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Problème de lenteur - Problème de communications entre techniciens
Suite à un problème depuis plus de 2 semaines de lenteur d'internet, un technicien est venu lundi. Après avoir vérifié l'état du wifi et des câbles, celui-ci a dit qu'il n'y avait aucun problème dans la maison. Il est allé voir le raccordement sur un poteau extérieur et a conclu à une perte de sig
Problème
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Ma connexion Internet
J'avais pas pensé a l'angle négatif non il est pas en face de la rue il est sur le côté de la maison il n' y a pas de pignons a l'avant de la maison et le poteau est situé un peu près milieu de la façade de la maison.faire passée la câble un peu près
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Rebonjour pour la fixation sur le poteau ... photo a l instant Pour l autre intervention si c est la même chose... courage! À bientôt Bonsoir
Saccades images sur .évasion - Flemalle !
Encore Impossible de regarder un programme. Image saccadée et pixelisee (Flemalle trixhes)Marre - Déjà 4 passages de « techniciens » différents qui remplacent à chaque fois ce que le précédent a remplacé. Ils conseillent même Iptv - pas très légal cela - le problème c est sur votre réseau et non pas
Problème
Concrètement, moi ce serait ça, si ce n'est que j'ai pas la rue à traverser car le poteau est à la limite de mon terrain.
Changement câble
Bonjour la communauté Voo,Tout d'abord j'espère que tout le monde va bien en cette période trouble.En ce qui concerne mon "problème". Le câble coaxial qui va du poteau électrique dehors (à la rue quoi) vers l'intérieur de la maison, est aérien et passe à travers un arbre. Le
Problème
Ce n'est pas à moi de remplacer le câble qui appartient à Voo.. Le câble qui va du poteau à ma façade a été posé par Voo
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
@roylion15 Si après 1/2 h déjà un reboot , je ne suis pas trop confiant pour la suite... L'étape ultime d'après le technicien c'est un câble volant pour remplacer/tester le dernier câble dans la maiso
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n
Problème
C’est un filtre au poteau qui doit être enlevé ou remplacé par un autre , probablement que ce client n’a que l’Internet et un filtre ancien va poser problème.
1Gb/s dispo depuis peu mais toujours en 500 Mbp/s
Bonjour, J'ai remarqué des travaux dans ma rue (poteaux et câbles) et je me suis demandé si ce n'était pas pour justement enfin passe de 500 Mbp/s à 1Gb/s. :-) J'ai donc fait le test d'éligibilité et j'ai maintenant accès au 1Gb/s. Par contre, je plafonne toujours à 500 Mbp/s. Faut-il posséder un
Question
Je peux me tromper, mais normalement, il y a une gaine dans le sol de la maison vers le poteau (début du trottoir) :nerd:Si c'est le cas, il faut dégager au pied du poteau pour atteindre la gaine et retirer un nouveau dans la gaine vers la maison.Vou
Dépannage provisoire prend longtemps à être finalisé
Bonjour à tous.Etant dans l'incapacité d'utiliser Voo à la demande, un technicien est venu chez moi le 24 juillet.Il a constaté que le problème proviendrait probablement du réseau.Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que la liaison de ma borne de rue était connectée à une autre borne de rue, plus
Problème
Bonjour, oui mais ils ne savant rien faire, je dois creuser une tranchée du poteau jusqu’a La maison donc pour le moment c’est à l'arrêt. Merci pour le suivi!!
changer câble coaxial enterré
bonjour tout le monde! j'espère que vous pourrez m'aider; depuis que j'ai déménagé dans la maison ou je suis actuellement (depuis aout 2018) j'ai de nombreuses coupures sur la connexion et après le passage de plusieurs techniciens, le câble placé à l'origine est trop fin pour la longueur qu'il a (
Problème
Bonjour, Il n'y a plus d'officiels sur le forum à cette heure, il faudra donc attendre demain. En attendant et si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans le champ dédié de votre profil. Publiez éventuellement quelques photos pou
Câble télédistribution à terre en partie privée
Bonjour, Le poteau en bois qui fait le lien pour la télédistribution entre le poteau électrique et la maison est à terre. Le câble repose à présent sur des branches et ma haie (qu’il faudra tôt ou tard tailler). L’étape d’après c’est le câble par terre. Malgré de nombreuses sollicitations par
Problème
Oui et Non car mon Raccordement est sur le Poteau de l'autre coté de la Chaussée. Le Coffret sert de Relais et c'est la dedans qu'ils voudraient placer ce Coupleur qui serait censé me délivrer les dB Perdus : je ne comprend pas Trop comment. Le coax
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Sauf que chez les clients Zuny, à ma connaissance, ils sont tous « filtrés » au poteau ce qui est en théorie obligatoire, si on ne paie pas là télédistribution.
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
les connections au poteau et au modem on été remplacé également. Si se n est pas le cable il ne reste plus grand chose...c est peu etre un problème général dans la cartier?
Lenteurs de temps d'accès et vitesse à internet
Bonjour a tous , j ai deux problème avec ma connexion internet.La première et que je n atteind pas la vitesse de bon abonnement tatoo je suis en général au tour de 100 mbs.La deuxième est que j ai toujours une latence assez longue pour ouvrir les pages. Lorsque je fais un speedtest c est traduit pa
Question
Hello, C'est vrai qu'à ce stade il ne reste plus que la marche arrière "malencontreuse" d'un camion dans le poteau 😒
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Si j'ai bien compris, votre petit kot (coffret) serait la même chose qu'un poteau de la rue ... Votre coax actuel est déjà sur ce monstre ? Oui et Non car mon Raccordement est sur le Poteau de l'autre coté de la Chaussée. Le Coffret sert de Relais
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Bonjour, Suite au passage du technicien, je pense que depuis ça va beaucoup mieux. Maintenant le technicien a expliqué a ma femme qu'il a changé un câble au poteau qui me sera facturé 11€. Je trouve ça bizarre, mon câble qui arrive dans ma maison
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
@roylion15 Je vois qu'un incident a eu lieu hier soir ( voiture a heurté un poteau ). Le dernier commentaire à 1h39 indique que c'était de nouveau en ordre.
Panne télé et internet ( 4870 Trooz )
Bonsoir, Je suis sans télévision et sans internet depuis environ 1h. Panne dont j ignote suis je suis seul ou d autres foyers sont également en panne. Qq chez Voo pour m aider Merci
Problème
@Jordy B. En général, Voo passe par voies aériennes, du poteau vers la façade. JE suppose que dans quelques cas, ils ont aussi du matériel enterré. A demandé à Voo même.
Internet : Vitesse de connexions anormalement lente en DL et en Speed Test
Bonjour, depuis hier après-midi ma connexion câblée est très ralentie et d'ordinaire en speed test que ce soit sur le speedtest.voo.be ou sur speedtest.net j'ai dans les 100M/s en téléchargement, là je n'en ai que 5-6, j'ai éteint-rallumé mon modem mais rien n'a changé. Que faut-il faire ?
Problème
Le raccordement en RG11 du poteau au NIU à mon avis mais seul un technicien sur place pourra évaluer ça plus précisément suivant la situation des lieux.
Nouveau raccordement - cable extérieur voo ou entrepreneur ?
Bonjour, Je fais la rénovation totale d'un batiment. Je souhaite un raccordement à voo. Quelle est la procédure pour le cable de raccordement (en aérien dans mon cas) ? Dois-je prévoir moi-même le cable qui servira à se raccorder en direct du boitier à mon arrivée salon ? C'est ce que j'ai ind
Question
voila le technicien est passer changer le câble du poteau a la maison très rapide ,travaille bien fait je vous poste les niveau de signale avec le nouveau câble
Bruno Bousmanne
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Modem Technicolor Gros souci
bonjour ou bonsoir voila j'ai deux souci au niveau du modem Technicolor voila on le la installer il y a peut de temps et j'ai déjà des souci avec lol j'ai téléphoner au services de VOO et j'ai euh un dépannage mes se dépannage a rien servies mis a part mettre deux nouvelle connectique mes je ne crit
Problème