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L'équipe du Forum en congé
Les Experts VOO vont prendre quelques jours de congés cet été ! :) Avec ce planning, vous pourrez suivre nos périodes de présence et d'absence. On mettra à jour très régulièrement ce sujet en barrant les dates qui sont passées :) Durant ces jours de congés, nous ne pourrons simplement pas répondre
Question
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La communauté
Solution officielle
Bonjour, je viens d'avoir des nouvelles. Les travaux sont prévus, pour le moment, entre le 13/07 et le 17/07. Gardez à l'esprit que les plannings peuvent bouger d'ici là. Tenez-moi au courant quelle que soit la si
Deux mois sans internet
Depuis deux mois, j'ai des coupures récurrentes d'internet et depuis une semaine, même plus d'internet du tout.Sept appels d'en moyenne 30 minutes chacun, quatre techniciens tous avec des avis différents, une tranchée extérieure qui doit être creusée sur domaine public (trottoir)
Problème
Solution acceptée
Bonjour @maité, Nous n'avons pas accès au planning, je ne peux malheureusement pas répondre à votre question. Vous devriez toutefois être prévenu par courrier/mail ou sur votre TV pour effectuer la nouvelle recherche avant l'arrêt.
TV analogique - arrêt à quand ?
Bonjour, pouvez-vous me dire quand le signal analogique cessera sur Ivoz-ramet ? Merci Walgrave
Question
Bonjour à tous, Effectivement, votre zone n'est pas encore modernisée. Je n'ai pas accès aux plannings pour vous donner le délai de modernisation. Je suis navré pour les désagréments et pour cette mauvaise communication. Bonne j
Scandaleux
Nous vivons en zone non modernisée depuis la nuit des temps -VOO me contacte pour dire qu'on est 'enfin' éligible à internet 400 mbits -On pose 100 x la question "C'est pas une blague vous êtes certain?" oui oui oui oui -On prend rdv pour l 'installation -L'installateur vient pour active
Problème
Ça dépend vraiment des disponibilités au niveau des plannings des techniciens :) On fait au plus vite et dans la mesure du possible, en tout cas !
Code MicroDRA
Bonjour, Ce que j'ai depuis quelques heures maintenant c'est ce code MicroDRA sur ma box Évasion... Bref rien ne fonctionne et j'ai cru lire qu'il fallait un remplacement...! Je travaille entre 8h et 22h... Franchement même en changeant de décodeur vers box c'est un problème... Toujours des problèm
Problème
@Nicolas O , le plus grand soucis de ma triste vie ( lol ) c est mon planning, je bosse + de 70H/semaine et donc, pouvoir organiser un passage d'un technicien, m'est pour le moment impossible.
Plus de connexion internet
Bonjour, cela fait 20 min que ma connexion internet a lâché. les 2 voyants inférieurs sont verts mais le voyant wifi clignote rouge et celui du téléphone est éteint. j’ai déjà éteint et/ou redémarré le modem. que faire? il y a-t-il une panne ? (Trazegnies) merci d’avance pour votre réponse
Question
Bonjour, Je ne pense pas qu'ils soient en sous-effectifs. Par contre, c'est certain que les inondations ont monopolisé le temps d'une très large partie des équipes. Accusant du retard dans les autres dossiers, moins prioritaire
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Bonjour, Personne ne sait? Qu'on ne vienne pas nous raconter qu'il n'y a pas de planning. Il y a bien quelqu'un chez VOO qui est au courant. Pourquoi ne pouvons-nous pas savoir, nous, les clients?
Pas encore les 200mbps sur charleroi (gilly)
Voilà j'aimerais savoir si j'aurais un jour mon augmentation de vitesse parce que la je commence à désespérer. Sa fait des mois que j'attends et avec les conneries que j'entends j'aimerais enfin avoir des informations venant d'un expert voo et savoir si sa sera pour cette année ci ou dans 10ans
Question
Bonjour, Si je ne m'abuse, nous avions convenu que vous reviendriez vers moi lorsque vous auriez un peu plus de vue sur votre planning, afin de planifier une intervention. Sans celle-ci, les soucis continueront.
Plus d'internet à mon domicile
Pouvez-vous me dire s'il y eu une panne internet ce jour à Chaumont-Gistoux ?
Problème
Oui, il n'y a rien à faire pour l'instant, c'est une incompatibilité entre les deux systèmes qui ne se résoudra que lorsque la box sera migrée, mais nous en tant que clients ne connaissons pas leur planning.
VooMotion
Bonjour à tous, Nouveau chez Vos, j'ai téléchargé l'app VooMotion sur mon iPhone. Elle fonctionnait jusqu'à hier. Désormais elle me demande d'ouvrir l'app TV+. Cependant ma box .evasion (qui vient d'être installée) n'est pas encore mise à
Problème
Solution acceptée
Hello non, vous n’obtiendrez pas cette information sur le forum voo, les plannings ne peuvent être divulgués à l’avance pour diverses raisons. Voyez plutôt avec votre commune, eux sauront si qqch est prévu ou non.
Modernisation réseau 7321 Harchies
Bonjour depuis juin 2023, le signal numérique TV est perturbé et ça ne fait qu’empirer… J’ai donc demandé le passage d’un technicien. Il m’a refait le raccord entre le câble extérieur et l’installation intérieure mais j’ai bien compris que le problème venait de l’extérieur et que la vétusté des câbl
Question
Hello, Voo ayant été racheté, est-ce que qqch est enfin prévu pour Lesve? On parle de zone blanche, on cite plein de village mais pas le miens! Est-ce que qqn de chez voo pour me donner un éventuel planning?
Couverture Internet à 5170 Lesve
Bonjour, y a-t-il une date prévue pour l'accès à Internet VOO dans la région 5170 Lesve ? Merci,
Question
Bonjour @Steve78, Les améliorations de notre réseau se font en fonction de différents critères et contraintes : démographiques (densité de population), capacité d’investissement, travaux à réaliser, régulation,... Lorsque qu'une zone est modernis
Flostoy - Barsy
Bonjour, je vais bientôt emménager à Flostoy mais voo est uniquement disponible pour la tv. Pas de possibilité d internet car il semblerait - selon les dires du collaborateur voo - que cette zone n est pas encore modernisée. avez-vous une idée si la « modernisation » est prévue pour bientôt ? Sinon
Question
Hello La bonne nouvelle est que suite à nos remontées et aux demandes des clients ,le retour de cette fonction est bien prévu au planning des futurs développements, mais faudra être patient car ce ne sera pas avant plusieurs mois chez les clients.
Remettez les enregistrements manuels récurrents
Bonjour, je souhaite effectuer des enregistrements manuels récurrents. J'ai vu sur le forum que ce n'était plus possible mais c'est pour moi une fonction indispensable. J'en ai assez de ne pas voir le début ou la fin de mes enregistrements en utilisant les fonctions actuelles. De plus, si on ve
Problème
Comme vous voulez, ce n'est pas qu'une question technique mais aussi de rentabilité et de priorités. Il ne communiquent pas sur les plannings de modernisation mais parfois, nous les experts, on peut avoir des informations directement et
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
Bah de quel village parlez vous ? @Crenwick Déjà, passer chez tous les clients pour mettre à jour leur installation probablement… ensuite travaux en centrale aussi … faut patienter, je ne peux pas en dire plus ici et les plannings con
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Moi je ne peux rien vous fixer… je ne travaille pas pour voo. ce sont les officiels voo qui ont accès aux plannings et qui vous fixeront un rendez-vous (à votre convenance). ils vous répondront certainement demain dans la journée. bonne soi
Modem CGA qui s'éteint et redémarre toute seul
Bonjour, depuis hier ma box s'éteint et se rallume toute seul sans aucune raison et ensuite la connexion est très mauvaise, la box a était remplacée par un technicien voo il l'y a environ 2 à 3 semaines la première semaine la box avait quelque soucis et ensuite pendant 2 semaines la box fonctionner
Question
J’en doute fort car on approche de l’hiver et aussi cela prendra du temps de mettre le réseau à niveau partout. Et s’il y a un planning, les officiels ne seront pas autorisés à vous le communiquer sur le forum . consultez la page dédiée sur le
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Solution acceptée
Hello Quand cela arrivera chez vous, vous serez prevenu par mail ou courrier pour la mise à jour du réseau et vous verrez aussi tous les véhicules de chez voo au travail dans votre quartier... les officiels n'ont pas forcément accès aux plannings
Quand on aura les 1 GIGA sur 7390 QUAREGNON
Bonjour ,quand on aura les 1 GIGA annoncer par VOO depuis décembre 2022 vous n avez pas arrêter de sonnez pour dire que pour début janvier 2023 que vous allez passer à 1 GIGA et que je pouvais renouveler mon contrat mais toujours rien
Question
Les informations des modernisations giga sont classées "confidentielles" et les officiels n'ont pas accès à toutes ces informations et ils ne peuvent pas évidemment communiquer à l'avance sur ce planning. A noter qu' il peut toujours y avoir des reta
roylion15
commenté
il y a 6 mois
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Modernisation réseau VOO - 6941
Bonjour,Je viens poser ici mes questions aujourd'hui car je ne trouve de vraie réponse nulle par.Nous avons a notre adresse actuellement, le service de télévision basique chez VOO (vooCorder qui date de plus de 10 ans), et pour cause, notre ligne n'as pas accès au réseau supérieur VOO (pas internet,
Question