téléphone depuis cet après-midi. Merci pour votre retour. Olivier Edit : j'ai caché le numéro de client dans le sujet
Problème
Bonjour, Nathan. Je viens de revérifier le cable de télédistribution sur la tv et je n'ai de nouveau rien dessus. Je vais regarder ça de plus près ce week-end parce que pour le moment je n'ai hélas pas le temps. Je vous tiens au courant de l'évolutio
Code erreur 2020 alors que tout est correctement branché
Bonjour, Depuis que j'ai branché un écran plat sur la voo évasion au lieu de ma vieille tv analogique, plus rien ne va. Il me dit code erreur 2020, alors que j'ai bien les 4 flèches sur la voo. J'ai vérifié plusieurs fois tout le cablage et rien. Je me suis dit que j'allais essayer avec la clé wi fi
Problème
Bonjour il ne faut pas oublier que la vitesse est garantie uniquement par câble. Donc comme dis précédemment postez vos niveaux ici et faites un test par câble uniquement. Si vous faites le test avec un pc portable, faites
Technicolor Voo CGA
Bonjour, J'aimerai savoir pourquoi je n'ai pas le droit de bénéficier du dernier modem voo cga Technicolor ? j'ai le vieux technicolor de 2015 et je ne comprend pas que l'on ne veuille pas me le fournir alors que je paye 80 euros chaque mois d'abonnement. Je sais que pour le wifi il
Question
Thanks Marcs for the reply. Yes, I hope somebody can help me out with this one ;). I understand it's a difficult period, but I have already tried multiple times before the corona crisis to have the name changed in my profile (couldn't do it
Can somebody look at this? Thanks!
Hello,I know these are difficult times for everybody. But I have asked since last week to cancel my mobile phone subscription through tickets starting of tomorrow but haven't heard anything back from Voo.Also I am having difficulties with having the name on the invoice changed for me. I already
Problème
Hello Vous ne seriez pas en IP privée de type CGN par hasard ? ( https://fr.wikipedia.org/wiki/Carrier-grade_NAT ).Allez voir dans le modem VOO et regardez sur diagnostics si votre IPWAN commence par 10.x ou pas... Si c'est le cas, il vous suffit de
Problème de connexion uniquement avec la PS4
Bonjour,J'ai un problème avec mon réseau internet vers la ps4 uniquementj'ai téléphoner plein plein de fois a l'assistance Playstation et le problème ne vient pas d'eux mais de mon réseau internet car cela fonctionne autre part que chez moij'ai bien ouvert les ports que Playstation m'a conseiller d'
Question
Bonjour @Thibault J'ai pris contact avec le support en ligne. Le problème a été résolu. Mon numéro de téléphone a bien été "importé". Cela fonctionne. Mon profile myvoo devrait être mis à jour. @roylion15 , je pense en effet que cela devait êt
Pas de téléphone suite à changement d'opérateur
Bonjour. Ma situation: Modem en Bridge, Prise téléphone branchée sur le port 1 (le port 2 à un détrompeur rouge) J'ai demandé le transfert de mon téléphone d'un autre opérateur vers Voo vendredi passé. Mais je n'ai toujours pas de téléphone :-/ Autre point : quand je regarde sur le profil de mo
Problème
Hi, Are you sure that you are indeed on a gigamax subscription and not on the old max subscription ? By the way, we have see sometime that the gigamax was not automaticaly updated, so if you are on gigamax, maybe you need that one official voo
Gigamax - how many people actually achieve it ?
Hi, How many people actually get close to the advertised Gigamax speeds ? You see lots of complaints in the Forem but maybe the happy people never post :) My contract says 1000/20 and the best I ever get is about 400/20 Channel162 OFDM is present and locked. Technicolour modem in bridge mod
Question
Hi cuilian.liu Could you please fill your profile with your customer number, please ? I'm very sorry for the late answer. We'll do all our possible to cancel your contract asap, as you asked - if it's not done already of course :) Hi it is 00*****
Contract cancellation
There are more then three weeks no Internet at our home untill today(27/11/2018), we aksed two times technical come for repairs but no of them fixed the Internet problem, there are still no Internet in our home caused us a lot of trouble, we can't study and work at home. We've made our troubles clea
Question
Solution acceptée
voo tv+
bonjour voici 3 semaines que sur voo tv+ tout les 2 minutes cela lag et cela tout le temps et des fois cela me met une page noir et dois reconnecté et idem. je précise que c'est pas sur télé mes sur un ordi fixe (gamer) en connexion direct, par rapport a ma connexion test je suis a 406 descendant
Question
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Mes objets connectés
Bonjour @Coster Pascal vous êtes bien sur le forum mais comme vous n'êtes pas le seul sur ce forum à poser des questions, les officiels traites les questions/réponse au fur et à mesures qu'elles ont été postées. Bien évidemment si vous postez un comm
Geste commercial suite aux coupures
Bonjour, en date du 15/3, 22/3 & 28/3/23 j'ai eu des coupures de plusieurs heures. Sur le forum, l'employé m'a dit de demandé sur le forum un geste commercial. Ne voyant ien venir, je le fais maintenant. Bien à vous.
Question
IPV4 Wan
Bonjour, j'avais demander dimanche (sur le group à se sujet la) pour que l'on passe mon ipv 4 wan en publique.On m'avais répondu de mettre mon numéro de clien sur mon profille et de réponde quand c'étais fais ce que j'ai fais! Mais depuis plus de réponce.. Donc je voudrais savoir si on pourrais
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, j'ai le meme lorsque je vais voir sur l'application MyVoo. Ce doit être un bug d'affichage car je paie par virement et je n'ai effectué qu une seule fois le paiement. Vous avez vérifier si vous avez été débité 2 fois? un officiel
On m'a facturé deux fois le prix d'une promotion.
Après m'être inscrit à l'une de vos promotions, j'ai été facturé deux fois pour le même prix de la promotion. Que dois-je faire ?
Problème
Merci pour votre input, Marcs. C'est en effet pour cette raison que j'ai patienté 6 mois, l’herbe du voisin n’est pas forcément plus verte que chez soi.Ceci dit, si la gentillesse et la patience ne paient pas et que les menaces ne sont pas mon style,
mmandi069
commenté
il y a 4 ans
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Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème